02020年以來，內(nèi)卷成為各行各業(yè)的主旋律，輕卡行業(yè)亦然，隨著時(shí)代的發(fā)展，輕卡終端價(jià)格、動(dòng)力段、配置等方面同質(zhì)化競爭愈演愈烈，各大企業(yè)應(yīng)如何殺出重圍？作為一家“用戶導(dǎo)向型企業(yè)”，上汽輕卡始終從實(shí)用性的角度出發(fā)，通過“悅享”用戶品牌，以貼心、安心、放心的售前售后，為用戶提供四重服務(wù)：短駁替代、租賃體驗(yàn)、應(yīng)急搶修、試乘試駕。讓用戶在選車、購車、用車之余減少后顧之憂。
售前焦慮？分時(shí)租賃購無憂
“白天忙拉貨，三餐不準(zhǔn)時(shí)”為了讓家里人過上更好的生活，他們?nèi)諒?fù)一日，節(jié)食縮衣，努力工作，期待夢想，這便是卡車司機(jī)的真實(shí)寫照。在他們的生活中，輕卡扮演著很重要的角色，不僅是卡友的賺錢工具，更是陪伴他走南闖北的底氣，購買一輛輕卡可能是他們數(shù)年的積蓄，因此在購車選擇上必然是慎重之極，但是短暫的試乘試駕又如何感知到產(chǎn)品的優(yōu)劣？洞悉用戶售前焦慮，上汽輕卡將達(dá)沃斯論壇“燈塔工廠”工業(yè)4.0智能制造賦能，經(jīng)歷累積長達(dá)300萬公里的高溫、高寒、高濕等嚴(yán)苛道路試驗(yàn)，行駛穩(wěn)定性好、承載力更強(qiáng)，拉貨無憂的第六代躍進(jìn)輕卡打造為悅享動(dòng)車；為卡友專屬定制悅享動(dòng)車-試乘試駕/租賃體驗(yàn)服務(wù)，以試乘試駕結(jié)合“短期試用+分時(shí)租賃”的方式讓卡友在售前階段充分感受上汽輕卡品牌和產(chǎn)品實(shí)力。
后顧無憂！短駁替代用無憂
卡車司機(jī)從來不是一個(gè)職業(yè)，而是一群為美好生活拼命努力的人。輕卡作為卡友的賺錢工具，出現(xiàn)任何問題都將為卡友帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，尤其是在貨運(yùn)期間，一次的拋錨或許會(huì)讓卡友一天的努力白費(fèi)，更可能付出高昂的誤工費(fèi)用。上汽輕卡洞悉卡友用車痛點(diǎn)，為卡友提供悅享-應(yīng)急搶修服務(wù)，3小時(shí)到達(dá)，解決行業(yè)救援服務(wù)不到位、救援時(shí)限無要求的痛點(diǎn)；24小時(shí)服務(wù)在線，提供上門服務(wù)，應(yīng)急救援等多元化功能。更是為上汽輕卡卡友專屬定制悅享動(dòng)車短駁替代，急卡友之所急，降低卡友運(yùn)營損失，短駁替代悅享動(dòng)車采用上汽V動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)+馬瑞利AMT自動(dòng)擋變速箱的黃金組合，具有更強(qiáng)勁、更經(jīng)濟(jì)、更可靠的優(yōu)勢，可滿足熱情駕駛與高速通行的新時(shí)代快遞需求。在用戶急需用車之時(shí)，短駁替代，為用戶解燃眉之急，運(yùn)輸替代，降低運(yùn)營損失。
了解用戶畫像，應(yīng)對綠色物流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，上汽輕卡為用戶而來，又深入到用戶中去，從產(chǎn)品到服務(wù)，從關(guān)注到關(guān)愛，上汽輕卡以行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全方位守護(hù)用戶運(yùn)輸事業(yè)，解決了卡友們的后顧之憂，成為高質(zhì)量運(yùn)輸體驗(yàn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
