懂用戶的發(fā)動機廠?可靠性背后,東風康明斯憑何打動用戶

第一商用車網(wǎng)2020-11-02
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第一商用車網(wǎng) 嚴駿

因為懂得,所以珍惜。

聽起來更像是愛情的宣言,但對于用兩代人的堅守來見證一個行業(yè)發(fā)展的家庭而言,如此形容并不為過。正如近些年我們所倡導(dǎo)的工匠精神,在中國商用車市場同樣不乏類似的人群。近日,在東風康明斯廣州老友匯的活動現(xiàn)場,第一商用車網(wǎng)便偶遇一位與卡車結(jié)緣頗深的企業(yè)用戶。

從修車、服務(wù)站到物流公司

姚小軍,廣州騰宏物流有限公司總經(jīng)理,扎根物流快遞運輸行業(yè)多年,據(jù)他介紹,之所以選擇物流行業(yè)成為一名物流人跟自己的家庭環(huán)境息息相關(guān)。

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“從父輩起就是和車打交道,玩車這么多年,多多少少會有一些自己的心得體會,對于市面上的各類車型,我們也會比較了解,畢竟是自己工作的行業(yè),對車輛的倚重也要求我們必須懂車,才能更好的駕馭它,為公司創(chuàng)造效益?!闭勂鹱约簭臉I(yè)的經(jīng)歷,姚小軍覺得是與車相伴成長的經(jīng)歷讓他對卡車有著非常好的敏銳度。

“一輛車自重多少,搭載什么品牌發(fā)動機、輸出馬力多少,能跑什么路拉什么貨,效益怎么樣,我們心里都是非常清晰的。這么些下來,我認為車輛的出勤率是保證物流公司效益最大化的根本,其中,動力系統(tǒng)的可靠占到了很大的比例。所以,購買新車大家首先會問搭載什么發(fā)動機。”對車輛的深入了解促成了姚小軍事業(yè)上的成功,而面對國六排放的施行,他也有著自己的看法。

效率就是效益 國六是通行證

正如當年屹立在深圳蛇口的標語:“時間就是金錢,效率就是生命。”電商物流對效率的高要求驅(qū)使姚小軍將車輛的可靠、出勤放在的公司運營的首位。

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“廣州是華南的物流集散中心,不論是陸運中轉(zhuǎn)還是海運,廣州都是樞紐,所以對于物流快遞的需求是非常大的,不夸張的說,每天從廣州出發(fā)輻射周邊乃至華北、西北等地區(qū)的不下萬輛。因為電商市場火爆,目前我們承運第三方以及電商物流的貨物占據(jù)主導(dǎo),所以時效方面的要求是非常高的?!币π≤娬f道。

“我們很早便跟東風康明斯建立了聯(lián)系,從最早國三、國四車型到眼下的國六產(chǎn)品,我們一直保持著非常良好的合作關(guān)系,所以,東風康明斯推出的新產(chǎn)品我們也會搶先使用,因為多年的合作讓我知道,新產(chǎn)品意味著更新的技術(shù)、更可靠的品質(zhì),只有人無我有的東西才能使我們從激烈的競爭中與對手拉開差距?!?/p>

據(jù)姚小軍介紹,公司先后購進了33輛搭載東風康明斯國六發(fā)動機的車型,其中有一批是搭載Z14發(fā)動機的東風天龍旗艦560馬力的車型,從買進第一輛到現(xiàn)在大概一年多時間,已經(jīng)跑了近30萬公里。

“整體來說,我們跑得非常勤,但是能有這樣的出勤率離不開東風康明斯國六發(fā)動機的支持,更得益于東風康明斯售后維保,以及在國六機型使用方面為我們提供的培訓(xùn)指導(dǎo)。其實,不止是更高的出勤效率,更可靠的產(chǎn)品品質(zhì)與更加優(yōu)化的油耗水平,潛移默化的替我們實現(xiàn)了降本增效。”

在比效率爭效益的過程中,東風康明斯成為姚小軍為電商用戶提供更優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的基礎(chǔ);而在進入一線物流樞紐城市,為用戶提供服務(wù)的道路上,東風康明斯的國六產(chǎn)品成為其打入核心市場的通行證。

借助平臺技術(shù)精益化管理

采訪中,小編了解到為了參加此次廣州老友匯,正在上海出差的姚小軍特意打飛的趕到,參加完又要急匆匆的飛回上海處理公司事務(wù)。所以,老友匯難道只是一場用戶與廠商的狂歡?姚小軍用實際行動向外界展示了它存在的價值。

“老友匯我已經(jīng)不是第一次參加了,我之所以堅持參與,最重要的一點是‘老友匯’確實能給我?guī)懋a(chǎn)品上的新知識或者車隊管理上的新辦法,讓我在日常的公司經(jīng)營管理中真正的派上用途;另一點就是與各位東風康明斯的老用戶們交流交流心得,因為很多應(yīng)用場景我也沒有遇到過,大家集思廣益是對產(chǎn)品使用的促進,也是提高我們自身的水平?!?/p>

姚小軍的一番話道出了廣大參加老友匯用戶的心聲——歡聚,更是為了更好的學(xué)習(xí)。

“現(xiàn)在技術(shù)更進一步,我們的國六車型使用了東風康明斯的數(shù)字化工具,可以從遠程后臺發(fā)現(xiàn)車輛可能存在的故障,實現(xiàn)主動報送、主動服務(wù)以及保養(yǎng)提醒等功能,這種預(yù)判性的維保使得我們對東風康明斯產(chǎn)品與技術(shù)的信賴更添一份,我覺得它是真懂我們需求的?!币π≤姼锌馈?/p>

結(jié)語:

因為信賴,所以選擇。

在廣州東風康明斯老友匯上,類似姚小軍的用戶還有不少,雖然經(jīng)歷未必相同,但在采用東風康明斯作為車隊挑大梁的動力單元選擇上,各方保持著出奇的默契。伴隨商用車市場國六產(chǎn)品需求的增加,東風康明斯經(jīng)營已久的老友匯便成為其最佳“擴音器”,在用戶對用戶的口碑傳播中建立信任,選擇,也就成了自然而然的事情了吧。

責任編輯:韋伊琳
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