0陽(yáng)春三月，一汽解放售后服務(wù)又有新舉措，解放6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)專屬政策來(lái)襲！多達(dá)13項(xiàng)內(nèi)容，分別對(duì)應(yīng)“養(yǎng)車無(wú)憂包”“運(yùn)營(yíng)無(wú)憂包”“用車無(wú)憂包”，為用戶高效運(yùn)營(yíng)提供更強(qiáng)助力，全方位保障卡友出行。這一“為需而生、應(yīng)時(shí)而來(lái)”的服務(wù)方案，快來(lái)了解一下吧——
目前，商用車市場(chǎng)最炙手可熱的車型當(dāng)屬天然氣產(chǎn)品。由于氣價(jià)、油價(jià)二者價(jià)差明顯，天然氣作為車用燃料的占比將越來(lái)越高。3月，國(guó)內(nèi)LNG平均價(jià)格在4200元/噸上下，山西、陜西地區(qū)的氣價(jià)甚至達(dá)到了“3”字頭，出于對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的考量，不少卡友將天然氣車作為購(gòu)車首選。解放判斷，今年國(guó)內(nèi)牽引車市場(chǎng)天然氣產(chǎn)品的滲透率預(yù)計(jì)達(dá)到70%。
一汽解放洞察市場(chǎng)，精準(zhǔn)聚焦客戶價(jià)值及痛點(diǎn)，加大對(duì)天然氣產(chǎn)品的研發(fā)及投產(chǎn)。今年年初推出J7/J6V 16升燃?xì)庑缕返耐瑫r(shí)，也讓一汽解放的CA6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)走入消費(fèi)者視野。6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)多用于J7、鷹途、J6V、JH6等解放中高端車型上，其強(qiáng)勁內(nèi)核在全域使用場(chǎng)景下均有良好的性能表現(xiàn)，充分滿足卡友對(duì)強(qiáng)動(dòng)力、低成本、高出勤產(chǎn)品的需求，成為市場(chǎng)高效物流“新標(biāo)桿”。
為了讓選擇解放天然氣車型的用戶享有更優(yōu)質(zhì)的用車體驗(yàn)，為此量身打造的“6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)專屬方案”3月正式拉開帷幕——
“養(yǎng)車無(wú)憂包”
1、超長(zhǎng)質(zhì)保政策：解放承諾，針對(duì)2024年1月-6月銷售的匹配6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛：缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸實(shí)行5年質(zhì)保；缸體、缸蓋、連桿、曲軸質(zhì)量問題，發(fā)動(dòng)機(jī)2年只換不修。
2、超長(zhǎng)備品質(zhì)保：在服務(wù)站購(gòu)買并裝配的解放備品，保質(zhì)期按照整車對(duì)應(yīng)零部件保質(zhì)期執(zhí)行。
3、3000元保養(yǎng)抵扣券：針對(duì)J7/鷹途-6SX1車輛，每車贈(zèng)送3000元發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)抵扣券，分6次使用，每次保養(yǎng)限用一張，每張500元。
“運(yùn)營(yíng)無(wú)憂包”
4、免費(fèi)進(jìn)站環(huán)檢：車輛進(jìn)服務(wù)站享受免費(fèi)環(huán)車檢查服務(wù)。
5、遠(yuǎn)程診修+氣耗管理：解放車聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診修實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛狀態(tài)，全國(guó)近千家服務(wù)站提供7×24遠(yuǎn)程診修服務(wù)，保障用戶運(yùn)營(yíng)；同時(shí)，專業(yè)的氣耗管理團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)程監(jiān)控車輛氣耗狀態(tài)，為卡友提供線上、線下節(jié)氣指導(dǎo)，從而降低用戶運(yùn)營(yíng)成本。
6、不停車服務(wù)：一旦因產(chǎn)品故障影響車輛運(yùn)營(yíng)，解放提供代用車或停駛補(bǔ)償（J7/鷹途產(chǎn)品1200元/天，JH6/J6產(chǎn)品800元/天）。
“用車無(wú)憂包”
7、一對(duì)一專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)：購(gòu)車時(shí)建立客戶+經(jīng)銷商+廠家專屬服務(wù)群，及時(shí)響應(yīng)解決客戶問題，一汽解放專屬客服熱線提供7×24小時(shí)服務(wù)。
8、免費(fèi)搭電：蓄電池在質(zhì)保期范圍內(nèi)，車輛載貨且發(fā)生虧電無(wú)法啟動(dòng)問題的，提供免費(fèi)上門搭電服務(wù)。
9、免費(fèi)上門服務(wù)：對(duì)于購(gòu)車2年內(nèi)的J7客戶、建檔客戶，提供不限故障模式免費(fèi)上門服務(wù)。
10、免費(fèi)夜間救援：對(duì)全品系車輛在夜間22：00（含）-第二天6：00（含）出現(xiàn)：車輛拋錨無(wú)法行駛、車輛發(fā)生限速限扭等影響車輛行駛的故障、以及針對(duì)繼續(xù)行駛影響安全或故障擴(kuò)大等情況，解放提供免費(fèi)救援服務(wù)。
11、西部區(qū)域免費(fèi)救援：對(duì)購(gòu)車2年內(nèi)的全品系車輛，在陜、甘、寧、青、新、藏、云、貴、川、渝、桂、湘、鄂、蒙出現(xiàn)停駛、限速限扭故障，提供免費(fèi)救援服務(wù)。
12、備品沿途儲(chǔ)備：發(fā)動(dòng)機(jī)前置儲(chǔ)備覆蓋全國(guó)各區(qū)域備品中心，百余種零部件前置儲(chǔ)備至運(yùn)營(yíng)干線服務(wù)站，省內(nèi)調(diào)件12小時(shí)內(nèi)到位，跨省調(diào)件24小時(shí)內(nèi)到位。
13、專家飛行支持：廠家專家團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)提供技術(shù)支持及24小時(shí)飛行保障。 （一汽解放24小時(shí)服務(wù)熱線：長(zhǎng)春400-656-0777、青島400-697-8099、輕卡400-609-9777）
這是一份不分時(shí)段，打破地域界限的品牌關(guān)愛，在解放與消費(fèi)者之間架起了一座信任的橋梁。從“發(fā)動(dòng)機(jī)超長(zhǎng)質(zhì)保”到“西部區(qū)域免費(fèi)救援”，再到“專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)”24小時(shí)響應(yīng)……13項(xiàng)細(xì)致入微的服務(wù)政策覆蓋用戶運(yùn)營(yíng)方方面面。正是秉持著“以客戶為中心”理念，解放感動(dòng)服務(wù)深入人心，鑄就了品牌高品質(zhì)、高效率、高信譽(yù)的口碑。購(gòu)車有保障，運(yùn)營(yíng)更高效，一汽解放感動(dòng)服務(wù)護(hù)航您的運(yùn)營(yíng)之路。
