02021年江淮輕卡在全國范圍內(nèi)開展“江哥萬里行”活動，旨在深入了解用戶實際需求，改善服務環(huán)境、提升江淮輕卡整體服務技能。新年伊始，開工復產(chǎn)繁忙之際，江淮輕卡2022年新春第一季“江哥萬里行 服務駛向您”大型客戶服務活動正在火熱開展中。
此次活動覆蓋全國快遞、冷鏈、商貿(mào)等細分市場200多家重點集團客戶，由江淮輕卡服務大區(qū)與集團客戶服務大區(qū)協(xié)同上門拜訪，對車輛使用過程和維護情況進行全方位了解，收集用戶車輛的使用狀況、對售后服務的意見，對用戶車輛提供檢修服務，解決現(xiàn)有的客戶車輛問題，保障用戶車輛的高效率運行。
2月18日，江淮輕卡集團客戶服務部負責人、底盤管理部負責人與山東大區(qū)服務人員共同走訪了位于山東濟南的中通客車，中通客車多年來一直采用江淮底盤，公司領導對江淮的品質(zhì)和貼心服務給予了充分的肯定和認可。雙方就市場案例、備件供應、產(chǎn)品質(zhì)量等問題進行了深入探討，并就服務創(chuàng)新，服務新模式等展開探討，為江淮輕卡底盤和專用車在中通客車價值創(chuàng)造打下堅實基礎。
集團客戶服務部、底盤管理部及山東大區(qū)服務人員與中通客車負責人溝通交流
2月21日在河南鄭州，江淮輕卡服務中心經(jīng)理、集團客戶服務經(jīng)理協(xié)同鄭州江淮服務站站長一同前往鄭州兄弟糖業(yè)倉儲中心。鄭州兄弟糖業(yè)倉儲中心，擁有超過6000平方米的倉庫，為鄭州市區(qū)內(nèi)各大超市提供品牌糖品，運營十多年以來，就一直使用的是江淮輕卡車輛，城市配送業(yè)務量非常大，年前剛剛增購6臺江淮平板及倉欄式輕卡。
倉儲中心負責人劉總表示：從國四的時候就使用江淮車，是江淮輕卡的忠實粉絲，車輛的維修養(yǎng)護認準江淮服務站；尤其是車用尿素，也選擇江淮純正尿素。另外，江淮卡友APP很實用，可以一邊管理倉庫一邊管理車隊，車輛油耗、路線、各種警報一目了然。
當天下午，一行人接著前往河南冷鏈集團公司，河南冷鏈目前擁有7臺江淮輕卡，從事遠距離的冷鏈產(chǎn)品的運輸。車輛行駛里程超過20萬公里，駕駛員反應車輛后處理常出現(xiàn)故障報警，檢查和溝通發(fā)現(xiàn)，車輛長距離高速行駛，加入了加油站的尿素，導致故障出現(xiàn)，隨后鄭州江淮服務人員為公司車輛提供了可使用半年的尿素，并對車輛整個使用情況進行檢查，以及車輛使用知識進行普及，車輛出現(xiàn)任何問題可到任意一家江淮服務站處理。
江淮輕卡以真誠的服務態(tài)度，五星服務，全程呵護的理念，為用戶提供更好的服務品質(zhì)。2022年新春第一季“江哥服務萬里行”活動，正在山東、河南、長春、安徽、連云港、烏魯木齊等多地開展，持續(xù)為用戶提供省時、省力、省心省錢用車服務體驗。
