0病毒無情，玉柴服務(wù)送溫暖。為支持全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴用戶投入救援、生產(chǎn)當(dāng)中，在疫情期間得到快速有效的服務(wù)保障。玉柴服務(wù)2020年2月1日 ——2020年2月29日 對(duì)維修和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)支持實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)政策，玉柴吹響向“戰(zhàn)疫”沖鋒號(hào)角，與全國玉柴用戶一起為中國加油！武漢加油！
1、玉柴呼叫中心24小時(shí)值守，服務(wù)熱線95098電話實(shí)時(shí)暢通，對(duì)呼入服務(wù)請(qǐng)求統(tǒng)一調(diào)度，并實(shí)施服務(wù)全過程跟蹤服務(wù)。
2、疫情期間，玉柴全體服務(wù)人員全部投入服務(wù)保障工作，做到快速響應(yīng)，為用戶提供“捷.誠”服務(wù)。
3、對(duì)于執(zhí)行運(yùn)送救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的整車（含車機(jī)、非道路，不分保內(nèi)、保外），實(shí)行免費(fèi)救援、免費(fèi)維修（必須出具運(yùn)輸救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)的相關(guān)證明）。
4、疫情期間服務(wù)站外出服務(wù)補(bǔ)貼：外出服務(wù)人員增加給予100元/人/次的補(bǔ)助（不超2人），包含口罩等防護(hù)用品補(bǔ)貼。
5、疫情期間維修工時(shí)補(bǔ)貼：湖北區(qū)域外出維修工時(shí)給予雙倍工時(shí)費(fèi)用結(jié)算，其他區(qū)域外出工時(shí)上浮50%；全國區(qū)域站內(nèi)維修給予5個(gè)工時(shí)/次補(bǔ)貼費(fèi)用結(jié)算。
6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)服務(wù)支持補(bǔ)貼：服務(wù)專家外出服務(wù)技術(shù)支持增加給予100元/人/天補(bǔ)助，包含口罩等防護(hù)用品補(bǔ)貼。
溫情提示
服務(wù)站、用戶必須做好有接觸防范、佩戴口罩防護(hù)作業(yè)，做好個(gè)人防護(hù)和車機(jī)進(jìn)站消毒工作。
