0近日，康明斯廣東客戶支持中心在廣州正式成立，將為華南地區(qū)用戶提供更加高效便捷的全方位服務(wù)支持。
康明斯客戶支持中心（Customer Support Hub）是康明斯針對主流市場用戶，實現(xiàn)全面服務(wù)能力升級的重要舉措。通過全新布局中國市場的省級區(qū)域性服務(wù)機構(gòu)，推動包括合資公司、合作伙伴在內(nèi)的康明斯大家庭資源整合，為主機廠、授權(quán)經(jīng)銷商、獨立修理廠以及終端用戶提供方便快捷的業(yè)務(wù)支持，助力客戶實現(xiàn)真正的高效出勤。
隨著廣東客戶支持中心的成立，康明斯8家客戶支持中心落子中國大陸，涵蓋華北、華東、西部、華南等地，康明斯全新升級的客戶支持體系初見規(guī)模。
來這些客戶支持中心找康哥！
自2017年部署以來，康明斯客戶支持中心持續(xù)提供輕中重馬力業(yè)務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)，技術(shù)咨詢，培訓支持等，攜手“康家大家庭”確保區(qū)域客戶獲得高效、專業(yè)、統(tǒng)一的對口支持服務(wù)。
目前，在山東、蘇滬、京津冀、山西、河南、川渝和遼寧等地的客戶支持中心均已正式運營，聯(lián)系當?shù)氐臉I(yè)務(wù)支持人員可獲取定制化服務(wù)方案及咨詢支持。
持續(xù)賦能，版圖還將擴大……
華南區(qū)域聚集著很多中國物流業(yè)翹楚，康明斯客戶也非常集中。得益于百年的客戶服務(wù)經(jīng)驗，康明斯在集團客戶的選購、運營、服務(wù)等方面都擁有豐富的經(jīng)驗，根據(jù)中國市場相應(yīng)開發(fā)出很多高效客戶支持工具。
接下來，康明斯將著力通過以下幾個方面持續(xù)賦能終端用戶：
第一，借助康明斯專業(yè)的技術(shù)背景和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為當?shù)乜蛻籼峁┮徽讋恿鉀Q方案，助力客戶成功；
第二，充分運用線上數(shù)據(jù)化工具和線下區(qū)域資源，包括康明斯在中國的區(qū)域營銷團隊和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，對用戶進行定制化的管家式服務(wù)。
作為最早一批在華運營的跨國企業(yè)，康明斯已與廣大中國客戶攜手同行45年，以量身打造的動力產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)、可信賴服務(wù)為基礎(chǔ)，采用數(shù)字化前沿手段，為客戶提供可靠、快速、智能的一站式解決方案。尤其到國六階段，康明斯一體集成、智能高效的優(yōu)勢日益凸顯，再加上康明斯百年凝聚的客戶服務(wù)經(jīng)驗，為物流客戶和車用市場提供更加專業(yè)的全方位定制化支持方案，最終助力客戶達到降本增效和精益運營的目的。
接下來，康明斯將進一步推進客戶支持中心布局，在更多區(qū)域開設(shè)新的客戶支持中心，全面覆蓋康機保有量高，且有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，為更多的終端用戶帶來高效率、智能化、可信賴的服務(wù)及產(chǎn)品支持。
