0根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的全國旅游市場數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)旅游總?cè)舜?2.46億，同比增長12.8%?；仡?019年的60.06億人次，差距仍比較明顯。
旅游出行人數(shù)的整體下降，疊加出行方式多樣選擇等背景，為旅游客運(yùn)行業(yè)帶來了重大挑戰(zhàn)。如此背景下，由中國旅游車船協(xié)會主辦、中通客車承辦，以“助力企業(yè)紓困解難，提振行業(yè)發(fā)展信心”為主題的2022中國旅游客運(yùn)行業(yè)發(fā)展高峰論壇，近日在山東省泰安市隆重舉行。
本次高峰論壇聚集了來自行業(yè)協(xié)會、旅游客運(yùn)企業(yè)、景區(qū)名勝區(qū)、整車制造企業(yè)等相關(guān)行業(yè)代表。深入探討了當(dāng)前旅游客運(yùn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新理念、新技術(shù)和新產(chǎn)品，為旅游客運(yùn)深度融合注入新動能。
旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)下 服務(wù)升級“勢在必行”
2022年4月，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》，提出“創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式”，促進(jìn)新型消費(fèi)，加強(qiáng)商業(yè)、文化、旅游、體育、健康、交通等消費(fèi)跨界融合。
▍中國旅游車船協(xié)會會長，北京首汽（集團(tuán)）股份有限公司黨委書記、董事長趙金俊
中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員馬聰玲在論壇上也表示，世界范圍內(nèi)旅游消費(fèi)正在緩慢恢復(fù)，當(dāng)前國內(nèi)旅游消費(fèi)趨于內(nèi)需為主的專業(yè)化消費(fèi)。隨之而來的就是旅游出行方式的多樣化、體驗(yàn)化和綠色化等特點(diǎn)。
如此形勢下，市場和用戶亟需更適合當(dāng)前需求的新產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿足旅游市場的升級需求。
中通客車股份有限公司黨委副書記、總經(jīng)理彭鋒在會上表示：“近年來，中通客車深入研判市場形勢，掌握客戶需求，不斷推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)方案創(chuàng)新升級，滿足新形勢下的民眾出行需求，助力旅游客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展?！?/p>
高端化&定制化 行業(yè)發(fā)展的“新支撐”
在旅游交通服務(wù)上，旅游包車、旅游直通、城市觀光、景區(qū)間與景區(qū)內(nèi)等業(yè)務(wù)的日益增長，對旅游客運(yùn)企業(yè)提出高端、便捷、定制、健康、省心等更高的服務(wù)要求。
▍趙金俊、彭鋒等領(lǐng)導(dǎo)參觀中通客車旅團(tuán)系列產(chǎn)品
面對如此市場變化及行業(yè)需求，中通客車提前布局，推出了系列產(chǎn)品及智慧服務(wù)應(yīng)對方案。本次活動現(xiàn)場，中通客車H12、新世嘉、世騰、瑞通V59、L6等旅團(tuán)明星產(chǎn)品悉數(shù)亮相。
作為行業(yè)首個獲得旅團(tuán)客車“CN95健康座艙”認(rèn)證的企業(yè)，近年來，中通客車加大旅團(tuán)系列產(chǎn)品的創(chuàng)新升級力度，全面提升舒適性、智能化、安全化等性能。此外，以定制化的專項開發(fā)，滿足各景區(qū)和旅團(tuán)市場的個性化需求，也是中通旅團(tuán)系列產(chǎn)品的鮮明特點(diǎn)。
近年來，中通客車基于成熟的產(chǎn)品平臺，進(jìn)行了多個景區(qū)服務(wù)案例的專項開發(fā)升級。如今，在泰山、張家界、三峽、天山、雁蕩山、新疆那拉提等著名景區(qū)，中通的定制化旅團(tuán)服務(wù)方案，正為來自世界各地的游客提供高品質(zhì)的出行服務(wù)。
新思維&新突破 智慧轉(zhuǎn)型下的“中通方案”
定制化、高端化的客車產(chǎn)品，成為滿足行業(yè)更高發(fā)展需求的第一步，在新業(yè)態(tài)下，智慧化的服務(wù)平臺則是轉(zhuǎn)型發(fā)展不可或缺的支撐。
中通客車股份有限公司副總經(jīng)理李晨在會上表示：“伴隨著5G通信時代的到來，以及人們出行需求的深度變化，如今旅游客車行業(yè)在產(chǎn)品提升上以健康化、定制化、高端化為方向，在技術(shù)發(fā)展上則呈現(xiàn)出智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動化等趨勢?！?/p>
針對旅游客運(yùn)實(shí)際運(yùn)營需求，中通客車已形成了一整套的智慧服務(wù)解決方案——中通U-LINK智慧旅團(tuán)解決方案。
方案以智慧旅團(tuán)車聯(lián)網(wǎng)平臺為中心，連接車輛、司機(jī)、導(dǎo)游、游客、機(jī)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游和游客間的智能互聯(lián)，打通車輛安全監(jiān)控、故障報修、能耗統(tǒng)計、司機(jī)約談和安全學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)。在整車全生命周期內(nèi)，從安全、效率、運(yùn)營角度，為企業(yè)運(yùn)營提供全方位的智慧平臺支撐。
▍論壇同期舉行沙龍對話，傾聽旅游客運(yùn)多元化發(fā)展的企業(yè)心聲
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇，群眾對旅游品質(zhì)的更高追求，旅游客運(yùn)產(chǎn)業(yè)也必將迎來多元化、可持續(xù)的發(fā)展。轉(zhuǎn)型升級，突破新生，這是旅游客運(yùn)乃至整個客車行業(yè)的心聲。這場會議，為行業(yè)未來的發(fā)展提供了一個思路和方向。
