玉樹(shù)抗震第一線(xiàn) 南京依維柯服務(wù)動(dòng)車(chē)暖人心

    4月14日早上7點(diǎn)左右，青海玉樹(shù)地區(qū)發(fā)生了震級(jí)為7.1級(jí)的毀滅性地震，據(jù)悉，目前全國(guó)各地區(qū)紛紛派出大量救援人員及物資對(duì)災(zāi)區(qū)實(shí)施救援，而依維柯品牌的救護(hù)車(chē)憑借靈活多變的救災(zāi)車(chē)輛，如普通型、搶救型、越野型、防疫型等共計(jì)6種醫(yī)療救災(zāi)用車(chē)，更是成為了此次抗震救災(zāi)的重點(diǎn)車(chē)型。

         

    南京依維柯公司在獲悉地震消息之時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)將其視為政治任務(wù)對(duì)待，迅速組織各應(yīng)急小分隊(duì)前往救災(zāi)。青海服務(wù)站15日上午安排就“西寧服務(wù)站”和“格爾木服務(wù)站”派遣人員和服務(wù)車(chē)輛前往事故現(xiàn)場(chǎng)，并攜帶配件、工具及相關(guān)物品，為現(xiàn)場(chǎng)各種依維柯車(chē)輛做好服務(wù)保障工作。同時(shí)將24小時(shí)值班表報(bào)南京依維柯總部備案。

    作為此次行動(dòng)的服務(wù)配套措施，南京依維柯公司在4月15日前已經(jīng)通知西北區(qū)域所有服務(wù)站做好救災(zāi)車(chē)輛的優(yōu)先服務(wù)保障，優(yōu)惠服務(wù)工作；當(dāng)天下午與四川救援隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并已安排相應(yīng)服務(wù)站提供服務(wù)保障。而西北分公司服務(wù)代表與甘寧青服務(wù)代表將于4月16日到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)并做好玉樹(shù)災(zāi)區(qū)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)組織與協(xié)調(diào)工作。
 
    南京依維柯此次能及時(shí)到位的安排人員及車(chē)輛救災(zāi)，離不開(kāi)其“溫馨360”服務(wù)品牌理念的貫徹。作為從2005年開(kāi)始注冊(cè)成功到目前的深入實(shí)施，“溫馨360”一直被視作商用車(chē)首創(chuàng)的服務(wù)模式的典范展現(xiàn)在客戶(hù)面前，而今年提出的服務(wù)動(dòng)車(chē)模式則是“溫馨360”的進(jìn)一步升級(jí)，即將360輛具備常規(guī)維修、搶先的特殊車(chē)輛投放于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，車(chē)輛在外遇到意外導(dǎo)致故障的發(fā)生之時(shí)，用戶(hù)只需撥打南京依維柯24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)站將會(huì)派離事故現(xiàn)場(chǎng)最近的車(chē)輛于1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)并進(jìn)行救援。在地震之后的救援行動(dòng)上，南京依維柯由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣，所以也起到了迅速、便捷的作用，由此可見(jiàn)服務(wù)動(dòng)車(chē)的重要性。從行業(yè)意義上來(lái)看，服務(wù)動(dòng)車(chē)的推出，更能起到一個(gè)示范的作用，為今后更多的輕客產(chǎn)品注入倡導(dǎo)服務(wù)的新鮮血液，將“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)向“用戶(hù)導(dǎo)向型”宣傳給同行，也是為完善中國(guó)輕客行業(yè)所做出的一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    對(duì)于南京依維柯而言，倡導(dǎo)”溫馨360”服務(wù)品牌以及推出流動(dòng)服務(wù)車(chē)，是積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的結(jié)果，何況服務(wù)品質(zhì)一直是南京依維柯關(guān)心的重中之重。在這次地震救援活動(dòng)中，“溫馨360”服務(wù)品牌體現(xiàn)的將是南京依維柯以人為本的服務(wù)理念，從應(yīng)對(duì)事故救援的速度、人員的專(zhuān)業(yè)性等方面來(lái)看，南京依維柯無(wú)疑是該行業(yè)的佼佼者。