0根據(jù)國家輕型車排放升級推進計劃，2021年7月1日起，全國范圍內(nèi)將全面切換執(zhí)行國六排放，面對這一行業(yè)變革，江淮輕卡自2020年就積極響應國家政策要求，搭載康明斯和自產(chǎn)動力的國六輕卡產(chǎn)品已率先布局。隨著國六產(chǎn)品的批量上市，輕卡電氣化配置不斷提升，市場故障更加復雜，對維修技能和售后服務水平的要求越來越高，在技術(shù)進步的同時，售后維修技能同樣要與時俱進。
為檢測、改進和提高服務人員的專業(yè)技能，落實“以顧客為核心”的服務理念，江淮輕卡舉辦“第六屆全國服務商維修技能競賽”，通過“以賽促訓”的方式，提升服務體系工作人員的專業(yè)水平，為江淮輕卡用戶提供更專業(yè)、更快捷的維修保養(yǎng)服務，推動國六排放標準下江淮輕卡高標準服務體系建設(shè)。
4月16日，江淮輕卡“第六屆全國服務商維修技能競賽”首場分賽在山東青州率先拉開帷幕。
江淮輕卡“第六屆全國服務商維修技能競賽”是全國性的維修服務技能競賽，持續(xù)時間長、涉及范圍廣，著重培訓、考察參賽人員的理論、實操技能，聚焦國六柴油發(fā)動機技術(shù)、常用電器設(shè)備原理與維修、車身控制系統(tǒng)BCM、平臺化儀表等課題，并配合國六常見市場案例分析、診斷儀使用、發(fā)動機與整車實訓等操作演練強化學員對知識的掌握和故障的分析能力。
大賽分為理論測試和實操競技兩部分，全面考核參賽選手對服務技能理論知識的掌握情況以及實際操作能力?！巴ㄟ^這次競賽，不僅鞏固深化了我對服務技能和各項服務項目的認識，而且在和其他選手的比拼中也學習到了很多經(jīng)驗和技術(shù)。國六排放下車輛的配置更多、更復雜，維修保養(yǎng)的難度也有所增加，通過和其他選手進行交流，在比賽中相互學習、共同成長，這是我參加這次比賽最大的收獲?！眳①愡x手說到。
競賽中，參賽選手全力以赴，比學趕超，查缺補漏，將售后維修服務過程中積累的經(jīng)驗和創(chuàng)造性的方法熟練運用到賽事中，相互討論、互相切磋，交流國六發(fā)動機維修技術(shù)、后處理系統(tǒng)及電控電器等核心要點，總結(jié)維修服務經(jīng)驗，達到了“以賽促訓”的效果。選手們在賽中學、學中賽，賽出了風采、賽出了水平，有效促進了服務人員整體技能和服務水平的提升，不僅全面提升了江淮服務商的服務水平和專業(yè)素質(zhì)，而且有利于服務商在售后工作中更好地解決江淮輕卡用戶的車輛問題，做好服務保障工作。
“通過這次競賽，加深了我對維修服務技能的認識，雖然拿到了獎項，但我知道，在維修服務過程中我需要學習的地方還有很多，尤其是在國六排放下，車輛的電氣化配置越來越高，車輛的快速診斷、快速維修與以往有所不同。這次獲獎，對我來說，既是肯定，也是督促。肯定的是我在維修服務中正確掌握的技能，督促的是我以后應該再接再厲，在國六排放下，以更飽滿的熱情和更高標準的專業(yè)技能服務好每一位江淮用戶?！币晃猾@獎選手說到。
此次服務商維修技能競賽，既是加深服務體系對客戶服務的能力與意識的體現(xiàn)，更是江淮對“敬客經(jīng)營”理念的深刻踐行。江淮輕卡始終秉承著“制造更好的產(chǎn)品,創(chuàng)造更美好的社會”的企業(yè)愿景，以“五星服務 全程呵護”為服務品牌口號，始終堅持“敬客經(jīng)營”理念，從售前、售中、售后三個維度，帶給客戶“更快捷”、“更專業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價值體驗，用心服務每一位江淮用戶！
