王延安：實(shí)施多項(xiàng)舉措 2009年華菱充滿信心

 

    在這個(gè)即將跨入新年的時(shí)間段，國內(nèi)各汽車生產(chǎn)廠家都不約而同的開始陸續(xù)準(zhǔn)備著自己的商務(wù)年會。華菱重卡選擇的日子是2008年12月29日，會議的地點(diǎn)定在了巴蜀中心——成都。借此次商務(wù)年會的機(jī)會，筆者采訪了華菱重卡營銷總監(jiān)王延安，他就去年重卡市場狀況以及2009年華菱重卡的商務(wù)政策等作了一一闡述。 

 

    2008年，發(fā)源于美國的次貸危機(jī)席卷全球，各國的經(jīng)濟(jì)或衰退或增速大降，中國當(dāng)然也不例外，沿海出口導(dǎo)向型企業(yè)更是蒙受巨大損失。受世界金融危機(jī)影響，國內(nèi)各商用車廠家都在采取不同舉措，以求渡過這個(gè)寒冬。針對這一現(xiàn)實(shí)存在的情況，華菱重卡采取了哪些行之有效的舉措呢？王延安告訴筆者，2008年上半年，包括鋼材等各種原材料價(jià)格上漲，致使很多廠家的零部件采購成本大大提高，再加上2008年7月1日國3排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，很多廠家頂著壓力生產(chǎn)了很多國2的上牌庫存車，期待能在下半年的市場競爭中脫穎而出，但是天有不測風(fēng)云，下半年金融風(fēng)暴肆虐全球，市場的需求大大折扣，鋼鐵等原材料價(jià)格也應(yīng)聲大跌，這直接致使很多庫存國2車的廠家因生產(chǎn)成本過高，市場需求下滑，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)斷裂，影響了企業(yè)的發(fā)展。 

 

 

    反觀華菱，王延安說，上半年由于市場火爆，我們在發(fā)動機(jī)等主要配件的供應(yīng)上確實(shí)有些吃緊，我們的銷售也因此受到了一些影響，但是大家都知道我們?nèi)A菱重卡一直堅(jiān)持走中高端路線，再加上我們底盤電控技術(shù)的優(yōu)越性，所以我們堅(jiān)決地選擇了不庫存國2車的戰(zhàn)略。下半年我們及時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略，重點(diǎn)推廣國3中國重汽EGR牌發(fā)動機(jī)，取得了不錯的銷售業(yè)績。據(jù)我了解很多廠家在上半年都做了不少的國2庫存車，隨著金融危機(jī)的進(jìn)一步影響，可以說08年下半年對各大重卡廠家來說，日子都比較難過，生產(chǎn)虧，賣車也虧，庫存更是虧。但華菱一直堅(jiān)持零庫存，這一點(diǎn)上華菱走在了同行的前面，事實(shí)也證明了我們決策的正確性，目前我們的現(xiàn)金流相當(dāng)?shù)某渥?，可以順利的熬過這個(gè)寒冬。 

 

    對于華菱2009年的商務(wù)政策，王延安在采訪中也作了說明。他說，此次商務(wù)年會的召開，主要是為了研究明年的市場銷售、服務(wù)策略，包括產(chǎn)品價(jià)格及結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)政策及備品、備件價(jià)格調(diào)整。華菱在2009年將結(jié)合市場情況推行“1 -2-3”戰(zhàn)略，具體做法是：努力做好100家一級經(jīng)銷商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、 200家二級經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、300家服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，最大限度的滿足華菱重卡用戶的需求。目前100家的經(jīng)銷商服務(wù)體系已基本建立，經(jīng)銷商的服務(wù)功能逐步開展，對各經(jīng)銷商的備件支持政策也已基本到位，  

 

    關(guān)于服務(wù)問題，王總表示，這是廣大的客戶和廠家都非常重視的問題。售后服務(wù)直接關(guān)系到廠家在用戶群中的形象和口碑。2009年華菱將在堅(jiān)持 “親情服務(wù)”的基礎(chǔ)上，會對配件的價(jià)格進(jìn)行大幅調(diào)整 ，除了零部件的免運(yùn)費(fèi)政策外，還對一般易損零部件的費(fèi)用下調(diào)了10%左右的幅度，華菱還將定期派出員工對經(jīng)銷商的售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括日常維護(hù)的一些小常識 。公司要求經(jīng)銷商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要迅速建立起服務(wù)網(wǎng)絡(luò)檔案，并重點(diǎn)加強(qiáng)質(zhì)保期內(nèi)的客戶服務(wù)、信息反饋以及親情服務(wù)，加強(qiáng)與終端客戶的溝通與交流；服務(wù)站的重點(diǎn)放在質(zhì)保期以后的社會車輛的維護(hù)以及配件供應(yīng)工作。 

 

    為了更好的支持明年經(jīng)銷商、服務(wù)站以及備件經(jīng)銷商的服務(wù)工作，及時(shí)解決客戶在用車過程中出現(xiàn)的問題，公司將根據(jù)產(chǎn)品市場的分布和經(jīng)銷商、服務(wù)站的業(yè)績獎勵40臺左右的服務(wù)車投放市場，以進(jìn)一步完善華菱重卡的服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能 ，提升華菱重卡的品牌知名度和客戶滿意度。關(guān)于市場推廣方面，王延安表示，華菱公司將鼓勵和支持經(jīng)銷商做一些墻體廣告、實(shí)車巡展、用戶座談會 、區(qū)域媒體廣告宣傳等，公司在費(fèi)用上將會繼續(xù)給予支持 。 

 

    關(guān)于華菱的價(jià)格，王延安表示，這個(gè)問題是大家最關(guān)注的。2009年我們裝配中國重汽牌EGR、濰柴共軌、康明斯、上海日野、上柴等發(fā)動機(jī)的車型，價(jià)格平均會有1~1.5萬元不等幅度的下調(diào) ，目的就是要幫助華菱重卡的經(jīng)銷商積極面對金融風(fēng)暴，努力開拓市場，逐步擴(kuò)大華菱重卡市場份額和品牌影響力。 

 

    在完善產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)的前提下，華菱還將努力開拓金融服務(wù)市場，完善經(jīng)銷商的信用體系建設(shè)，打造金融服務(wù)平臺，加強(qiáng)廠、商、銀、用戶的合作，提供銀行保兌倉的業(yè)務(wù)支持，完善金融按揭流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，在保險(xiǎn)、上牌等各項(xiàng)費(fèi)用上為客戶提供全方位的支持，從而實(shí)現(xiàn)廠、商、銀、用戶多贏的局面。 

 

    2009年4月份華菱重卡的“星凱馬”將批量上市 ，公司將結(jié)合市場情況，在營銷政策方面，給予最大的促銷支持，希望廣大經(jīng)銷商努力加大“星凱馬”尤其是物流車的市場推廣，以快速提升“星凱馬”的品牌形象，為2009年的華菱重卡交上一份滿意的答卷！