0夏送清涼，不辭路遠(yuǎn)
秋日雖至，熱忱不減
從北方50℃的戈壁到南方濕熱的雨林，歷時一個多月，第三屆“漢沃送清涼”活動圓滿結(jié)束，徐工送清涼團(tuán)隊(duì)的足跡幾乎遍布全國各地，將清涼和關(guān)懷送至每位客戶身旁。
頂烈日、冒酷暑，為了保障客戶在炎熱夏季舒適的使用車輛，送清涼團(tuán)隊(duì)不懼酷暑，通過銷服聯(lián)動、設(shè)備巡檢、一線關(guān)心關(guān)愛、服務(wù)經(jīng)營能力提升、備件專項(xiàng)推廣等舉措，全方位支持、全身心投入，為客戶提供全生命周期的貼心服務(wù)，提高客戶滿意度。
在“服務(wù)”這一重要領(lǐng)域，徐工一直在不斷地傾聽每一位客戶的心聲，從客戶利益和角度出發(fā)，不斷充實(shí)“服務(wù)品牌”體系建設(shè)與內(nèi)涵塑造。
座談期間，關(guān)于客戶對于金融、質(zhì)量、技術(shù)等方面的需求，徐工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了詳細(xì)地解答與記錄，在一線中學(xué)習(xí)，并積極規(guī)劃后期工作，查找短板、制定調(diào)整意見、明確整改措施，反哺產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化，將客戶的聲音轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品力，進(jìn)一步促進(jìn)“研產(chǎn)供銷服融”全價值鏈體系的落地。
以質(zhì)量定輸贏、以服務(wù)定生存、以和諧定發(fā)展。作為推進(jìn)價值營銷的重要環(huán)節(jié)，徐工汽車將在后市場服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，打造服務(wù)品牌、建設(shè)服務(wù)文化、深化服務(wù)理念、貫徹服務(wù)力度，擦亮徐工的金字招牌！
