0古人有云：工欲善其事，必先利其器。同樣，從事冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的卡友們都十分清楚明白這個(gè)道理，一輛產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的冷鏈運(yùn)輸車是多么的重要。7月26日，江淮1卡一次性交付50臺(tái)冷鏈1號(hào)駿鈴冰博士至益海嘉里集團(tuán)投入使用。
此次交付使用的50臺(tái)駿鈴冷藏車，分為兩批在河南周口以及陜西咸陽(yáng)進(jìn)行使用，使用場(chǎng)景主要是為區(qū)域內(nèi)部分中小學(xué)、企事業(yè)單位進(jìn)行餐飲配送。因?yàn)樯婕暗绞称钒踩?，以及保障餐飲及時(shí)送到；所以這對(duì)車輛產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性以及售后服務(wù)保障的時(shí)效性有十分高的要求。車輛交付半個(gè)月后，為保障運(yùn)輸無(wú)誤，并了解用戶車輛使用情況，8月11日，江淮1卡服務(wù)部門聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)站為這批冷藏車開展了專項(xiàng)上門服務(wù)。
服務(wù)專家前往周口開展技術(shù)指導(dǎo)
當(dāng)天，江淮1卡集團(tuán)客戶服務(wù)部攜手價(jià)值客戶部，一同前往了益海嘉里集團(tuán)位于周口地區(qū)的車輛停車場(chǎng)。在江淮1卡服務(wù)人員到達(dá)時(shí)，正好趕上咸陽(yáng)區(qū)域的車管及駕駛員在場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一拉練。通過(guò)與車隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)接后，借著這個(gè)時(shí)間契機(jī)，一同前往的服務(wù)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)30余位駕駛員進(jìn)行車輛操作的注意事項(xiàng)、國(guó)六產(chǎn)品知識(shí)的理論與實(shí)踐培訓(xùn)。
由于場(chǎng)地有限，服務(wù)專家先是向駕駛員們分享了知識(shí)材料，培訓(xùn)結(jié)束后又同駕駛員們一起在車輛上進(jìn)行實(shí)際操作。通過(guò)理論與實(shí)踐的相結(jié)合的方式讓師傅們都有了較深的印象，對(duì)后期更好的使用車輛具有很重要的作用。而此次培訓(xùn)效果十分顯著，也獲得了金龍魚公司管理層、車管高度評(píng)價(jià)。
全方位服務(wù)獲認(rèn)可，用戶再定15臺(tái)
在培訓(xùn)結(jié)束后，為了更好的保障位于周口地區(qū)的25臺(tái)車輛的運(yùn)行，江淮1卡大客戶服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指定該地區(qū)江淮1卡星級(jí)服務(wù)站周口銳龍作為金龍魚公司專屬服務(wù)站，建立金龍魚周口區(qū)域?qū)俜?wù)對(duì)接群，包括了該公司的車管、駕駛員、江淮服務(wù)站、區(qū)域服務(wù)負(fù)責(zé)人、集團(tuán)客戶服務(wù)部技術(shù)專家、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一對(duì)接，進(jìn)行全方位的服務(wù)保障。
針對(duì)位于咸陽(yáng)地區(qū)的25臺(tái)車輛，約定好在9月份前往咸陽(yáng)，同周口地區(qū)一樣；將會(huì)在該地區(qū)搭建服務(wù)平臺(tái)、梳理服務(wù)渠道，同時(shí)再次開展專項(xiàng)培訓(xùn)等。最后周口區(qū)域負(fù)責(zé)人表示：有江淮1卡這么完善、細(xì)致的服務(wù)，我們很放心。本月計(jì)劃再訂購(gòu)15臺(tái)，這次仍選擇江淮1卡！
再購(gòu)是用戶對(duì)江淮1卡最真摯的認(rèn)可，江淮1卡秉承江汽集團(tuán)的企業(yè)愿景，制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)。未來(lái)，江淮1卡將繼續(xù)把更好的產(chǎn)品帶給更多的用戶，同時(shí)長(zhǎng)期堅(jiān)持五星服務(wù)全程呵護(hù)的理念，服務(wù)好越來(lái)越多的用戶。
