02021年江淮輕卡在全國范圍內(nèi)開展“江哥萬里行”活動，旨在深入了解用戶實際需求，改善服務(wù)環(huán)境、提升江淮輕卡整體服務(wù)技能。新年伊始，開工復(fù)產(chǎn)繁忙之際，江淮輕卡2022年新春第一季“江哥萬里行 服務(wù)駛向您”大型客戶服務(wù)活動正在火熱開展中。
此次活動覆蓋全國快遞、冷鏈、商貿(mào)等細(xì)分市場200多家重點集團(tuán)客戶，由江淮輕卡服務(wù)大區(qū)與集團(tuán)客戶服務(wù)大區(qū)協(xié)同上門拜訪，對車輛使用過程和維護(hù)情況進(jìn)行全方位了解，收集用戶車輛的使用狀況、對售后服務(wù)的意見，對用戶車輛提供檢修服務(wù)，解決現(xiàn)有的客戶車輛問題，保障用戶車輛的高效率運行。
2月18日，江淮輕卡集團(tuán)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人、底盤管理部負(fù)責(zé)人與山東大區(qū)服務(wù)人員共同走訪了位于山東濟(jì)南的中通客車，中通客車多年來一直采用江淮底盤，公司領(lǐng)導(dǎo)對江淮的品質(zhì)和貼心服務(wù)給予了充分的肯定和認(rèn)可。雙方就市場案例、備件供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量等問題進(jìn)行了深入探討，并就服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)新模式等展開探討，為江淮輕卡底盤和專用車在中通客車價值創(chuàng)造打下堅實基礎(chǔ)。
集團(tuán)客戶服務(wù)部、底盤管理部及山東大區(qū)服務(wù)人員與中通客車負(fù)責(zé)人溝通交流
2月21日在河南鄭州，江淮輕卡服務(wù)中心經(jīng)理、集團(tuán)客戶服務(wù)經(jīng)理協(xié)同鄭州江淮服務(wù)站站長一同前往鄭州兄弟糖業(yè)倉儲中心。鄭州兄弟糖業(yè)倉儲中心，擁有超過6000平方米的倉庫，為鄭州市區(qū)內(nèi)各大超市提供品牌糖品，運營十多年以來，就一直使用的是江淮輕卡車輛，城市配送業(yè)務(wù)量非常大，年前剛剛增購6臺江淮平板及倉欄式輕卡。
倉儲中心負(fù)責(zé)人劉總表示：從國四的時候就使用江淮車，是江淮輕卡的忠實粉絲，車輛的維修養(yǎng)護(hù)認(rèn)準(zhǔn)江淮服務(wù)站；尤其是車用尿素，也選擇江淮純正尿素。另外，江淮卡友APP很實用，可以一邊管理倉庫一邊管理車隊，車輛油耗、路線、各種警報一目了然。
當(dāng)天下午，一行人接著前往河南冷鏈集團(tuán)公司，河南冷鏈目前擁有7臺江淮輕卡，從事遠(yuǎn)距離的冷鏈產(chǎn)品的運輸。車輛行駛里程超過20萬公里，駕駛員反應(yīng)車輛后處理常出現(xiàn)故障報警，檢查和溝通發(fā)現(xiàn)，車輛長距離高速行駛，加入了加油站的尿素，導(dǎo)致故障出現(xiàn)，隨后鄭州江淮服務(wù)人員為公司車輛提供了可使用半年的尿素，并對車輛整個使用情況進(jìn)行檢查，以及車輛使用知識進(jìn)行普及，車輛出現(xiàn)任何問題可到任意一家江淮服務(wù)站處理。
江淮輕卡以真誠的服務(wù)態(tài)度，五星服務(wù)，全程呵護(hù)的理念，為用戶提供更好的服務(wù)品質(zhì)。2022年新春第一季“江哥服務(wù)萬里行”活動，正在山東、河南、長春、安徽、連云港、烏魯木齊等多地開展，持續(xù)為用戶提供省時、省力、省心省錢用車服務(wù)體驗。
