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10月27日，“悅享價值 如7而至”上汽輕卡悅享體驗中心開業(yè)盛典暨新品區(qū)域上市活動在天津舉行。上汽輕卡悅享體驗中心落地津門，此舉劍指京津冀的核心地帶，開啟“十四五”規(guī)劃遠景目標的宏偉藍圖，也充分彰顯上汽輕卡發(fā)力北方市場的雄心。
提供全生命周期服務 “悅享”品牌應時而生
隨著5G時代消費需求升級，年輕一代用戶更加注重精細的價值多元體驗。因此，如何圍繞“以用戶為中心”的服務理念，提供尊重用戶價值的升級體驗，給用戶帶來更遵從自身個性表達的消費模式創(chuàng)新，對上汽輕卡業(yè)務提出了全方位的挑戰(zhàn)。
2021年，是上汽輕卡的品牌用戶年，圍繞“以用戶為中心”，不斷創(chuàng)造高質量、高科技、高水平的用戶價值體驗。作為行業(yè)創(chuàng)新者，上汽輕卡打造集“購車、用車、分享、體驗、共創(chuàng)”于一體的用戶品牌——“悅享”，運用數字化打通用戶與平臺、用戶與服務、用戶與車、用戶與用戶之間的溝通邊界，用交互技術連接用戶，用貼心服務留住用戶，用多元體驗強化客戶，用共創(chuàng)行動增值客戶，成為一個真正以用戶為中心的輕卡品牌。
活動現場，上汽大通汽車有限公司南京分公司黨委副書記王邦東表示：“今天，我們共同見證上汽輕卡打造的中國輕卡行業(yè)首家品牌體驗中心開業(yè)，為客戶帶來悅享科技、悅享服務、悅享生活的價值體驗。在實現多元化互動的過程中，我們還將打造‘悅享’客戶俱樂部，重點關注用戶線下觸點的多元化與情景化，一起分享用車經驗、交流用車心得；同時，開展粉絲燈塔工廠探秘、粉絲卡友會悅享自由行等活動，拉近彼此距離，并通過構建‘悅享’用戶幫扶基金來為更多的上汽輕卡用戶排憂解難，讓體驗中心成為用戶工作生活外的溫暖港灣?！?/p>
解決用戶痛點 上汽輕卡悅享體驗中心創(chuàng)國內三個第一
隨著消費需求的不斷升級，傳統(tǒng)的4S汽車經營模式漸漸不再能滿足用戶們多樣細分的痛點需求，上汽輕卡順勢而為，行業(yè)內首家提出7S的經營模式，在傳統(tǒng)的銷售、服務等4S外，延展出悅享選車、悅享科技、悅享生活3S個性化功能，構建圍繞輕卡用戶需求的全新服務模式。上汽輕卡悅享體驗中心還創(chuàng)造了國內三個第一：第一家輕卡品牌體驗中心、第一家量身定制輕卡體驗中心、第一家輕卡用戶品牌體驗中心。
小編了解到，上汽輕卡悅享體驗中心與傳統(tǒng)4S店有很大差異，其在傳統(tǒng)4S服務模式基礎上，增加了悅享選車、悅享科技、悅享生活新體驗，是國內首個商用車品牌體驗中心。對于傳統(tǒng)4S店來說，上汽輕卡悅享體驗中心可謂徹底的“換湯又換藥”。
據介紹，上汽輕卡悅享體驗中心服務內容包括在悅享選車方面，提供線上選車和需求定制產品，滿足用戶的用車交流、新車品鑒、試乘試駕等需求；悅享科技方面，展現上汽輕卡智能化、電動化和定制化領先技術應用，并通過持續(xù)創(chuàng)新實現技術創(chuàng)新與用戶互動；悅享生活方面，為卡友提供休閑娛樂場所(KTV、桌球、美食飲品等)，組織粉絲活動(觀影、游戲、直播等)，并持續(xù)關愛卡友健康。
開業(yè)福利方面，即日起至2021年12月31日，在天津直營店訂車的用戶享受包括贈送交強險、三年全車質保、一年內發(fā)動機只換不修等7重豪禮。后續(xù)，上汽輕卡還將陸續(xù)在無錫、合肥、南昌等重點區(qū)域開辟直營的悅享體驗中心，不斷擴大服務范圍，傳遞價值新體驗。
在活動現場，上汽輕卡還展示了一款比較特別的車輛，是其在輕卡行業(yè)首次推出的悅享服務用車。這款車為專業(yè)用戶展示應急短駁運輸、短租試駕體驗、快速搶修支援、品質性能展示等四大特色功能，吸引了全場諸多用戶關注。通過這款獨具匠心的服務車，上汽輕卡帶給用戶“買的放心、用車更省心”的新理念。上汽輕卡通過持續(xù)的技術創(chuàng)新，實現與終端用戶的實時互動，圍繞悅享科技，展現智能化、電動化和定制化上的技術領先。
用戶的聲音才是最真實的聲音。上汽輕卡的忠實用戶唯馬科技負責人陳澤東在現場表示：“對于物流企業(yè)來說，卡車就是我們的賺錢機器，在選車的時候我們尤其慎重。上汽輕卡品質可靠、動力強勁、故障少且安全有保障，一直都是我們的首選?！?/p>
陳澤東介紹，唯馬科技與上汽輕卡今年4月開始合作，目前公司已經采購了70多輛上汽輕卡。公司平時也非常注重對車的維護和保養(yǎng)，上汽輕卡的售后服務方便快捷，延保有保障。服務站的態(tài)度、響應也很積極，工作人員都非常專業(yè)?！敖裉?，來到了上汽輕卡悅享體驗中心開業(yè)現場，各項服務內容和福利也讓我耳目一新，十分期待。相信上汽輕卡悅享體驗中心能為卡友提供更高品質、更好的服務。”
結語
一直以來，上汽輕卡致力于以好開、好省、好賺的“三好輕卡”產品和服務，回饋信賴和喜愛上汽輕卡產品的用戶們。未來，上汽輕卡悅享體驗中心將從各個維度和環(huán)節(jié)打造讓用戶舒適的品牌體驗，著力構建覆蓋用戶車生活的全新服務生態(tài)圈，滿足新一代年輕用戶的服務需求，憑借更加令人愉悅的環(huán)境與服務，引領輕卡行業(yè)用戶服務方式的變革，持續(xù)推動中國輕卡行業(yè)高質量發(fā)展。
