06月，江淮輕卡“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)，開啟了2021年度大型集團(tuán)客戶主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)的新征程，活動(dòng)致力于用最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)作風(fēng)、最完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更好的用車服務(wù)體驗(yàn)。
“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”走進(jìn)中通
電商6·18活動(dòng)期間，全國(guó)物流運(yùn)輸迎來(lái)了高峰，各大快遞物流公司爭(zhēng)分奪秒。每逢運(yùn)輸高峰期，快遞車輛使用強(qiáng)度高、工作任務(wù)重，保障車輛的安全、穩(wěn)定運(yùn)行尤為重要。
日前，江淮輕卡“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”走進(jìn)鄭州中通開展主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，仔細(xì)詢問(wèn)客戶的車輛使用狀況，認(rèn)真了解車輛存在的問(wèn)題，詳細(xì)記錄，并虛心接受客戶的寶貴意見，保障客戶用車省時(shí)、省力、省心、省錢。
大客戶點(diǎn)贊“江哥”服務(wù)
在溝通交流中，鄭州中通物流有限公司表示：“公司現(xiàn)擁有各類江淮汽車500余輛，其中江淮輕卡帥鈴E系列20多臺(tái)。一排排江淮輕卡對(duì)保障我們將集轉(zhuǎn)中心的快遞包裹快速分發(fā)至各集散地起到了重要作用。江淮輕卡動(dòng)力足、速度快、經(jīng)濟(jì)省油，對(duì)于我們快捷、高效地完成運(yùn)輸工作幫助很大。同時(shí)，江淮輕卡貨廂大、承載能力強(qiáng)，車身靈活，對(duì)于城市內(nèi)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)路況的快遞運(yùn)輸具有極大的優(yōu)勢(shì)，公司駕駛員師傅普遍反映江淮輕卡好開、好用?！?/p>
當(dāng)問(wèn)及客戶對(duì)江淮輕卡的服務(wù)有什么建議時(shí)，客戶表示：“江淮輕卡的服務(wù)貼心在行業(yè)內(nèi)的是有口皆碑的。除了在重大節(jié)假日和運(yùn)輸高峰期會(huì)主動(dòng)上門詢問(wèn)車輛使用情況外，在日常使用中，江淮輕卡也經(jīng)常上門拜訪，甚至定期上門對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，節(jié)約了公司時(shí)間，提高了車輛使用效率，極大的提升了我們的用車體驗(yàn)。公司的江淮輕卡這么多，用了這么久，我們對(duì)服務(wù)很滿意。”
以用戶思維聚焦用戶需求
主動(dòng)上門拜訪、上門維修保養(yǎng)等服務(wù)是江淮輕卡基于用戶思維，從客戶用車需求角度出發(fā)，想客戶之所想、急客戶之所急，秉持“敬客經(jīng)營(yíng)”的理念為客戶打造的貼心服務(wù)政策。
制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)是江淮輕卡的企業(yè)愿景，服務(wù)好每一位客戶，讓顧客滿意就是江淮輕卡的目標(biāo)?！敖绶?wù)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，將用戶思維落實(shí)到具體的行動(dòng)中，全心全意為客戶解決一切用車問(wèn)題，為客戶提供全方位用車保障服務(wù)。
未來(lái)3個(gè)月，“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)還將在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)開展，一撥撥“江哥”將持續(xù)走向用戶，續(xù)展開深度客戶關(guān)懷活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)主動(dòng)送達(dá)用戶，讓主動(dòng)服務(wù)惠及全國(guó)用戶！
