“三包”利于汽車后市場發(fā)展

 

若論近期最火的行業(yè)政策，肯定非汽車“三包”莫屬。盡管在一些人士看來，“三包”會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行難，但若要推行開來，其對(duì)汽車售后服務(wù)將大有裨益。

 

首先，眼下針對(duì)汽車“三包”的各種擔(dān)心，主要集中在“會(huì)造成市場混亂、難點(diǎn)過多”方面。對(duì)此，汽車專家蘇暉表示，大量事實(shí)表明，消費(fèi)者要求退換產(chǎn)品，或是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，或由此轉(zhuǎn)變而來的售后服務(wù)問題，比如多次修理不好、質(zhì)量問題解決不了等，都反映出后市場缺乏技術(shù)型人才等事實(shí)。而如果汽車“三包”能夠?qū)嵤?，既可促進(jìn)汽車制造和銷售水平的提高，又對(duì)汽車后市場形成了巨大“壓力”，廠商售后服務(wù)或?qū)⒁虼酥鲃?dòng)升級(jí)。

 

其次，升級(jí)售后服務(wù)水平，會(huì)使車企更加重視汽車后市場，加大對(duì)后市場的支持力度——不僅會(huì)加大投資，還會(huì)引進(jìn)高質(zhì)量的技術(shù)人才，對(duì)提高國內(nèi)汽車行業(yè)水平至關(guān)重要。

 

再次，“三包”政策出臺(tái)，或會(huì)給多年來高速增長的汽車銷售市場降溫。蘇暉就認(rèn)為，該政策將會(huì)使得汽車銷售市場產(chǎn)生重大調(diào)整，由只重視汽車銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暿矍昂褪酆蠓?wù)，非常利于我國汽車產(chǎn)業(yè)的長久健康發(fā)展。

 

此外，還有業(yè)內(nèi)人士直言，汽車“三包”政策，不只能夠保證汽車消費(fèi)者的權(quán)益，還可以促進(jìn)國內(nèi)汽車銷售市場的社會(huì)意識(shí)和法律意識(shí)的普遍提高。此間，不僅汽車制造商和經(jīng)銷商要提高社會(huì)責(zé)任，相關(guān)政府管理部門也須共同努力，早日制定“三包”政策的實(shí)施細(xì)則和辦法。