0攜手共奮進(jìn)，開啟新征程。1月22日，以“All In Market 聚·戰(zhàn) 2022”為主題的東風(fēng)汽車股份有限公司（以下簡稱“東風(fēng)汽車股份”或“公司”）經(jīng)銷商大會，以網(wǎng)絡(luò)視頻連線方式召開。
這是東風(fēng)汽車股份深化改革、整合優(yōu)化營銷資源成立營銷總部后，召開的首次經(jīng)銷商大會，意義非同往年。
東風(fēng)汽車股份2022年經(jīng)銷商大會（網(wǎng)絡(luò)會議）
東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司黨委常委、副總經(jīng)理、東風(fēng)汽車有限公司執(zhí)行副總裁陳昊，襄陽市人民政府副市長付勁松、黨組成員張方晶，東風(fēng)汽車股份有限公司董事長趙書良，東風(fēng)汽車財務(wù)有限公司總經(jīng)理徐光超，東風(fēng)汽車股份經(jīng)營層，主流媒體代表，以及全國1000余家經(jīng)銷商、服務(wù)商等合作伙伴，通過網(wǎng)絡(luò)視頻，共襄盛會。
與以前大會不同的是，接續(xù)改革中，東風(fēng)汽車股份將“商務(wù)年會”改為“經(jīng)銷商大會”，旨在更加聚焦、更加重視經(jīng)銷商伙伴，也體現(xiàn)出雙方休戚與共的命運(yùn)體關(guān)系。
本次大會以“聚·心”、“聚·力”、“戰(zhàn)·勢”三個主題篇章展開，展現(xiàn)了東風(fēng)汽車股份全力實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”，以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，不斷變革的激情和聚力戰(zhàn)贏的斗志。
榮耀時刻 聚·心
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。2021年，受疫情反復(fù)、芯片短缺、法規(guī)升級、新五化推進(jìn)等因素影響，汽車行業(yè)競爭進(jìn)入存量競爭，國內(nèi)輕型車市場受上述因素影響，以及用戶結(jié)構(gòu)變化，整體下滑4.2%。
面對嚴(yán)峻的市場形勢和競爭態(tài)勢，東風(fēng)汽車股份和廣大經(jīng)銷商伙伴風(fēng)雨同舟，堅持高目標(biāo)、高挑戰(zhàn)，緊緊圍繞市場和客戶需求，接續(xù)深化改革，優(yōu)化體系力，全年累計實(shí)現(xiàn)汽車銷售18.25萬輛，同比增長5.8%，市占率同比提升近1個百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕型車事業(yè)連續(xù)五年穩(wěn)步提升，滿載信賴的東風(fēng)輕型車品牌美譽(yù)度持續(xù)提升。
2021年，東風(fēng)汽車股份汽車銷售跑贏大市，同時常懷遠(yuǎn)慮，深化改革，推進(jìn)以客戶和市場為中心的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)模式變革，先后成立制造總部，優(yōu)化整合較分散的生產(chǎn)陣地，全面提升產(chǎn)品制造品質(zhì)、縮短交期，滿足客戶市場需求；成立商研總部，推進(jìn)基礎(chǔ)研發(fā)和適應(yīng)性開發(fā)聯(lián)合體建設(shè)，大幅提升市場反應(yīng)能力；成立營銷總部，分品系、品牌運(yùn)營，構(gòu)建精簡、扁平、高效的營銷體系，為經(jīng)銷商等合作伙伴帶來更為便捷、暢通服務(wù)，共同贏戰(zhàn)市場。
本次大會，東風(fēng)汽車股份與經(jīng)銷商、服務(wù)商伙伴分享了2021年共戰(zhàn)市場取得收獲的喜悅，對獲得年度“杰出貢獻(xiàn)獎”“市場沖鋒獎”“行業(yè)客戶開拓獎”等合作伙伴進(jìn)行了表彰。東風(fēng)汽車股份執(zhí)行副總經(jīng)理李祥平宣讀了表彰文件。
獲獎代表程力汽車集團(tuán)副總經(jīng)理劉峰接受采訪時表示：“接過這沉甸甸的獎車鑰匙，既是榮譽(yù)，也是壓力。對東風(fēng)汽車股份營銷體系改革，我們充滿期待。新一年，我們將緊跟東風(fēng)汽車股份改革發(fā)展步伐，積極主動擁抱、支持、加入改革，與東風(fēng)汽車股份一起錨定目標(biāo)，趕超跨越?！?/p>
五力聚合 聚·力
