0車輛長時間在道路上跑運輸，難免出現(xiàn)故障。10月的一天，江淮1卡哈爾濱恒馳服務(wù)站接到消息，哈爾濱順豐中轉(zhuǎn)站內(nèi)的一輛運輸車出現(xiàn)故障，而且這輛車還有運輸任務(wù)，需要在11點出發(fā)，必須立即進行維修。了解詳解情況以后，江淮1卡哈爾濱恒馳1號服務(wù)站快速響應(yīng)，幫助車輛恢復(fù)了正常運輸。
據(jù)了解，江淮1卡哈爾濱恒馳1號服務(wù)站在與車輛司機展開視頻通話了解故障原因后發(fā)現(xiàn)，該車損壞的配件比較特殊，服務(wù)站內(nèi)并沒有儲備，需要從江淮1卡配件中心進行調(diào)貨。如果使用快遞將配件發(fā)送過來肯定會耽誤11點的運輸任務(wù)。如果直接駕車前往配件中心取貨，時間上肯定會快一些，但會經(jīng)過高風(fēng)險地方，事后肯定需要隔離。時間不等人，服務(wù)站站長當即決定驅(qū)車前往，并第一時間向社區(qū)報備！最終，服務(wù)站從江淮1卡配件中心拿到了相應(yīng)配件，車輛也及時維修完畢，恢復(fù)了正常運輸，而服務(wù)站站長等3人事后也按要求進行了集中隔離。
“搶修車輛、保障運輸是第一要務(wù)！”，江淮1卡始終將用戶需求放在第一位置。前幾日，一輛江淮1卡運輸車摘擋困難，緊急?？吭诼愤叄毙杈仍?。江淮1卡河南正裕服務(wù)站接到救援電話準備搶修，可不巧的是，就在當天早些時候，受疫情影響，服務(wù)站被臨時封控，服務(wù)人員出不去、用戶車輛進不來，一時間，救援陷入僵局。河南正裕服務(wù)站立即通過視頻通話檢查車輛故障原因，并上報至江淮1卡服務(wù)中心。因疫情管控，服務(wù)站拖車無法外出，河南正裕服務(wù)站為用戶聯(lián)系了拖車服務(wù)，將車輛拖至服務(wù)站門口，并協(xié)調(diào)配件完成了維修救援。
近兩個月，由于多地的疫情出現(xiàn)反彈，對生活物資和抗疫物資的需求不斷增加，很多卡友為了保障城市供應(yīng)，奮戰(zhàn)在運輸一線。為了卡友提供維修的服務(wù)，江淮1卡1號服務(wù)站24小時待命，以快速響應(yīng)的服務(wù)機制、完備的服務(wù)保障體系和高度的企業(yè)責(zé)任感為抗疫助力，為卡友運輸保駕護航，江淮1卡的服務(wù)精神受到了行業(yè)的一致好評。
