本地化生產(chǎn)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù) 采埃孚海外銷量超47%
同時，采埃孚上海工程技術(shù)中心對其高端產(chǎn)品 (Premium Line)進(jìn)行定制以適應(yīng)本地市場的需要，比如在中國本地生產(chǎn)的 Ecosplit手動變速器。Premium Line系列產(chǎn)品，用于吸引相對高端的客戶，比如那些關(guān)注節(jié)省生命周期成本的運輸公司。這是因為Premium Line產(chǎn)品簡單易用，且節(jié)約能耗和資源，從整個生命周期來看，可能更為合算，因此對一些從事高端物流的用戶來說，這款產(chǎn)品是不錯的選擇。中國很多重卡企業(yè)的高端車型上，都使用了這款變速器。
2013年，采埃孚(ZF)和北奔重汽成立合資企業(yè)，采埃孚(ZF)控股51%。這個合資企業(yè)生產(chǎn)16擋重卡手動變速器、9 擋中型商用車手動變速器和5 擋/6擋客車手動變速器，它們既用于制造商北奔生產(chǎn)的車輛中，同時也銷售給其他客戶。這款產(chǎn)品主攻中國的主流市場，或者說是中檔產(chǎn)品的市場。
對于采埃孚(ZF)而言，其位于全球四個地區(qū)的變速器生產(chǎn)基地都依循“以市場需求為導(dǎo)向”的設(shè)計原則，為本地市場量身制造。正因為如此，采埃孚(ZF)變速器在中國等新興市場的銷量，也呈逐年穩(wěn)定上升的趨勢。
拓展全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)
采埃孚(ZF)不但在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，現(xiàn)在也不斷地拓展全球的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。
在采埃孚工程技術(shù)中心，工程師們正越來越多地在本地生產(chǎn)重要產(chǎn)品或應(yīng)用研發(fā)包——在此過程中融入針對特定市場的需求。采埃孚(ZF)提供的機(jī)動車輛技術(shù)符合全球市場需求，并在必要時會將其與當(dāng)?shù)毓こ?、工業(yè)技術(shù)相結(jié)合。
去年開始，采埃孚(ZF)不斷拓展其全球的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，上海的工程技術(shù)中心也開始支持商用車技術(shù)研發(fā)。
全球配件和服務(wù)供應(yīng)
在全球范圍內(nèi)制造和銷售，也必須有全球的售后服務(wù)體系提供保障。
采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部(ZF Services)為全世界各地的客戶提供配件、維修和保養(yǎng)服務(wù)。其全球網(wǎng)絡(luò)包括650個服務(wù)中心，遍及世界各個角落。
2013 年，采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部的銷售額為14.6億歐元，全球員工總數(shù)近2900人。目前采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部在全球39個國家和地區(qū)擁有77家分支機(jī)構(gòu)和650家的授權(quán)服務(wù)伙伴。采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部確?？蛻艨梢匝杆佾@得產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。憑借其位于德國的5個主要物流中心，以及分布在五大洲其它區(qū)域的分銷中心，采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部能夠為全球1200家直接客戶提供穩(wěn)定、及時和靈活的服務(wù)，并在全球范圍內(nèi)提供配套備件銷售、全面售后支持及客戶服務(wù)。憑借著日益豐富的產(chǎn)品線組合及與時俱進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容，采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部在全球獨立售后市場居于領(lǐng)先地位。
目前，采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部已經(jīng)于2014年伊始開始負(fù)責(zé)采埃孚轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在全球的售后業(yè)務(wù)，以此進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢。
采埃孚(ZF)為遍布全球的650個服務(wù)合作伙伴制定了高品質(zhì)的零件和管理流程，使得配件有著較短的交貨時間，并提供快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。另外，采埃孚(ZF)還為客戶提供產(chǎn)品之外的增值服務(wù)，無論這些客戶是修理廠合作伙伴、車隊運營者或是個人，采埃孚(ZF)根據(jù)“提供一站式服務(wù)”的原則，為客戶提供預(yù)防性大修、改裝、翻新、維修、再制造、采埃孚(ZF)周轉(zhuǎn)部件以及囊括生命周期成本協(xié)議、培訓(xùn)和建議在內(nèi)的多樣服務(wù)包。采埃孚(ZF)的服務(wù)流程完全根據(jù)客戶的需求定制——即投入最少的時間和金錢，來維護(hù)或恢復(fù)其車輛的工作性能。
正是由于采埃孚(ZF)不斷為全球各地用戶提供滿足當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品和服務(wù)，采埃孚(ZF)的海外銷售逐年增加，并成為撐起采埃孚(ZF)銷售額的半邊天。從這意義上講，采埃孚(ZF)是不折不扣的跨國公司。
