010月份已經(jīng)步入中下旬了，各大電商平臺(tái)“雙11”購(gòu)物季的各種優(yōu)惠折扣活動(dòng)已逐漸上線，伴隨著“雙11”的“戰(zhàn)線”從10月中下旬一直延續(xù)到整個(gè)11月，快遞物流運(yùn)輸?shù)耐疽仓饾u到來(lái)。為了保障“雙11”期間物流快遞公司車輛的出勤率，江淮輕卡于10月20日在全國(guó)范圍內(nèi)正式上線了“助力‘雙11’，江淮輕卡AI服務(wù)”系列服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)。
提前維護(hù)、以檢代修，江淮輕卡助力客戶備戰(zhàn)“雙11”
自10月20日起至11月30日，江淮輕卡將為各物流快遞公司車輛提供包括主動(dòng)上門維護(hù)保養(yǎng)等在內(nèi)的保障服務(wù)，以預(yù)防性檢查、維護(hù)為即將到來(lái)的“雙11”提供最大程度的車輛后勤保障服務(wù)。
對(duì)于進(jìn)站維護(hù)保養(yǎng)的車輛，江淮輕卡將給予免費(fèi)車輛檢查以及用車注意事項(xiàng)的講解培訓(xùn)服務(wù)，進(jìn)站維護(hù)保養(yǎng)的用戶在注冊(cè)、使用江淮卡友APP后可獲得面值為20元的工時(shí)及備件抵用券各一張，在APP內(nèi)領(lǐng)取后可抵扣自費(fèi)維修項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)及維修保養(yǎng)材料費(fèi)。
迎戰(zhàn)“雙11”，江淮輕卡24小時(shí)待命送保障
“雙11”活動(dòng)當(dāng)月是客戶車輛高頻次、高強(qiáng)度運(yùn)輸時(shí)期，為保障客戶的貨物運(yùn)輸安全，江淮輕卡各服務(wù)站、經(jīng)銷商將24小時(shí)待命，對(duì)于客戶咨詢的問(wèn)題隨問(wèn)隨答，對(duì)于客戶反饋的車輛問(wèn)題第一時(shí)間予以解決。若客戶車輛突發(fā)故障影響正常運(yùn)營(yíng)，江淮輕卡將在1小時(shí)內(nèi)提供外出救援，若車輛的故障表現(xiàn)有延誤貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)，江淮輕卡將及時(shí)為客戶提供車輛轉(zhuǎn)運(yùn)貨物，并立即搶修故障車輛。
同時(shí)，“雙11”活動(dòng)當(dāng)月，在江淮卡友APP內(nèi)分享江淮輕卡相應(yīng)服務(wù)體驗(yàn)并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的客戶（要求@到助力“雙11”，江淮輕卡AI服務(wù)話題）送2000積分，點(diǎn)贊量超過(guò)50以上，額外加送1000積分，所獲得的積分可在APP商城兌換禮品。
每年的“雙11”都是廣大網(wǎng)民的購(gòu)物季；是電商平臺(tái)的促銷季；是快遞物流企業(yè)的運(yùn)輸旺季；更是江淮輕卡為客戶提供完善服務(wù)保障的考驗(yàn)季。迎戰(zhàn)“雙11”，江淮輕卡將以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)保障為廣大客戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。
