重提解決方案 米其林解決方案能否解決新問題
《商用汽車世界》記者 謝光耀
現(xiàn)在的經濟問題，就連即將上任的美國總統(tǒng)奧巴馬也不敢說就能解決。恰恰在這個時候，米其林（中國）投資有限公司再次提出了“解決方案”。
11月6日，米其林（中國）卡客車輪胎部在北京召開媒體•客戶交流會，再一次對外發(fā)布并闡釋 “米其林解決方案”（MFS）。與2007年米其林第一次把解決方案引入中國時相比，現(xiàn)在卡車、客車的經營問題、發(fā)展問題，可能更需要“解決”。此時，重提“解決方案”，新的意義不言自明。
解決方案能“解決”什么
米其林輪胎品牌并人讓不陌生。但“米其林解決方案”很多人卻可能并不知曉。
2007年米其林把輪胎整體解決方案第一次帶到中國。實際上，除了美譽度高但也價格不菲的輪胎產品，米其林的另一大核心競爭力就是“米其林解決方案”?！斑@是米其林區(qū)別于其他競爭品牌的獨特之處?！泵灼淞郑ㄖ袊┛蛙囕喬ナ袌龊弯N售總監(jiān)柯思圖告訴記者，“隨著公路運輸業(yè)的成本壓力不斷增加，只有米其林能為用戶提供輪胎全生命周期內的整體解決方案。”
據了解，合同制、量身定制、單位公里成本是“米其林解決方案”的幾大特色概念。而米其林的目標就是通過產品銷售之外的更多增值服務，與客戶共享成本節(jié)約的收益。
“米其林解決方案是米其林為卡、客車用戶提供的以合同形式約定的全面輪胎管理?！?柯思圖介紹說，在全面了解客戶經營業(yè)務和車隊現(xiàn)狀后，米其林會根據客戶需求，與其簽訂合同，或提出降低輪胎使用成本的幾種量身解決方案供客戶抉擇，或全面接管與客戶車輛輪胎管理相關的一切事宜，使客戶在車隊輪胎管理方面安枕無憂?！拔覀儠蚩蛻舫兄Z持續(xù)降低輪胎的單位公里成本，即（每年輪胎購買成本＋服務費用＋輪胎修補費用＋道路救援費用＋其他費用）/（車隊每年行駛總里程），從而幫助客戶降低輪胎使用成本和燃油消耗，提高車輛出勤率和運營效率，并提高車隊的營運安全性?！?
“解決方案”能否解決中國問題
米其林的解決方案在歐洲的確解決了很多問題。然而，引進中國后，似乎并不是“事事”能解決?，F(xiàn)實的情況是，這套在歐洲廣受青睞的解決方案，在中國碰到了“天然”的瓶頸。中國大量個體運輸戶和掛靠戶的存在，使客貨運實體（尤其是貨運）一直在散亂差的環(huán)境中苦苦掙扎，多數企業(yè)無暇顧及輪胎運營成本管理?！斑@也導致米其林解決方案過于超前，目前只能在高端物流公司、跨國物流公司在華分公司、大城市公交公司等為數不多的細分領域有所斬獲。”一位競爭對手如此評價說。
這也是為什么米其林的解決方案在中國沒有像米其林的輪胎一樣廣為人知的原因。
新形勢下能否解決更多問題
“進入今年下半年以來，經濟形勢發(fā)生了非常大的變化?！边@位米其林競爭對手表示。一方面，全球金融風暴愈演愈烈，對國內出口業(yè)乃至部分工業(yè)的影響在下半年開始顯現(xiàn)出來，另一方面，中國的經濟結構也進入了一輪新的調整期，今明兩年經濟放緩幾成定局?！斑\輸量的驟然大幅減少，加上國3實施以來車輛價格的上漲，物流業(yè)正迎來寒冬，很多弱小的個體戶很難熬過這個寒冬。寒冬過后，集約化、高效快捷的物流形態(tài)有望逐漸占據主導地位?！?
物流業(yè)的新一輪整合，對于輪胎企業(yè)可能是個利好消息。大的物流公司實力增強，將更多地關注內部管理提升，以及營運成本的降低?！拔磥韺χ袊脩舳?，僅僅提供高性價比的輪胎產品是不夠的。為客戶提供更多的增值服務，幫助客戶降低運營成本，將成為輪胎行業(yè)競爭的一大焦點。”
新的形勢帶來了新的機遇。那么，米其林的解決方案能夠解決更多的問題嗎？
“米其林公司早在1923年就開始為一家運輸企業(yè)全面管理車隊輪胎事務。在提供輪胎整體解決方案上，米其林公司的專業(yè)性和高效性無人能比。”米其林（中國）卡客車輪胎市場部經理法蘭克•葉告訴記者，“我們能為客戶提供針對不同工況的輪胎產品組合；我們有一支最專業(yè)的、數量最龐大的技術銷售隊伍，他們每天都在拜訪客戶，到2015年要實現(xiàn)走訪客戶25萬個，為他們量身定做輪胎管理方案；我們還有超過2000家米其林輪胎零售商和50家卡客車專業(yè)店，這一數字5年內要擴大到300家，覆蓋全國大部分地區(qū)。此外，我們在今年6月份推出了‘無憂行’卡，包含6項增值服務，并啟動了北京－上海道路救援服務，服務人員40分鐘就能到達故障現(xiàn)場?！睂I(yè)、高效、產品、團隊和渠道的優(yōu)勢，也許將幫助卡客車用戶解決更多的問題。
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