012月10日，“家有安康，安芯守護(hù)”-安徽康明斯全新服務(wù)品牌發(fā)布儀式在中國(guó)·杭州隆重召開(kāi)。江淮汽車(chē)、康明斯中國(guó)兩大母公司領(lǐng)導(dǎo)以及安徽康明斯領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)媒體、大客戶(hù)代表等嘉賓蒞臨本次發(fā)布會(huì)。
全面布局國(guó)六，服務(wù)是重要一環(huán)。本次活動(dòng)安徽康明斯正式發(fā)布了其精研國(guó)六服務(wù)需求后全新升級(jí)的服務(wù)品牌“安康+”，以“家、佳、加”三大服務(wù)內(nèi)涵加持，憑借更加精準(zhǔn)化、科技化和人性化的服務(wù)理念，為搭載安徽康明斯動(dòng)力的江淮汽車(chē)用戶(hù)帶來(lái)全新服務(wù)體驗(yàn)，助力用戶(hù)提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
活動(dòng)伊始，安徽康明斯動(dòng)力有限公司總經(jīng)理白源發(fā)表歡迎致辭，他表示：安康+全新服務(wù)品牌的推出，不僅是為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的管家式服務(wù)，更是用戶(hù)體驗(yàn)視角下的全面服務(wù)升級(jí)，是對(duì)安徽康明斯服務(wù)體系的一次系統(tǒng)性總結(jié)梳理，也是對(duì)安徽康明斯服務(wù)價(jià)值的進(jìn)一步提升和落地。
安徽康明斯動(dòng)力有限公司總經(jīng)理白源
依托康明斯和江淮汽車(chē)強(qiáng)大的服務(wù)體系基礎(chǔ)，基于國(guó)六時(shí)代用戶(hù)需求，安徽康明斯全新打造安康+服務(wù)品牌，展示其對(duì)自身服務(wù)實(shí)力的自信，致力于提供更具價(jià)值的國(guó)六運(yùn)輸解決方案?？得魉怪袊?guó)分銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)和渠道總監(jiān)申獻(xiàn)波提到：作為康明斯家族最年輕的發(fā)動(dòng)機(jī)合資公司，安徽康明斯緊抓產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，做到了雙向提升，實(shí)現(xiàn)了跨越式的大發(fā)展?！鞍部?”這一全新服務(wù)品牌的推出和完善，將為廣大康明斯用戶(hù)帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)，這也將豐富康明斯中國(guó)的服務(wù)體系。
康明斯中國(guó)分銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)和渠道總監(jiān)申獻(xiàn)波
安康+服務(wù)品牌發(fā)布儀式
不斷精研產(chǎn)品和服務(wù)，初衷都是為了給用戶(hù)帶來(lái)更高效更省心的運(yùn)輸體驗(yàn)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，安徽康明斯為首批安康+ VIP大客戶(hù)進(jìn)行授牌，VIP大客戶(hù)享有安徽康明斯提供的專(zhuān)屬服務(wù)。浙江順豐速運(yùn)負(fù)責(zé)人在采訪(fǎng)中表示：“安徽康明斯不僅為我們提供了可靠?jī)?yōu)質(zhì)的國(guó)六動(dòng)力產(chǎn)品，還為我們提供了安康+這樣一個(gè)周到體貼的服務(wù)模式，將用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)提升到了一個(gè)新的高度?！?/p>
安康+服務(wù)品牌的發(fā)布，不僅僅是概念的闡述，更具有實(shí)際價(jià)值落地。在活動(dòng)最后，安徽康明斯為全國(guó)首家安康+特約服務(wù)旗艦店舉行了揭幕儀式。這家位于杭州的帥捷服務(wù)站，正式成為了安康+服務(wù)品牌旗艦站，它也將作為一個(gè)標(biāo)桿，引領(lǐng)著更多服務(wù)站的陸續(xù)升級(jí)。
以產(chǎn)品立身，國(guó)六安康從“芯”出發(fā)
優(yōu)異的服務(wù)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，安徽康明斯在成立之初便全面導(dǎo)入康明斯全球質(zhì)量管理體系，結(jié)合康明斯百年品質(zhì)基礎(chǔ)，傳承江淮半個(gè)多世紀(jì)整車(chē)制造經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了整車(chē)技術(shù)和動(dòng)力領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)協(xié)同，設(shè)計(jì)并打造以用戶(hù)和整車(chē)需求為中心的國(guó)六產(chǎn)品。
安徽康明斯擁有全球先進(jìn)的智能制造基地，以康明斯B系經(jīng)典機(jī)型為基礎(chǔ)，引入并優(yōu)化打造New B平臺(tái)國(guó)六動(dòng)力生產(chǎn)線(xiàn)，目前已為市場(chǎng)提供了符合康明斯全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際一流動(dòng)力產(chǎn)品。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，安徽康明斯國(guó)六動(dòng)力已與江淮汽車(chē)中高端卡車(chē)產(chǎn)品達(dá)成了40%的裝配率，并且在動(dòng)力、油耗、成本、排放和整車(chē)適配方面上達(dá)到了最佳平衡。
