0【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】
9月10日，蘋果和華為兩大巨頭先后發(fā)布新品。
同一天，在商用車領(lǐng)域，奇瑞零米輕卡在北京也發(fā)布了其最新的冷藏車產(chǎn)品以及零米超級服務(wù)品牌“六大王炸”服務(wù)準(zhǔn)則。
那么，這款冷藏車究竟有何特別？
掌握“黑科技” 各種工況都不怕
2024年的9月10日，是個好日子。這一天，不僅各大巨頭搶發(fā)新品，更是新中國成立后的第40個教師節(jié)。值此佳日，零米輕卡以“客戶是最好的老師”為主題，采用課堂的形式，在北京物資學(xué)院舉行了一場別開生面的“零米冰河冷藏車暨零米服務(wù)品牌發(fā)布會”。
“課堂”上，秉承著“客戶是最好的老師”，鄭州凱雪冷鏈股份有限公司董事長馮仁君、中集車輛（山東）有限公司SE總監(jiān)周國防、寧德時代商用事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理蘇虹宇，從客戶需求的角度出發(fā)，分別帶來針對冷機(jī)、冷藏箱以及電池的黑科技演講，讓“同學(xué)們”了解到，冷機(jī)的精準(zhǔn)控溫能力、冷藏箱體的保溫奧秘、以及寧德電池技術(shù)的最新突破。
在此基礎(chǔ)上，零米輕卡事業(yè)部輕卡項(xiàng)目總監(jiān)程詩瀚分享了零米冰河冷藏車的十大黑科技。在承載性方面，零米冰河冷藏車具備“關(guān)節(jié)”加強(qiáng)型高強(qiáng)度鋼車架、高承載后懸架兩大黑科技，使整車重量更輕、承載與耐久性更強(qiáng)；在操控性方面，零米冰河冷藏車擁有“剎車距離能短半米的氣剎系統(tǒng)”及自主領(lǐng)先的X-EPS系統(tǒng)，讓駕乘更安全、操控更輕松；動力方面，“原廠高品質(zhì)的駐車加熱器”和“黃金動力鏈組合”兩大黑科技，讓車輛能夠適應(yīng)更多天氣，更多路況；舒適性方面，“重卡級減震座椅”以及能坐能躺的黑科技設(shè)計，能有效減少駕駛疲勞；視野方面；低能超亮的前大燈設(shè)計，不僅能保障黑夜及特殊天氣的遠(yuǎn)近距離光線，更能節(jié)約能耗；智能化方面，車內(nèi)采用大尺寸多媒體組合，集合倒車影像、藍(lán)牙電話、導(dǎo)航、手機(jī)互聯(lián)等多種常用功能；空間方面，零米冰河冷藏車發(fā)揮了“超能裝”黑科技，車內(nèi)設(shè)置了24處儲物空間，滿足各種物品放置需求。
可以說，掌握了十大黑科技的零米冰河冷藏車，可以駕馭各種工況，滿足不同客戶的冷鏈運(yùn)輸需求。
“六大王炸”服務(wù) 用車安心有保障
除了強(qiáng)悍的產(chǎn)品，服務(wù)也是客戶在購車時的第一關(guān)注方面。
基于此，零米冰河冷藏車正式在北京區(qū)域上市的同時，零米超級服務(wù)品牌“六大王炸”服務(wù)準(zhǔn)則也全新發(fā)布，包括“一次性進(jìn)站、救援3小時達(dá)、維修不過夜、免費(fèi)健康檢查、一鍵維保一鍵救援、30分鐘快?！薄?/p>
零米輕卡擁有550家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及完備的備件儲備，能夠一站支持車輛維保、各件購買、信息反饋智能化系統(tǒng)支持，集成化操作等服務(wù)；確?？蛻舯憷?、快速進(jìn)站，減少用戶等待時間。不僅如此，零米輕卡還建立了快速的響應(yīng)機(jī)制，如“30分鐘快?！?、“維修不過夜”、“救援3小時達(dá)”、“全天候7×24小時救援服務(wù)”等，通過高效、全方位、不間斷的服務(wù)，提高客戶車輛運(yùn)營效率，減少因故障造成的損失，為客戶帶來更多收益。
不止線下服務(wù)，零米輕卡還推出了“云端服務(wù)”，能夠?qū)崿F(xiàn)智能檢測、智能預(yù)警診斷、在線實(shí)時技術(shù)支持等，通過線上數(shù)字化服務(wù)平臺，為客戶提供定制化的解決方案和便捷服務(wù)。
結(jié)語
由此來看，零米冰河冷藏車不論在產(chǎn)品還是服務(wù)上，都是相當(dāng)給力。而零米輕卡之所以能夠推出如此有競爭力的產(chǎn)品，離不開其“最好的老師”——客戶。
為什么這么說？因?yàn)椴徽撌钱a(chǎn)品，還是服務(wù)，都是基于客戶需求而來——
客戶對配套電池品牌有要求，零米輕卡便只配寧德時代電池；
客戶要求舒適性，4米2車也要能睡覺，零米輕卡便推出“零米舒睡艙”；
客戶看重售后服務(wù)，零米輕卡便推出“六大王炸”服務(wù)，隨叫隨到；
客戶需要真實(shí)體驗(yàn)，零米輕卡便推出“試駕7天再買車”，讓客戶親身體驗(yàn)；
……
而這些也是零米輕卡經(jīng)過深入一線，通過不少于100客戶調(diào)研，傾聽每一位客戶的聲音，洞悉他們在使用過程中的實(shí)際需求與痛點(diǎn)，進(jìn)而總結(jié)而來的客戶核心需求。
正是有了“好老師”，零米輕卡才能打造出符合市場預(yù)期、客戶青睞的好產(chǎn)品。
