0近期，全國(guó)多地發(fā)布高溫預(yù)警，部分地區(qū)最高氣溫突破40℃。高溫天氣對(duì)防暑降溫提出了較高要求，對(duì)于戶外作業(yè)來(lái)說(shuō)，作業(yè)人員和作業(yè)車(chē)輛都需要加強(qiáng)防暑工作。為更好地保障用戶用車(chē)，江淮1卡組織開(kāi)展了“感恩相伴 清涼一夏”主題關(guān)懷活動(dòng)，為全國(guó)27家環(huán)衛(wèi)、冷鏈、道路清障行業(yè)的集團(tuán)用戶主動(dòng)上門(mén)送服務(wù)。
8月初，江淮1卡一次性交付汾陽(yáng)碧潔環(huán)境衛(wèi)生有限公司52臺(tái)康鈴、駿鈴環(huán)衛(wèi)車(chē)投入使用。此次交付的環(huán)衛(wèi)車(chē)，主要分布在山西汾陽(yáng)市區(qū)以及汾陽(yáng)市部分鄉(xiāng)村，使用場(chǎng)景主要為區(qū)域內(nèi)各小區(qū)、街道、垃圾集中點(diǎn)。因?yàn)樯婕暗江h(huán)境衛(wèi)生的民生問(wèn)題，所以這對(duì)車(chē)輛產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性以及售后服務(wù)保障的時(shí)效性都有十分高的要求。
為了解車(chē)輛使用情況，在交付一星期后，江淮1卡區(qū)域服務(wù)經(jīng)理聯(lián)合發(fā)動(dòng)機(jī)公司與山西向榮江淮1卡服務(wù)站開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的上門(mén)服務(wù)。在3天內(nèi)共同走訪了四處該公司位于不同位置的停車(chē)場(chǎng)。在開(kāi)展之前，先是同車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接，了解駕駛員師傅們?cè)谲?chē)輛實(shí)際使用過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，做好車(chē)輛使用方面重要知識(shí)點(diǎn)的梳理。
在走訪期間，有針對(duì)性解答駕駛員們的問(wèn)題，并發(fā)放已經(jīng)提前整理好的關(guān)于國(guó)六產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)材料，講解環(huán)衛(wèi)車(chē)輛在使用過(guò)程中的一些注意事項(xiàng)。俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。為了加深駕駛員們的印象，在每次培訓(xùn)結(jié)束后，服務(wù)人員還會(huì)同駕駛員們一起在車(chē)輛上進(jìn)行實(shí)際操作。在此期間，培訓(xùn)效果十分顯著，駕駛員師傅們對(duì)此高度稱贊，也獲得了碧潔環(huán)境公司的高度評(píng)價(jià)。
因?yàn)樵摴拒?chē)輛分布使用在汾陽(yáng)市各個(gè)位置，如果發(fā)生緊急問(wèn)題處理起來(lái)比較困難。為此服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指定山西向榮服務(wù)站一對(duì)一服務(wù)用戶，專(zhuān)門(mén)建立了24小時(shí)在線服務(wù)交流微信群，更好的進(jìn)行全方位的服務(wù)保障。
時(shí)值三伏，酷暑難當(dāng)，汾陽(yáng)地區(qū)每天氣溫都接近40℃。秉承用戶思維的服務(wù)理念，江淮1卡專(zhuān)業(yè)、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了碧潔環(huán)境公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們，碧潔環(huán)境公司領(lǐng)導(dǎo)表示：“就沖著江淮1卡的售后服務(wù)，車(chē)輛用起來(lái)放心！后期有購(gòu)車(chē)需求還會(huì)繼續(xù)選擇江淮。”
用戶的認(rèn)可就是江淮1卡最大的動(dòng)力，江淮1卡“感恩相伴 清涼一夏”活動(dòng)正在全國(guó)進(jìn)行中，江淮1卡將持續(xù)以省心、省力、省時(shí)、省錢(qián)的服務(wù)為用戶持續(xù)賦能。
