0卡友在外跑運輸，家人總是牽掛萬分，運輸途中一些不可預(yù)知的突發(fā)事件最讓家人擔(dān)心。8月29日，安徽合肥的徐師傅正駕駛著江淮1卡，滿載著一車的化工原料前往1000多公里外的四川。晚上9點多，當(dāng)車輛行駛至漢中市銀昆高速時突然聽到一聲異響，以為是壓到異物的徐師傅繼續(xù)行駛，當(dāng)車輛到達石門段一處隧道時，最終還是因故障拋錨了。
車輛拋錨，江淮1卡服務(wù)站迅速反應(yīng)
徐師傅從事材料運輸有些年頭了，這些年開著這輛江淮1卡走南闖北跑過很多地方，長途跑的比較多，駕駛經(jīng)驗豐富。突發(fā)故障后，徐師傅第一時間打開雙閃、靠邊停車，在車輛后方放置反光三腳架，并立即撥打了江淮1卡的救援電話。
江淮1卡漢中德意服務(wù)站接到電話后，根據(jù)電話描述判斷大概故障原因，安排救援人員攜帶相關(guān)工具和備件駕駛拖車趕往救援。同時，考慮到車輛拋錨于隧道處，出于安全因素?zé)o法就地維修，必須先將車輛拖回服務(wù)站。放下電話，漢中德意服務(wù)站立即聯(lián)系高速路政，請求前往增設(shè)安全警示，疏導(dǎo)過往車輛，保障后方交通安全。
雨夜救援 服務(wù)站帶晚餐太暖心
當(dāng)天漢中正下著雨，天氣也略有涼意，因在電話中得知徐師傅還沒吃晚飯，救援人員為徐師傅帶來了熱水及食物。現(xiàn)場，故障車輛附近已經(jīng)放置好了反光錐，路政的工作人員正在疏導(dǎo)后方車輛。救援人員檢查后發(fā)現(xiàn)，車輛因長時間缺乏保養(yǎng)導(dǎo)致右后輪輪轂軸承損壞，貿(mào)然拖車有導(dǎo)致車輛側(cè)翻風(fēng)險，必須先換上新軸承才能進行安全拖車。
聽到這里，徐師傅恍然大悟，這段時間運輸太忙，又是來回跑高速，自己都沒怎么休息，車子的保養(yǎng)工作就給拖了好久，沒想到差一點釀成事故。在對故障進行認(rèn)真的研判后，救援人員決定采用角磨機對損壞的軸承殘骸進行切割，然后臨時更換新的軸承。一個多小時后，新軸承更換完畢，此時車輛還在高速隧道中，必須立即拖回服務(wù)站。
回到服務(wù)站后，維修人員對車輛進行了全面的檢查，并對故障部位進行了全方位的維修，車輛恢復(fù)正常。徐師傅說，他開江淮的車很多年了，江淮的服務(wù)貼心他也是有體會的。這一次半夜在高速上拋錨，救援人員很快就到達，還為他帶來了熱乎的晚餐，還是讓他覺得很感動。
其實，正如徐師傅所說，江淮1卡的服務(wù)一直是貼心、及時、高效的。江淮1卡在全國擁有超過1700家服務(wù)站，服務(wù)半徑50公里，0.5小時響應(yīng)，2小時到達。江淮1卡的貼心服務(wù)始終在為卡友運輸保駕護航。