江淮輕型商用車(chē)服務(wù)備件公司副總經(jīng)理劉潔浩
從今年江淮汽車(chē)中輕卡產(chǎn)品的上漲的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)中，我們可以看到，優(yōu)質(zhì)安徽康明斯動(dòng)力收獲了市場(chǎng)及用戶(hù)的普遍認(rèn)可。不過(guò)，在更多的交付量背后安徽康明斯后市場(chǎng)的服務(wù)需求也被拉高。國(guó)六時(shí)代的服務(wù)如何去做？安徽康明斯用全新的“安康+”服務(wù)品牌作為解答。
以服務(wù)立命，安康+服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生
自國(guó)六時(shí)代開(kāi)始，安徽康明斯便開(kāi)始了其國(guó)六服務(wù)布局，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，推進(jìn)自身服務(wù)升級(jí)。在江淮輕卡與康明斯中國(guó)的支持下，先后開(kāi)展了以江淮&安康全國(guó)服務(wù)站為基點(diǎn)的國(guó)六服務(wù)培訓(xùn)系列活動(dòng)，聯(lián)合康明斯中國(guó)成立了安徽康明斯培訓(xùn)中心。經(jīng)過(guò)努力，安徽康明斯已鋪設(shè)好國(guó)六服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，面對(duì)這場(chǎng)國(guó)六服務(wù)大戰(zhàn)，安徽康明斯重將已三軍用命，只待一聲號(hào)令。而安康+服務(wù)品牌的全新發(fā)布，便是這場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)役的集結(jié)號(hào)。
安康+代表家庭的“家”，加法的“加”，更是佳績(jī)的“佳”，定位為用戶(hù)的服務(wù)管家與增值專(zhuān)家——寓意著安徽康明斯在與用戶(hù)合力構(gòu)筑的大家庭內(nèi)，全面提供管家式服務(wù)，也代表著由完善的服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值效益和運(yùn)輸效益。結(jié)合起來(lái)為用戶(hù)帶來(lái)更佳的服務(wù)體驗(yàn)。
安徽康明斯銷(xiāo)售服務(wù)總監(jiān)王建偉
安康+服務(wù)品牌主打的四大服務(wù)價(jià)值包括：以T-BOX（車(chē)聯(lián)網(wǎng)）大數(shù)據(jù)為依托的預(yù)見(jiàn)性提示與主動(dòng)預(yù)防服務(wù)；以CDS、SEDB等智能診斷工具為依托的智能、及時(shí)快速服務(wù)；以7X24H全時(shí)全天候?yàn)楹诵牡?，逐?jí)支持，持續(xù)守護(hù)服務(wù)；以及以消除運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求，定制高效出勤方案的多樣化服務(wù)。
從安康+的四大服務(wù)價(jià)值我們可以看到，安徽康明斯致力于提升服務(wù)主動(dòng)性、數(shù)字智聯(lián)、時(shí)效性以及多樣性、每一項(xiàng)都是用戶(hù)最關(guān)注的，每一項(xiàng)都與運(yùn)輸需求正相關(guān)。相信隨著安康+服務(wù)的正式發(fā)布，用戶(hù)將切實(shí)感知到“家有安康，安芯守護(hù)”的貼心承諾。
不止于服務(wù) 安哥IP形象正式亮相
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，安徽康明斯為大家準(zhǔn)備了驚喜彩蛋——安哥IP形象正式亮相。作為安徽康明斯的吉祥物與代言人，安哥借助此次活動(dòng)第一次與大家見(jiàn)面，著一身紅色涂裝霸氣而來(lái)。
安哥作為安徽康明斯的全新代言人，將承載著更大的使命：走近用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)。成為安徽康明斯發(fā)展的同行者，去表達(dá)更多的安康理念，去展示更多的安康形象，協(xié)力構(gòu)筑全新的卓越動(dòng)力品牌。
面臨新科技、新法規(guī)、新需求變化的國(guó)六商用車(chē)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，如何才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？安徽康明斯用服務(wù)作答，只有關(guān)注用戶(hù)需求，提供切實(shí)有效的服務(wù)才是新時(shí)代發(fā)展的重要一步。安徽康明斯將通過(guò)更加精準(zhǔn)、科技和人性化的服務(wù)為廣大卡友帶來(lái)升級(jí)體驗(yàn)、以“服務(wù)”賦能“價(jià)值”，全面助力用戶(hù)提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
