0第一商用車網(wǎng) 嚴(yán)駿
什么是TCO？當(dāng)整個商用車行業(yè)以此為目標(biāo)，宣揚(yáng)自身產(chǎn)品對提升用戶運(yùn)營價值的重要作用之際，我們是否應(yīng)該思考，TCO真正涵義是什么。
近日，全球輪胎行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌米其林，在淀山湖畔舉行了一場以“乘風(fēng)破浪 揚(yáng)帆起航”為主題的TCO俱樂部啟動儀式。關(guān)于如何全面理解米其林所倡導(dǎo)的TCO，了解其成立TCO俱樂部背后的考量，以及其對未來市場的展望與規(guī)劃，會后，米其林大中華區(qū)副總裁兼B2B商務(wù)總監(jiān)左健接受了第一商用車網(wǎng)的專訪，請看相關(guān)報道。
關(guān)注隱形成本 恪守“安全無價”準(zhǔn)繩
經(jīng)營一輛重卡牽引車最大的支出是什么？在卡友們看來，一定是車輛的購置成本，動輒幾十萬的車價，的確令人倍感壓力。但是，對于經(jīng)營一家物流企業(yè)的老板，或者車隊(duì)管理者而言，買車僅僅是成本投入的開始，日常進(jìn)站保養(yǎng)、車輛故障檢修等，造成的停工等隱形成本都應(yīng)計入一輛車的使用成本。所以，在米其林看來，降低產(chǎn)品的購買成本并非是降本增效，以犧牲安全為代價的產(chǎn)品“改良”更不可取。
米其林大中華區(qū)副總裁兼B2B商務(wù)總監(jiān)左健
作為零部件企業(yè)，左健說道，“輪胎是車輛唯一與地面發(fā)生交集的部件，是為整車提供承載力的第一要素，是車輛全生命周期管理的重要一環(huán)。所以，任何經(jīng)營成本的優(yōu)化，不論是安全或是里程，輪胎都是首位的。保障駕乘人員安全，米其林理應(yīng)扮演第一道防火墻的角色?！?/p>
“安全無價”貫穿產(chǎn)品TCO優(yōu)化始終，在采訪中，左健反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。與車輛停駛，或發(fā)生意外帶來的經(jīng)濟(jì)影響相比，米其林更愿意向公眾傳遞，一款可靠的產(chǎn)品所帶來的TCO增值，而這并非一家之言，而是其打造的TCO俱樂部的共識。
深化TCO理念落地 構(gòu)建生態(tài)伙伴俱樂部
好的理念未必就能得到最廣泛的應(yīng)用，有時，還需要正確的價值觀引導(dǎo)和不斷重復(fù)。尤其，當(dāng)重卡牽引車的用戶們普遍存在認(rèn)知誤區(qū)，將產(chǎn)品的購買成本，等同于其全生命周期成本時，不斷的通過面對面的解釋和強(qiáng)調(diào)，顯得十分必要，而這便是米其林正在做的事情。
理念的塑造不是一蹴而就的，不但要提出概念，更要身體力行的倡導(dǎo)相關(guān)行為的實(shí)施。
從首屆客戶體驗(yàn)日上發(fā)布的TCO低滾阻節(jié)油輪胎的一千公里油耗測試報告，到米其林啟動TCO全生命周期解決方案全國研討會，以及TCO解決方案迭代升級，推出刻溝服務(wù)平臺，成立TCO俱樂部……其通過舉辦線上、線下活動，并讓消費(fèi)者親身參其中，反復(fù)錘煉高效、降本、安全、環(huán)保等理念，來讓消費(fèi)者信服，與米其林同行，是綠色出行、安全環(huán)保，提高運(yùn)營效率的最佳路徑。
正如左健在啟動儀式上所說的，“‘在米其林一切皆可持續(xù)’的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，近三年TCO理念的持續(xù)傳播與實(shí)踐收獲了來自物流運(yùn)輸行業(yè)的多方認(rèn)可，這也促使我們正式成立TCO俱樂部，將米其林TCO理念進(jìn)一步深化與落地?！?/p>
伴隨米其林TCO理念的深入人心，諸多志同道合的行業(yè)伙伴也選擇加入其中，發(fā)揮各自專業(yè)所長，共同探索物流運(yùn)輸運(yùn)營的更優(yōu)解決方案。協(xié)同致力于為物流運(yùn)輸行業(yè)創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)價值，推動行業(yè)綠色低碳化發(fā)展，而這也是米其林所堅持的企業(yè)長期戰(zhàn)略。
堅持企業(yè)長期發(fā)展策略 創(chuàng)造可持續(xù)的價值
經(jīng)營一家百年企業(yè)，困難的不是做到持續(xù)盈利，而是，在關(guān)鍵時期的選擇。
據(jù)左健介紹，“人、經(jīng)營利潤與環(huán)境的平衡，是當(dāng)下米其林所堅持的全球發(fā)展策略，所有的業(yè)務(wù)線及產(chǎn)品都將圍繞這一策略展開?！睆男庐a(chǎn)品系列的推出，到本地化生產(chǎn)，以及新推出的刻溝服務(wù)平臺，都是這一策略的具體落地。
“當(dāng)通過新產(chǎn)品帶來更好的節(jié)油表現(xiàn)時，節(jié)省的不僅是燃油成本的支出，同時也減少了碳排放；同樣的，我們認(rèn)為刻溝平臺的推出，增加了每條單體輪胎的使用壽命，減少了輪胎報廢率，某種程度上也是對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。”
環(huán)保是企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任，也是米其林所堅持的長期發(fā)展策略，正好符合了國家層面所大力倡導(dǎo)的“雙碳”目標(biāo)。在以客戶為中心的日常經(jīng)營中，米其林的堅持，幫助行業(yè)重新審視TCO概念，既不是購買成本，也不限于使用成本，而是可以創(chuàng)造可持續(xù)價值提升的成本支出，包括環(huán)保，包括安全。
結(jié)語
減少燃油的消耗，降低意外發(fā)生的概率，縮短停工帶來的經(jīng)營效率下降……
米其林TCO俱樂部的倡導(dǎo)，讓經(jīng)營者重新思考降本增效的內(nèi)在含義，達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的品牌，什么樣的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期。在時代的不確定性中，我們應(yīng)該慶幸，米其林的每一次選擇，都是對初心的堅持，沒有被短時間的利益所蒙蔽。
