0夜間貨物運輸，對于卡友來說非常普遍，將貨物準時送達是每趟運輸最簡單的愿望，但運輸路上避免不了會有一些問題出現(xiàn)，正因如此，一個強大的服務體系的關鍵性就顯示出來了。不止是夜間，江淮1卡全國1700多家服務站，服務半徑小于50公里，24小時救援，0.5小時響應，2小時到達，五星服務保障用戶全天行車無誤。
深夜快速響應 保障順豐高效運輸
8月22日晚11點多，江淮1卡哈爾濱恒馳服務站姜站長被一陣急促的電話聲吵醒。原來，哈爾濱順豐分公司的一輛運輸車在前往綏化的高速上出現(xiàn)故障，停在服務區(qū)，由于車上有貨物需要運輸，不能耽誤，必須盡快搶修。
聽到這里，姜站長和兩名值班的維修技師帶好零件、工具后立即出發(fā)。當救援小組到達報修點時，時間已經(jīng)是次日凌晨了。配合故障診斷器進行仔細排查后，故障原因找到了，排除故障后，駕駛員師傅再次踏上了運輸之路。哈爾濱恒馳服務站的救援小組也踏上了返回的路程。
在返程的路上，看著太陽徐徐升起，救援小組心中感慨萬千：“我們的服務就像冉冉升起的太陽，為用戶送去無邊的溫暖與安心。這次為順豐速運的車輛提供緊急救援，不僅僅是修復了故障車輛，更重要的是為用戶高效運輸提供服務保障，這正是江淮1卡的五星服務一直為用戶帶來的價值。”
凌晨突發(fā)故障 冷藏車用戶只信任江淮1卡服務站
同樣是凌晨，8月21日武漢某物流公司的駕駛員彭師傅正駕駛著公司的冷藏車送一批豬肉前往岳陽方向，車輛路上突發(fā)故障，掛擋異常。彭師傅立即打開雙閃，將車輛?？康桨踩珔^(qū)域。雖然路邊有修理廠，但彭師傅還是毫不猶豫地撥打了江淮1卡的服務電話，“因為江淮1卡湖北盛世騰輝服務站經(jīng)常為我們公司車輛進行保養(yǎng)，服務非常貼心，我第一時間只想到找他們?！笔潞蟛稍L彭師傅他說。
盛世騰輝服務站接到電話，仔細詢問故障表現(xiàn)后攜帶好相關配件和工具立即出發(fā)，此時是凌晨2點多。由于距離彭師傅的保修點路程較遠，維修師傅駕車2個小時終于到達。檢查故障、拆卸、維修、試車檢查……鉆入車底的維修師傅滿身疲憊，但故障終于排除了，車輛恢復正常，此時已經(jīng)是早上6點多了。
看著維修師傅忙碌了一晚上，彭師傅感嘆道：“真的是太感謝了！你們的服務一直都沒話說，找你們，我放心！”
不僅是哈爾濱恒馳與湖北盛世騰輝這兩家服務站，全國江淮1卡的1700余家服務站網(wǎng)點服務半徑覆蓋小于50公里，只要卡友們有需要，江淮1卡服務站隨時響應，堅持“0.5小時響應，2小時到達”的服務標準，快速、專業(yè)、精準地解決車輛問題，為卡友運輸保駕護航。
