0隨著新能源汽車市場的快速發(fā)展，充電基礎設施建設成為制約行業(yè)進一步壯大的關鍵因素。福田汽車作為商用車行業(yè)的領軍企業(yè)，積極響應國家新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略，致力于構建完善的充電能源業(yè)務生態(tài)，為用戶提供便捷、高效的充電服務。
充電能源業(yè)務生態(tài)全面布局
福田汽車的充電能源業(yè)務生態(tài)布局從充電設備、線下終端場站到線上充電服務平臺，實現(xiàn)了“車+樁+APP”的全面覆蓋。其中，自建充電站占比10%，合建充電站占比20%，與各大充電運營商互聯(lián)互通占比70%，形成了廣泛的充電網(wǎng)絡覆蓋。福田汽車計劃與特來電等合作伙伴共同搭建一級充電站和二級充電站數(shù)量約十余座，平臺運營的充電終端數(shù)量超50萬個，覆蓋北京、深圳、成都、長沙、武漢、鄭州等多個城市，為廣大新能源商用車用戶提供了強有力的充電保障。3月28日福田商用車能源港·北京順義星級站隆重開業(yè)，這也標志著福田汽車在電動化領域的布局更加完善，為新能源貨運提供更加便捷的補能和服務體驗。
智福充，新能源商用車充電服務新標桿
在充電平臺的建設上，福田汽車推出了智福充這一新能源商用車充電服務與能源管理一體的解決方案。智福充不僅圍繞大客戶、充電樁運營商、新能源車隊等提供全方位的充電服務，還通過能源管理服務解決方案，幫助客戶實現(xiàn)充電成本的優(yōu)化和能源利用率的提升。目前，福田汽車智福充業(yè)務已經(jīng)覆蓋全國330多個城市，連接充電終端超過26萬個，與特來電、星星充電、云快充、小桔充電等多家知名充電運營商實現(xiàn)了互聯(lián)互通。
智福充的充電平臺系統(tǒng)功能豐富，提供充電樁查詢、位置導航、手機端充值、線上結算等服務，實現(xiàn)了“查導充付”一體功能，為用戶提供了極大的便利。同時，智福充還為充電運營商打造了充電運營平臺，支持實時的場站監(jiān)控及故障告警處理，幫助運營商實現(xiàn)電站的安全高效運營。
針對物流行業(yè)充電過程中的痛點問題，智福充協(xié)調(diào)上下游服務商，推出了一號多登多充、智能開票、充電品牌互聯(lián)等功能。這些功能的推出，不僅解決了物流企業(yè)充電不透明、報銷不及時等問題，還簡化了開票流程，豐富了充電樁品牌選擇，規(guī)范了充電卡管理，讓充電更便捷、管理更規(guī)范、財務更透明。
貼心服務，全方位滿足用戶多元化需求
在售后服務方面，福田汽車同樣注重用戶體驗，針對充電業(yè)務建立了完善的售后服務流程。客戶故障報修后，客服7*24小時響應，售后工程師進行故障診斷并遠程指導解除故障，現(xiàn)場排查解決設備問題。同時，客服還會根據(jù)維護記錄情況對客戶進行回訪，確保問題得到妥善處理。
在充電項目的具體進展上，以順義外環(huán)路充電站為例，該充電站規(guī)劃建設60個車位，其中48個為充電車位，總容量達到4臺630kVA變壓器，配備了24臺120kW雙槍充電樁，場站占地面積5畝，可以服務重卡，輕卡等車輛的補能。目前，經(jīng)過高壓施工，所有變壓器和充電樁設備均已安裝完成，并在3月15日完成通電工作。此外，運維工作室已經(jīng)布置到位，道閘系統(tǒng)、售賣機、衛(wèi)生間等配套設施的布置工作也在有序開展中。
福田汽車充電生態(tài)的構建，不僅為新能源商用車用戶提供了便捷、高效的充電服務，也為新能源汽車行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的動力。隨著技術的不斷進步和市場的不斷擴大，未來，福田汽車將繼續(xù)深耕充電生態(tài)領域，不斷完善充電網(wǎng)絡布局，提升充電服務質量和效率，為構建綠色、智能、高效的交通出行體系貢獻力量。
