02020年12月24日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上汽紅巖”）150輛6x4牽引車成功交付北非大客戶，用于非洲、埃塞俄比亞、烏干達(dá)、剛果金、埃及等國(guó)家的油氣、食品、藥品等跨境物流運(yùn)輸。此次交付也為上汽紅巖在非洲其他終端市場(chǎng)樹立了標(biāo)桿效應(yīng)，為持續(xù)開拓非洲市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)悉，該客戶是北非實(shí)力雄厚的大型集團(tuán)公司，有近50年的發(fā)展歷史，旗下經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸、貿(mào)易、石油天然氣、工程項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)等多種業(yè)務(wù)。該客戶旗下運(yùn)輸公司車隊(duì)規(guī)模龐大，不乏歐洲及中國(guó)知名品牌重卡。在眾多知名品牌激烈角逐下，為了更好地滿足車輛配置與工況及油品的適應(yīng)性，提升長(zhǎng)線物流的動(dòng)力性和可靠性，上汽紅巖為其量身打造了個(gè)性化產(chǎn)品解決方案，最終脫穎而出，贏得客戶青睞。
個(gè)性化產(chǎn)品定制
上汽紅巖牽引車，是依托歐洲IVECO先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，嚴(yán)格采用WCM世界級(jí)制造體系打造而成的，品質(zhì)水準(zhǔn)同步歐洲，被業(yè)界譽(yù)為“公路英雄”，其技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)過硬等特點(diǎn)已深入人心。
此外，為適應(yīng)客戶不同的需求，上汽紅巖提出了“定制化”解決方案。基于客戶貿(mào)易區(qū)域路況復(fù)雜、油品差、等特點(diǎn)，上汽紅巖特別為本批交付的150輛牽引車配備了JOST鞍座、高效的ZF變速箱、430馬力發(fā)動(dòng)機(jī)、以及20噸菲亞特雙級(jí)驅(qū)動(dòng)橋等部件，確?？蛻粼谑褂眠^程中，無論是動(dòng)力性、舒適性、可靠性，還是承載能力，都完全能適應(yīng)非洲惡劣的工況。
個(gè)性化售后服務(wù)
當(dāng)然，客戶選擇上汽紅巖，與其提供的個(gè)性化售后服務(wù)方案也是分不開的。上汽紅巖秉承“服務(wù)零距離”理念，為了更專業(yè)地服務(wù)客戶，根據(jù)不同客戶群體創(chuàng)新地推出了三種更靈活高效的售后服務(wù)模式。
針對(duì)牽引車推出的“暢行服務(wù)”，即經(jīng)預(yù)判如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法維修好故障車，維修站點(diǎn)會(huì)為用戶提供代用車，保障貨物安全及時(shí)送達(dá)目的地，并給予用戶超時(shí)維修補(bǔ)償。為落實(shí)“暢行服務(wù)”，上汽紅巖針對(duì)此次客戶實(shí)際情況，為其提供了投放配件、駐點(diǎn)服務(wù)等售后方案，解決了客戶用車后顧之憂。尤其是在今年年初疫情嚴(yán)重時(shí)期，上汽紅巖售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)仍然逆行非洲，堅(jiān)持為客戶提供服務(wù)。
近年來，在“一帶一路”倡議下，上汽紅巖已經(jīng)是非洲的“?？汀保孕盾?、載貨車、牽引車、專用車等各種車型已在非洲市場(chǎng)得到了長(zhǎng)期的驗(yàn)證，并受到非洲客戶的高度認(rèn)可。未來，上汽紅巖將繼續(xù)為非洲客戶提供更個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務(wù)，助力“一帶一路”建設(shè)。
