2024年11月26日,首批東風新能源重卡批量導入非洲,15臺KC系列電動工程車交付莫桑比克大客戶。
為做好該批車輛出勤服務保障,東風進出口公司提前制定完整服務解決方案:從車輛交付整備到運營出勤,結(jié)合車輛運營場景,提前規(guī)劃服務網(wǎng)絡、組織備件保供、配置專用工具、安排使用及技能培訓并提供現(xiàn)場服務支持團隊,確保有網(wǎng)絡、有備件、有培訓、有工具、有人員,實現(xiàn)車到服務到,獲得客戶的高度贊揚,有利于東風新能源重卡進一步拓展非洲市場。
據(jù)悉,從車輛出港至到港提車,東風進出口公司商用車坦桑尼亞營銷中心及售后服務團隊全程與客戶緊密對接,明確各節(jié)點東風服務快速響應機制。后續(xù)服務團隊將結(jié)合客戶實際運營場景,協(xié)同客戶現(xiàn)場實測并制定運營圖,持續(xù)提升屬地化服務能力,為該批車輛高質(zhì)量運營保駕護航!