中國(guó)重汽“大干100天” 深入新疆“再”行動(dòng)

為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“大干100天，全力超越預(yù)算”的總體目標(biāo)及“提升新疆”的工作任務(wù)，中國(guó)重汽銷(xiāo)售部新疆分公司聯(lián)合銷(xiāo)售部用戶(hù)服務(wù)中心于9月25－30日雙節(jié)期間全面啟動(dòng)“大干100天新疆地區(qū)銷(xiāo)售/服務(wù)‘再’行動(dòng)”的工作計(jì)劃。

“再”行動(dòng)——深入南疆服務(wù)薄弱地區(qū)

9月26日，從濟(jì)南飛來(lái)的早班飛機(jī)SC4911航班正點(diǎn)降落在烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓，但是從該航班下來(lái)的一名乘客并沒(méi)有把這里當(dāng)做本次行程的終點(diǎn)，而是馬不停蹄地又踏上了飛往喀什的班機(jī)。這樣的匆忙顯然不是游玩的心切，這個(gè)人就是中國(guó)重汽銷(xiāo)售部用戶(hù)服務(wù)中心計(jì)劃調(diào)度室主任吳忠。

喀什地區(qū)位于祖國(guó)西陲，地處南疆，與中亞多國(guó)接壤，是“一帶一路”政治、經(jīng)濟(jì)、文化的樞紐。但是由于地處偏遠(yuǎn)，被行業(yè)人士認(rèn)為是商用車(chē)的“無(wú)人區(qū)”，其實(shí)這個(gè)“無(wú)人區(qū)”指的是各商用車(chē)廠家售后服務(wù)、備配件的匱乏和不及時(shí)。這也是吳忠急于第一時(shí)間趕到這里的原因。

中國(guó)重汽自2015年開(kāi)始重新調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，專(zhuān)攻用戶(hù)痛點(diǎn)。3年來(lái)，憑借中國(guó)重汽曼平臺(tái)產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，特別是燃?xì)廛?chē)，在南疆喀什地區(qū)的銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)了逐步提升。吳忠在到達(dá)喀什后第一時(shí)間趕到喀什敬業(yè)4S店，悉心了解服務(wù)站的服務(wù)情況、備配件情況及用戶(hù)滿(mǎn)意度，并耐心向維族維修技師講述診斷工具的使用方法。

“再”行動(dòng)——走訪戰(zhàn)略合作用戶(hù)

戰(zhàn)略合作用戶(hù)一直是中國(guó)重汽產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)和領(lǐng)袖客戶(hù)，在本次“大干100天”新疆地區(qū)銷(xiāo)售/服務(wù)“再”行動(dòng)工作中，工作人員將走訪多家大型物流企業(yè)。在某國(guó)內(nèi)知名物流公司，工作人員深入了解目前在用重汽車(chē)輛的使用情況、存在問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)拿出解決方案，安排落實(shí)。雙方還就未來(lái)增添車(chē)輛、線路拓展及服務(wù)保障工作的提升和完善進(jìn)行了充分交流，該物流公司負(fù)責(zé)人對(duì)重汽的車(chē)輛和服務(wù)均給予的高度認(rèn)可。

與物流公司負(fù)責(zé)人共同探討南疆地區(qū)服務(wù)半徑及備配件儲(chǔ)備問(wèn)題

“再”行動(dòng)——藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)之新疆工程

《打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動(dòng)計(jì)劃》明確了國(guó)家對(duì)大氣污染防治工作的總體思路、基本目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,，其中商用車(chē)的排放是其中重要的一項(xiàng)。雖然新疆地處西北，但“中國(guó)重汽、國(guó)之重器”的責(zé)任使然，重汽車(chē)即使身在邊陲也要嚴(yán)格要求。為確保在全疆行駛的中國(guó)重汽車(chē)輛都是排放達(dá)標(biāo)車(chē)輛，本次行動(dòng)還邀請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)從事尾氣處理研究的廣東正陽(yáng)廠家江恒工程師，為各地服務(wù)站進(jìn)行了專(zhuān)題講解。

“再”行動(dòng)—濟(jì)南、烏魯木齊及全疆多地遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)會(huì)議

為提高工作效率，新疆分公司于9月29日召開(kāi)多地視頻會(huì)議，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在新疆分公司，分會(huì)場(chǎng)為濟(jì)南用戶(hù)服務(wù)中心及全疆各地服務(wù)站。會(huì)上，分公司經(jīng)理郝公先就新疆地區(qū)目前銷(xiāo)售服務(wù)情況進(jìn)行全面分析，明確了今后工作總體思路。銷(xiāo)售部用戶(hù)服務(wù)中心計(jì)劃調(diào)度室張繼民、仲崇陽(yáng)、陳克義、李正等同志分別對(duì)新疆地區(qū)1-9月份服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，并提出工作要求；各服務(wù)站或通過(guò)視頻或現(xiàn)場(chǎng)表述目前存在的困難、今后的工作計(jì)劃。吳忠就新疆目前服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及困難進(jìn)行逐一分析，給出建議，提出解決思路，并要求各服務(wù)站要充分利用智慧重汽、不停車(chē)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)服務(wù)模式提升服務(wù)水平。

本次“大干100天新疆地區(qū)銷(xiāo)售/服務(wù)‘再’行動(dòng)”活動(dòng)得到銷(xiāo)售部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，將為下半年新疆地區(qū)的快速上量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。