0作為城市建設(shè)的中堅力量，多年來憑借可靠的品質(zhì)和高質(zhì)量的服務(wù)，歐曼渣土車一直是工程建設(shè)中的“全勤王者”。由于工程運輸講究效率和出勤率，誰出勤率高，誰就賺得多。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一直是提升出勤率的關(guān)鍵，全時出勤少不了強大的服務(wù)作支撐。感恩于心，服務(wù)于行，2024歐曼全面強化渣土車服務(wù)能力，推出了領(lǐng)先的八大服務(wù)承諾繼續(xù)助力客戶全勤高效、創(chuàng)富無憂！
五大服務(wù)實現(xiàn)高效運營 龍騰四海 全勤出發(fā)
因為氣候和工程性質(zhì)等原因，渣土車很大程度上不會像其他車輛一樣全年出勤，在寶貴的工作時間里，車輛的可靠性就直接與收入掛鉤。為了讓每位卡友能夠在工作旺季全勤出發(fā)，不會因意外情況影響效益，歐曼提出五大服務(wù)承諾，保證快速解決卡友運營中發(fā)生的問題故障。
首先，基于渣土車工作時間大多在夜晚的行業(yè)現(xiàn)狀，歐曼保障服務(wù)站實現(xiàn)24小時值守，夜間救援100%到位，每一個為生活奔波的夜晚歐曼與您一同度過；同時，圍繞渣土車車型配置、區(qū)域車輛保有量、故障率等緯度，歐曼為渣土車保障站制定月度專項必備件明細并進行配件投放，保障車輛運營率；此外，歐曼承諾渣土車在保修期內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量故障，可以不限故障模式免費外出救援，無論何時何地，只要您有需要，歐曼使命必達！
其次，歐曼為擁有5臺以上的歐曼渣土車的客戶提供7天駐點服務(wù)，對司機進行駕駛習(xí)慣培訓(xùn)，在運營初期故障問題可以快速處理，并且在卡友運營至第1/3/6個月時，提供三次檢修，全力為卡友保駕護航。另外，在春節(jié)、端午、中秋這些重要傳統(tǒng)節(jié)日，歐曼會為卡友送上節(jié)日關(guān)懷，為用戶排憂解難，這也是歐曼一直秉承的服務(wù)宗旨。
三大承諾提供全勤保障 省到實處 無憂運輸
由于渣土車經(jīng)常在泥洼坑地、涉水路段這種復(fù)雜的路況環(huán)境作業(yè)，磕磕碰碰，跌跌撞撞是渣土車在工作中的常態(tài)。并且渣土車運輸距離一般是短途，貨物重量普遍較大，在不斷的高負荷運營狀態(tài)、高頻次運輸任務(wù)中難免會發(fā)生故障。因此維修費用對司機來說也是一筆不小的開銷。
對此，歐曼再次提出三大服務(wù)承諾，真正為客戶省到實處。其一，歐曼在保修期內(nèi)為客戶提供“全勤保證金”，只要是處于保修期內(nèi)的歐曼渣土車，發(fā)生停機故障如果超過24小時沒有修復(fù)，歐曼就按照1000元/天補償，停車也有錢拿、大幅降低客戶的停工損失；其二，在購車半年內(nèi)，因為卡友使用問題造成相關(guān)零部件損壞（輪胎、制動蹄摩擦片、燈泡、保險、雨刮片、各類濾芯、油料、潤滑油脂、冷卻液、電瓶液不在范圍之內(nèi)），歐曼承諾提供免責(zé)維修，盡顯歐曼服務(wù)實力；其三，歐曼渣土車三大件總成在2個月內(nèi)如果出現(xiàn)開機故障，用戶可以享受歐曼提供的不修理直接免費更換服務(wù)，確保選購歐曼渣土車的卡友無憂運輸?shù)耐瑫r，大幅提高運輸效益。
客戶無小事，一點都馬虎不得，歐曼重卡始終保持著憂患意識，聚焦企業(yè)與用戶實際運營過程中的“痛點、難點”，秉承高品質(zhì)服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)體系，用更專業(yè)、更高效的服務(wù)水準助力保障用戶安心用車。在新的一年里，歐曼將通過八大服務(wù)承諾，為渣土車用戶提供全生命周期的車輛專屬定制服務(wù)，全面提升服務(wù)價值，助力用戶提升運“贏”收益。
