0電商618活動(dòng)期間，全國物流運(yùn)輸迎來了高峰，各大快遞物流公司爭分奪秒，將積壓的包裹運(yùn)送至各地。鄭州中通物流公司內(nèi)部也呈現(xiàn)出一片忙碌的景象。每逢運(yùn)輸高峰期，快遞車輛使用強(qiáng)度高、工作任務(wù)重，保障車輛的安全、穩(wěn)定運(yùn)行尤為重要。
6月18日，江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理助理韋正憲、客戶服務(wù)管理部副部長章劍兵、集團(tuán)客戶服務(wù)部部長汪霜楓一行走進(jìn)鄭州中通物流，開展江淮輕卡“江哥服務(wù)萬里行”主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，仔細(xì)詢問客戶的車輛使用狀況，認(rèn)真了解車輛存在的問題，詳細(xì)記錄，并虛心接受客戶的寶貴意見，保障客戶用車省時(shí)、省力、省心、省錢。
在溝通交流中，鄭州中通物流有限公司表示：公司擁有各類江淮汽車500余輛，其中江淮輕卡帥鈴E系列20多臺(tái)。一排排江淮輕卡對(duì)保障我們將集轉(zhuǎn)中心的快遞包裹快速分發(fā)至各集散地起到了重要作用。江淮輕卡動(dòng)力足、速度快、經(jīng)濟(jì)省油，對(duì)于我們快捷、高效地完成運(yùn)輸工作幫助很大。同時(shí)，江淮輕卡貨廂大、承載能力強(qiáng)，車身靈活，對(duì)于城市內(nèi)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)路況的快遞運(yùn)輸具有極大的優(yōu)勢(shì)，公司駕駛員師傅普遍反映江淮輕卡好開、好用。
當(dāng)問及客戶對(duì)江淮輕卡的服務(wù)有什么建議時(shí)，客戶表示：江淮輕卡的服務(wù)貼心在行業(yè)內(nèi)的是有口皆碑的。除了在重大節(jié)假日和運(yùn)輸高峰期會(huì)主動(dòng)上門詢問車輛使用情況外，在日常使用中，江淮輕卡也經(jīng)常上門拜訪，甚至定期上門對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，節(jié)約了公司時(shí)間，提高了車輛使用效率，極大的提升了我們的用車體驗(yàn)。公司的江淮輕卡這么多，用了這么久，我們對(duì)服務(wù)很滿意。
主動(dòng)上門拜訪、上門維修保養(yǎng)等服務(wù)是江淮輕卡基于用戶思維，從客戶用車需求角度出發(fā)，想客戶之所想、急客戶之所急，秉持“敬客經(jīng)營”的理念為客戶打造的貼心服務(wù)政策。制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)是江淮輕卡的企業(yè)愿景，服務(wù)好每一位客戶，讓顧客滿意就是江淮輕卡的目標(biāo)。“江哥服務(wù)萬里行”系列活動(dòng)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，將用戶思維落實(shí)到具體的行動(dòng)中，全心全意為客戶解決一切用車問題，為客戶提供全方位用車保障服務(wù)。