今年是東風(fēng)汽車股份實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”攻堅年，公司提出全年汽車銷量挑戰(zhàn)21.6萬輛，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營質(zhì)量跨越發(fā)展。營銷總部作為東風(fēng)汽車股份輕型商用車事業(yè)的主力軍，承擔(dān)年度18.7萬輛的銷售目標(biāo)。面對激烈的市場競爭態(tài)勢，改革后的東風(fēng)汽車股份營銷總部將如何聚合“五力”，贏戰(zhàn)2022，大會專題報告向與會代表指明了方向。
直面輕型商用車市場競爭新趨勢，東風(fēng)汽車股份營銷總部副總部長、黨委書記熊繼海作營銷戰(zhàn)略報告時表示，圍繞東風(fēng)汽車股份“十四五”目標(biāo)，營銷總部將統(tǒng)一營銷窗口，實(shí)行為客戶創(chuàng)新價值的“客戶營銷”戰(zhàn)略，全力打造鏈接客戶的敏捷化組織，打造輕卡軍團(tuán)、小卡軍團(tuán)、VAN車軍團(tuán)、專用車軍團(tuán)、行業(yè)客戶軍團(tuán)五大軍團(tuán)，聚合產(chǎn)品力、品牌力、營銷力、網(wǎng)絡(luò)力、服務(wù)力“五力”搶奪市場，從而更加精準(zhǔn)定位產(chǎn)品區(qū)隔，更加精準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)銷商，更加有效提升客戶體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場的增量和突破，強(qiáng)力支撐“領(lǐng)先戰(zhàn)略”落地落實(shí)。
隨著國內(nèi)輕型商用車市場政策法規(guī)、市場趨勢和用戶結(jié)構(gòu)的變化，客戶向組織化、平臺化演變，競爭更趨白熱化。對此，東風(fēng)汽車股份快速變革，整合資源成立商研總部致力平臺化商品力打造，助力“領(lǐng)先戰(zhàn)略”達(dá)成。東風(fēng)汽車股份商品企劃部副部長潘崇剛在平臺化商品報告中指出，2022年將聚焦客戶需求，通過卡車、VAN車和EV系列等平臺升級，競爭力提升和法規(guī)應(yīng)對提升商品競爭力,打造經(jīng)銷商可以征戰(zhàn)市場的利器。
聚力出擊的同時，如何快速反應(yīng)市場，贏得市場先機(jī)，也是東風(fēng)汽車股份營銷改革的重點(diǎn)。東風(fēng)汽車股份營銷總部應(yīng)用工程中心總經(jīng)理尹思維在大會上作產(chǎn)品力報告時說，應(yīng)用工程中心將積極推進(jìn)精準(zhǔn)開發(fā)，通過面向客戶的快速響應(yīng)機(jī)制，推進(jìn)輕量化、動力性能等品質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商品突破和適應(yīng)性產(chǎn)品的投放，為市場端提供快速應(yīng)對的“子彈”。
“產(chǎn)品+服務(wù)”是公司在市場競爭中的致勝法寶。東風(fēng)汽車股份營銷總部服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理郭全賓在作服務(wù)力報告時表示，客戶滿意度、忠誠度提升，后市場是主戰(zhàn)場。未來五年，公司將聚焦優(yōu)化備件銷售體系，提升客戶維系能力、技術(shù)支援能力、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力等服務(wù)保障能力及團(tuán)隊管理能力，全方位實(shí)現(xiàn)“真美滿”服務(wù)升級，為客戶提供“購用養(yǎng)換”全生命周期服務(wù)等，推動?xùn)|風(fēng)輕型車營服共戰(zhàn)。
礪行突破 戰(zhàn)·勢
今年是東風(fēng)汽車股份“領(lǐng)先戰(zhàn)略”的攻堅年，東風(fēng)汽車股份2022年挑戰(zhàn)汽車銷售21.6萬輛，其中營銷總部要挑戰(zhàn)18.7萬輛。這是一場必須打贏的大仗。
會上，東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智、黨委書記劉輝向輕卡軍團(tuán)、小卡軍團(tuán)、VAN車軍團(tuán)、專用車軍團(tuán)、行業(yè)客戶軍團(tuán)等五大軍團(tuán)授戰(zhàn)旗，營銷將士代表呼喊“必勝”的目標(biāo)。武漢銀海通貿(mào)易有限責(zé)任公司總經(jīng)理李曉莉代表經(jīng)銷商、服務(wù)商宣讀了“出征”宣言，來自各地的經(jīng)銷商伙伴通過視頻表達(dá)出征贏戰(zhàn)的決心。沖鋒號角已吹響，五大軍團(tuán)已就位，三軍將士向著新目標(biāo)高地出征。
