0在疫情影響下，物流運輸和卡友的日常出勤多了一些不確定性因素。為保障卡友運輸穩(wěn)定高效，江淮1卡從用戶角度出發(fā)，開展上門服務與相關講解培訓，并在每月20號服務品牌日為用戶車輛進行免費檢查、保養(yǎng)，保障運輸高效安全，做用戶最貼心的“車管家”。
“車管家”主動關懷在行動
武漢市漢氏環(huán)保工程有限公司前段時間剛剛采購一批國六運輸車，投入使用后，公司駕駛員對于國六車輛的儀表故障識別、再生操作、故障碼調取等問題不是十分了解，影響日常工作效率。得知情況后，江淮1卡湖北盛世騰輝服務站立即安排專業(yè)技師上門開展培訓，詳細講解了國六車輛操作注意事項并解答駕駛員師傅們的疑問，受到了用戶的一致好評和認可。
不僅如此，在11月20日江淮1卡服務品牌日，江淮1卡全國各地經銷商開展了主動上門為用戶車輛檢查，免費添加玻璃水、尿素、防凍液等服務，并且對于檢查過程中遇到的故障都給予了及時處理，將可能影響用戶運輸和安全的問題提前解決，有效節(jié)省了用戶車輛往返服務站的時間，對于潛在的車輛隱患也可以做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，大幅提高了用戶車輛的運輸效率，幫助相關物流企業(yè)更好的降本增效，這也是江淮1卡服務品牌日的初衷。
養(yǎng)車無憂服務套餐上線
疫情之下，物資運輸需求增加，長時間、高負荷運行下，車輛的保養(yǎng)工作不可忽視。但卡友或忙于運輸，或為節(jié)省開銷，對車輛保養(yǎng)往往“點到即止”。充分的保養(yǎng)和檢查對于故障和隱患的排除是非常有效的，作為用戶最貼心的“車管家”，為了打消卡友顧慮，江淮1卡在江淮卡友APP配件商城特別上線了養(yǎng)車無憂服務套餐，確保陪伴卡友跑運輸?shù)幕锇榈玫劫N心、全面的養(yǎng)護，讓卡友放心賺錢。
此次養(yǎng)車無憂服務套餐按發(fā)動機行駛里程分為0~5萬公里、6~10萬公里、11~15萬公里和16~20萬公里四種類型，保養(yǎng)項目包含發(fā)動機、變速箱、后橋、空濾、柴濾、四輪保養(yǎng)等多項服務內容，卡友可以根據(jù)自己車輛的里程情況進行選擇。
目前江淮卡友APP配件商城正在開展套餐優(yōu)惠，0-20萬公里的養(yǎng)車無憂服務全部8.5折起。相較于單次保養(yǎng)，養(yǎng)車無憂服務套餐不僅可以為卡友們節(jié)約保養(yǎng)費用，對于保養(yǎng)項目的類別，卡友也無需操心選擇，車輛進站后，即有專業(yè)的服務人員對車輛進行詳細的檢查和全方位保養(yǎng)。
不管是在日常保養(yǎng)維修還是專項服務和活動，江淮1卡始終以用戶需求為主線，給用戶提供暖心的服務項目。疫情之下，卡友運輸雖然受到一些不確定性因素的影響，但江淮1卡遍布全國的1700多家服務站始終堅持24小時服務、50公里服務半徑、0.5小時響應、2小時到達。江淮1卡的1號服務就是廣大卡友安心跑運輸、放心賺錢的可靠保障，也是卡友們最貼心的“車管家”。
