02022年1月23日，全國各地迎來了較大范圍的降雨和降雪。在晚上的7點(diǎn)多鐘，河南鄭州市區(qū)內(nèi)還在不斷的下著大雪，道路已經(jīng)被大雪蓋上，只能看到有稀稀疏疏的車輛和行人。
此時鄭州的游先生正駕駛著他的帥鈴行駛在前往拉貨的道路上，心中還在計劃著拉完貨物，趕快回家暖和暖和。路上積雪很多，雖然可以壓著車輛行駛過的車輪痕跡走，但為了安全還是降一檔，慢慢行駛。
在掛完檔之后，卻發(fā)現(xiàn)車輛加油門后無法行駛了。游先生依靠慣性將車輛靠邊，隨后便下車對車輛進(jìn)行檢查，全車左右前后都檢查了一遍，都沒有發(fā)現(xiàn)問題。難道是變速箱壞了？這可怎么辦，還是打電話救援吧。于是便將電話打到江淮輕卡河南正裕服務(wù)站，張站長接到了用戶的電話。
根據(jù)游先生所說，車輛是在2017年購買的，多年來沒有出現(xiàn)過故障。張站長于是讓游先生再次描述車輛的故障現(xiàn)象，車輛只是掛上檔不會走，大概判斷故障原因是離合器片燒壞了。游先生說：已經(jīng)答應(yīng)了貨主，今天晚上必須要去拉貨；所以十分的著急，還請服務(wù)站趕快外出救援。
知道了故障原因就好辦了，張站長立刻準(zhǔn)備好相關(guān)的配件；并與服務(wù)站內(nèi)的技術(shù)總監(jiān)、兩名維修技師一起駕車出發(fā)。好在距離沒有多遠(yuǎn)，張站長一行很快便到達(dá)了報修現(xiàn)場。
到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)車輛雖然?？吭诹寺愤叄€是在城市快速路上，積雪太深，路面太滑。為了維修人員的安全，大家伙合理把車輛一起推到一處拐角處空地處工作。由于四周比較黑暗，只能用服務(wù)車的燈光進(jìn)行照明，還請用戶先坐上服務(wù)車?yán)锶ト∨?/p>
天上不斷的飄落著雪花，冷風(fēng)也吹的刺骨；河南正裕的兩名維修技師直接鉆入車底，在雪地里開始拆裝變速箱。維修過程當(dāng)中游先生看著維修師傅一直躺在雪地里很心疼，多次下車邀請師傅先上車取取暖；可是維修技師只想著趕快將故障排除。然后經(jīng)過接近2小時的雨雪奮戰(zhàn)，搶修完畢，試車后故障排除。此時2名工作人員的衣服已經(jīng)濕透，凍的身體有些僵硬，游先生直夸江淮服務(wù)好，并感謝兩名維修的工作人員。
在風(fēng)雪之中，道路上行駛的都是努力前行的奮斗者。江淮輕卡堅持“20分鐘響應(yīng)，2小時到達(dá)”，就是為了盡快能夠解決用戶車輛問題。五星服務(wù)，全程呵護(hù)不僅僅是一句口號，江淮輕卡服務(wù)將會用行動來證明。