李軍智在大會講話中表示，2021年，面對市場一系列深刻變化，在東風(fēng)輕型車全體營銷人的共同奮斗下，東風(fēng)汽車股份全年取得了較好的成績，這得益于全體營銷將士們、合作伙伴們的共同努力。
李軍智介紹，面對日趨嚴(yán)峻的行業(yè)競爭，2021年東風(fēng)汽車股份結(jié)合未來市場發(fā)展態(tài)勢、客戶需求變化以及兩級總部對公司的定位和要求，制訂了公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃即“領(lǐng)先戰(zhàn)略”，明確了公司將通過聚焦輕卡、發(fā)展VAN車、推進(jìn)LCV新能源健康成長，推動在行業(yè)地位、高質(zhì)量發(fā)展、新事業(yè)、國際化、相關(guān)方獲得感5個方面實(shí)現(xiàn)全面領(lǐng)先。“十四五”期間，圍繞客戶體驗(yàn)領(lǐng)先，聚焦客戶價值提升，一要打造滿足客戶需要的商品；二要建立客戶滿意的營銷服務(wù)體系；三要構(gòu)建客戶為本的智造能力；四要改善收益推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)于客戶；五要推動產(chǎn)品+服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全方位服務(wù)于客戶；六要聚焦市場推進(jìn)深化改革，打造客戶文化。
針對東風(fēng)汽車股份2022年重點(diǎn)工作，李軍智強(qiáng)調(diào)了四個堅定不移：堅定不移推進(jìn)面向客戶的營銷體系能力建設(shè)；堅定不移推進(jìn)面向市場的智造體系能力建設(shè)；堅定不移推進(jìn)面向客戶的組織體系能力建設(shè)；堅定不移推進(jìn)產(chǎn)品品牌能力建設(shè)。同時，他也對廣大經(jīng)銷商伙伴提出了幾點(diǎn)期望：一是守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)；二是以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值；三是緊密合作，踔厲奮進(jìn)。
李軍智號召，改革的號角已經(jīng)吹響，期待全體經(jīng)銷商伙伴擺脫原有路徑依賴，建立長線思維，做一個變革者、創(chuàng)新者、支持者、奮斗者，東風(fēng)輕型車將與大家一起共進(jìn)退，為實(shí)現(xiàn)與大家共同的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，盡誠竭節(jié)，不勝不休。
陳昊在總結(jié)講話中充分肯定了東風(fēng)汽車股份2021年取得的成績，同時指出，東風(fēng)汽車股份作為東風(fēng)集團(tuán)重要的整車單元之一，作為LCV行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，承擔(dān)東風(fēng)集團(tuán)輕型商用車事業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展、戰(zhàn)略升級的重任。“五化”變革時代，東風(fēng)汽車股份前瞻市場趨勢，積極向高端化、平臺化、全價值鏈化等發(fā)展，帶領(lǐng)合作伙伴主動作為，積極變革。
為此，陳昊希望全體經(jīng)銷商、服務(wù)商和合作伙伴堅定信心，跟著東風(fēng)走，做長久事業(yè)；順勢應(yīng)變，跟著改革走，共同成長共同獲利；堅持客戶至上，唯有利他才能贏得客戶信賴。
陳昊最后說，這是一個變化的時代，但不變的是我們和各位合作伙伴之間長期建立起來的風(fēng)雨同舟、休戚與共的關(guān)系。他希望大家守望相助，一家人共克時艱，共同成長。
大會由東風(fēng)汽車股份營銷總部副總部長湯勝強(qiáng)主持。東風(fēng)汽車股份紀(jì)委書記何孝芳做廉潔共建報告，在推進(jìn)東風(fēng)汽車股份高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的同時，要堅持構(gòu)建“親清共建 互利共贏”的合作伙伴關(guān)系，以“廉”助跑高質(zhì)量發(fā)展。
