010月21日，“2020年江淮輕卡價值品鑒之旅”迎來了來自東北、湖北、安徽近百名輕卡用戶，先后走進(jìn)江淮輕卡新港制造基地、安徽康明斯以及專用車生產(chǎn)基地，近距離體驗了江淮輕卡全生態(tài)鏈生產(chǎn)體系，切身感受了江淮輕卡的卓越制造品質(zhì)與人文關(guān)懷。
傾聽用戶心聲 定制化產(chǎn)品為各行業(yè)量身打造
多年來江淮輕卡深耕終端細(xì)分市場，在充分了解客戶核心訴求基礎(chǔ)上，通過定制化服務(wù)，滿足終端用戶不同場景的用車需求。在兩場專場客戶交流會上，用戶們表示“江淮售后服務(wù)無憂，性價比高”，當(dāng)然結(jié)合實際用車場景，帥鈴冷鏈客戶與駿鈴快遞物流客戶表達(dá)了不同的想法。
來自帥鈴的一位冷鏈客戶張師傅分享說到，他之前購買的帥鈴全能冷鏈版車型，為了節(jié)省2000塊錢，在當(dāng)?shù)匦S子購買的上裝保溫車廂，第一年質(zhì)量好點，后續(xù)車廂陸續(xù)出現(xiàn)貨物提前解凍，冷機(jī)工作失靈等情況，影響了車子的運(yùn)輸效率也讓他受到了不少損失。
據(jù)了解，張師傅的車已經(jīng)更換為江淮原廠冷藏上裝，與車子的冷藏底盤、整車一體化，享受整車同等質(zhì)保。帥鈴全能冷鏈版原廠車型是優(yōu)選了知名改裝企業(yè)，與冷王、開利、凱雪等知名冷機(jī)廠合作，結(jié)合了不同冷鏈運(yùn)輸貨物種類，為客戶提供多種廂體、冷機(jī)一體化設(shè)計匹配組合，全面滿足客戶定制化需求。目前，張先生的原廠冷藏上裝已經(jīng)使用兩年時間，未出現(xiàn)任何問題。
帥鈴全能冷鏈版
另外駿鈴的一位快遞企業(yè)用戶提到：“快遞行業(yè)對載重要求不高，但是都希望一次能多拉點貨，上貨卸貨能夠更加快捷方便”，現(xiàn)場技術(shù)研發(fā)人員也表示，以帥鈴全能商貿(mào)版寬貨廂車型 、駿鈴V3快遞版、康鈴H5快遞版等定制化車型為例，在車廂這塊均是以滿足用戶的“多拉快跑”的需求開發(fā)。另外，增加液壓尾板，能夠很好的節(jié)省上下活動時間，省力快捷。
駿鈴V3快遞版
此次來訪的近百名用戶，主要為冷鏈、快遞物流細(xì)分市場行業(yè)用戶。在整個價值品鑒之旅活動中，共涉及冷鏈、快遞、水產(chǎn)、商超、果蔬、搬家等十多個細(xì)分市場行業(yè)，此次價值品鑒之旅邀請多個行業(yè)用戶，也正是為切實了解客戶需求，提升細(xì)分市場定制化產(chǎn)品品質(zhì)。
專注品質(zhì)升級，品牌深入人心
用戶參觀的江淮輕卡新港基地是世界輕卡行業(yè)首個智能制造平臺，用戶首先來到的是沖壓車間，目前新港基地采用自動化生產(chǎn)線，可以實現(xiàn)在線清洗、涂油、光學(xué)對中、自動化輸送和自動化制造。
駐足觀看討論
在焊裝車間，全自動化焊裝線配置了百余臺機(jī)器人，此刻百余臺機(jī)器人正在緊張作業(yè)，自動化焊接引起了用戶們的駐足觀看，并表示：在沒參觀工廠之前真的沒想到，江淮輕卡的制造水平已經(jīng)到達(dá)這么高的自動化作業(yè)水平。
來自蚌埠的物流公司總經(jīng)理周亞女士表示，“看到如此高超的焊接工藝，讓我們對江淮輕卡的品質(zhì)更有信心。我們是跑云貴物流專線的，路況比較復(fù)雜，對車的品質(zhì)要求高，通過這次的近距離觀看車間，我們使用江淮輕卡的產(chǎn)品會更加放心，而且江淮50多年的造車經(jīng)驗，又是卡車出身，品質(zhì)我們放心。”
總裝車間-帥鈴下線
在總裝車間，用戶們看到了生產(chǎn)線上整齊劃一的待下線的產(chǎn)品，紛紛討論著，說不定里面就有他們剛預(yù)訂的車輛。
深耕敬客之道，服務(wù)令人安心
在參觀過程中，筆者聽到用戶們對江淮輕卡評價最多的就是“專職銷售顧問，售后服務(wù)特別好，及時反饋高效回應(yīng)”。
來自吉林省道路運(yùn)輸公司的張帥總經(jīng)理說：“我們公司之前一直用福田汽車，今年2月份陸續(xù)換成了江淮輕卡，看中的就是江淮的售后服務(wù)好。跑運(yùn)輸總難免會有些小問題，江淮有專人對接，問題解決的很快，而且駿鈴的油耗低，油耗成本和維修成本，江淮都是頂呱呱的。”
張帥總經(jīng)理
蚌埠的物流公司吳總，給人的感覺是個樂天派，一路參觀都是樂呵呵的“干物流很辛苦的，要學(xué)會開心”，是啊，每天幾百公里的路程，有個貼心的“伙伴”伴隨，確實省心不少?！拔覀兪堑谝淮巫哌M(jìn)新港基地，通過面對面的交流，實地的參觀，讓我們更加安心的使用江淮車。江淮的品質(zhì)大家都看到了，最值得稱贊的是江淮服務(wù)，不是說車賣出去就不管了，而是實實在在的跟進(jìn)客戶服務(wù)，這點讓我們很放心?！?/p>
吳總公司物流車隊
還有來自湖北荊州的一群帥鈴忠實用戶。因為今年的疫情關(guān)系，對物流運(yùn)輸行業(yè)沖擊不小，江淮輕卡當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商積極和用戶溝通，為用戶切實解決用車維修難的問題。湖北蔬菜種植合作社謝總表示：江淮帥鈴產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬，性價比高，公司旗下已購入十幾輛帥鈴，動力強(qiáng)操控靈活。江淮輕卡的售后將工作做到實處，保證廣大用戶用車無憂。
的確，如今的汽車市場風(fēng)云變幻，當(dāng)前全球汽車產(chǎn)業(yè)處于電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化的大變革時期，用戶雖然對于汽車的喜好不斷變化，但是對于品質(zhì)與服務(wù)的要求永遠(yuǎn)不會改變。在江淮輕卡4.0時代，江淮輕卡充分融合了德國大眾與江淮汽車的造車技術(shù)，以核心技術(shù)升級贏得消費者信任，并不斷提升自身服務(wù)能力，為自身發(fā)展帶來更大的空間。江淮輕卡，值得期待！
