011月8日，“2022年浙江省高速公路清障施救職業(yè)技能競(jìng)賽”在浙江交通集團(tuán)高速公路綜合應(yīng)急保障基地正式開展。場(chǎng)上，26輛江淮1卡清障車在比賽過程中你追我趕，金色的JAC標(biāo)志不斷從眼前閃過，將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮；場(chǎng)下，江淮1卡“車管家”貼心服務(wù)一直在為大賽的穩(wěn)定開展提供著保障工作。無獨(dú)有偶，在河南南陽，江淮1卡南陽上瑞服務(wù)站上門為河南新野桑德環(huán)衛(wèi)公司進(jìn)行檢查保養(yǎng)后，又開展了專項(xiàng)的車輛使用情況培訓(xùn)；在河南駐馬店，江淮1卡運(yùn)通服務(wù)站為多位用戶開展了一場(chǎng)意義深刻的野外保養(yǎng)。作為用戶的“車管家”，江淮1卡始終以最貼心的服務(wù)守候在用戶身邊。
保賽事、送服務(wù)，江淮1卡“車管家”有標(biāo)準(zhǔn)、有技術(shù)
比賽前一天，江淮1卡杭州德厚服務(wù)站對(duì)參賽車輛進(jìn)行了詳細(xì)檢查，以保障車輛在比賽中穩(wěn)定發(fā)揮。比賽當(dāng)天，他們?cè)俅翁崆皝淼浆F(xiàn)場(chǎng)，對(duì)比賽車輛進(jìn)行了檢查、測(cè)試，確保所有車輛正常，保證比賽公平公正。此次比賽不僅展現(xiàn)了浙江省高速清障施救隊(duì)伍高超的實(shí)戰(zhàn)能力，而且也體現(xiàn)了江淮1卡專用車產(chǎn)品的可靠品質(zhì)和一流的服務(wù)水準(zhǔn)。
江淮1卡的貼心服務(wù)不僅體現(xiàn)在比賽中，更體現(xiàn)在廣大用戶日復(fù)一日的用車中，是用戶最貼心的“車管家”。在河南新野桑德環(huán)衛(wèi)公司，江淮1卡南陽上瑞服務(wù)站組織人員進(jìn)行上門服務(wù)。原來，桑德環(huán)衛(wèi)公司的這一批江淮1卡專用底盤環(huán)衛(wèi)車在投入使用后，不少司機(jī)對(duì)國(guó)六排放下的車輛操作、保養(yǎng)知識(shí)及后處理使用事項(xiàng)不太熟悉，偶發(fā)車輛報(bào)故障。
南陽上瑞服務(wù)站到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，先對(duì)車輛進(jìn)行了全面的檢查，排除相關(guān)故障。等環(huán)衛(wèi)師傅們返回休息時(shí)，又為駕駛員進(jìn)行了有關(guān)國(guó)六后處理、車輛使用及保養(yǎng)方面注意事項(xiàng)的講解和演示，并對(duì)駕駛員師傅們提出的疑問進(jìn)行詳細(xì)解答，獲得了桑德環(huán)衛(wèi)公司的高度贊揚(yáng)。
保運(yùn)輸，江淮1卡“車管家”有溫度、有特色
一直以來，江淮1卡的貼心服務(wù)受到了廣大卡友們的認(rèn)可，“服務(wù)貼心”是眾多卡友給予江淮1卡最樸實(shí)、最真誠(chéng)的評(píng)價(jià)。來自河南駐馬店的黃師傅對(duì)此深有體會(huì)。
11月5日，在河南省確山縣的一處野外空地上，江淮1卡運(yùn)通服務(wù)站站長(zhǎng)和維修技師正在為黃師傅的車輛進(jìn)行保養(yǎng)。為什么要在野外空地對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)？原來，近日以來，受疫情、運(yùn)輸需求增加等因素的影響，黃師傅的車輛一直忙于運(yùn)輸，早已超過了保養(yǎng)期限，但根本沒有時(shí)間進(jìn)站保養(yǎng)。11月5日這天，黃師傅裝好了一車藥材準(zhǔn)備運(yùn)往外地，考慮到路途較遠(yuǎn)，為安全起見，黃師傅想著還是先保養(yǎng)較為穩(wěn)妥。
抱著試一試的心態(tài)，黃師傅撥打了江淮1卡的服務(wù)電話。江淮1卡運(yùn)通服務(wù)站得知情況后立即安排維修技師，準(zhǔn)備好相關(guān)工具和配件后出發(fā)前往黃師傅車輛所在地，于是就有了在野外空地進(jìn)行車輛保養(yǎng)的這一幕。在野外進(jìn)行保養(yǎng)工作難度增大很多，沒有高效率的氣動(dòng)工具，車底作業(yè)也不方便。但服務(wù)人員還是克服一切困難為黃師傅完成了這次保養(yǎng)，并進(jìn)行了一次全車檢查，以保障運(yùn)輸安全。
保養(yǎng)過程中，黃師傅隨手將這件事發(fā)在了朋友圈和微信群里。沒想到，黃師傅的車輛還沒保養(yǎng)結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)又來了好幾輛車等待保養(yǎng)。事發(fā)突然，好在服務(wù)車上常規(guī)保養(yǎng)配件攜帶齊全，運(yùn)通服務(wù)站站長(zhǎng)和維修技師一直忙到晚上8點(diǎn)多才保養(yǎng)完所有車輛。
雖然疫情為各位卡友的運(yùn)輸帶來了很多不確定性，但江淮1卡堅(jiān)持五星服務(wù)、全程呵護(hù)的理念沒有變，堅(jiān)持50公里服務(wù)半徑、0.5小時(shí)響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有變。江淮1卡將繼續(xù)為廣大用戶提供有標(biāo)準(zhǔn)、有技術(shù)、有溫度、有特色的1號(hào)服務(wù)，用心做好每一位用戶的“車管家”。
