安徽康明斯2021年要再增30% “安康+”服務(wù)品牌如何助力？

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如果說，去年11月底助力江淮全系國六輕卡上市是安徽康明斯成立周年的“禮物”，那么，在安徽康明斯即將滿兩周歲的時候，“生日禮物”再一次如約而至！

12月10日，安徽康明斯在杭州正式發(fā)布其精研國六服務(wù)需求后全新升級的服務(wù)品牌“安康+”。面對國六這場全生命周期的硬仗，成立不足兩年的安徽康明斯已完成在產(chǎn)品與服務(wù)的雙線布局，再一次讓行業(yè)見證了“安康速度”。

“安康+”服務(wù)品牌發(fā)布儀式

2021年銷量要再增30%  實(shí)現(xiàn)跳躍式增長

成立于2018年底的安徽康明斯，“專注于輕型商用車動力”的定位十分明確。2019年4月底，安徽康明斯三款直達(dá)國六b排放標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品達(dá)到量產(chǎn)要求，開始裝配江淮高端中輕卡產(chǎn)品。

2020年，商用車行業(yè)進(jìn)入國六切換國五的關(guān)鍵過渡期，“手握”江淮和康明斯兩大母公司優(yōu)質(zhì)資源的安徽康明斯獲得了更大的施展空間，安康動力為輕卡、皮卡、輕客等江淮輕型商用車配套的比例提升明顯。江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華曾表示，“2020年6月份，江淮輕卡與安康動力配套率接近40%，其中帥鈴100%配套安康動力。”他還表示，隨著國六取代國五大規(guī)模上量，這個比例還會上升。

“截止到1-10月，安徽康明斯今年累計(jì)銷量同比增長33%，明年將在2020年的基礎(chǔ)上再增長30%，實(shí)現(xiàn)跳躍式增長?！卑不湛得魉箘恿τ邢薰究偨?jīng)理白源介紹道。但有2020年的巔峰在前，明年市場出現(xiàn)下滑已是業(yè)內(nèi)共識，年輕的安徽康明斯要再增長30%，僅僅是因?yàn)槌跎俨慌禄幔?/p>

顯然不是，除了高品質(zhì)產(chǎn)品，服務(wù)同樣將成為安徽康明斯的重要支撐。

安徽康明斯動力有限公司總經(jīng)理白源接受媒體采訪

國六拉高服務(wù)需求  “安康+”不止于服務(wù)

“國五，包括更早時期，社會服務(wù)資源還可以滿足用戶需求。但在國六階段，售后服務(wù)的專業(yè)性和系統(tǒng)性要求大幅提高，社會服務(wù)資源水平難以達(dá)到，即便是品牌授權(quán)的專業(yè)服務(wù)站，也面臨技術(shù)的跨越式升級。”白源這樣形容國六時期售后服務(wù)難度的提升。在即將全面來臨的國六時代，在路邊小店甚至自己動手做保養(yǎng)將成為歷史，即便是出保以后，卡車?yán)^續(xù)在服務(wù)站保養(yǎng)也將逐漸成為常態(tài)。

國六之所以被稱為“大考”，因?yàn)樗粌H對造車的廠家是考驗(yàn)，對用車的客戶同樣是考驗(yàn)，對貫穿車輛整個使用生命周期的服務(wù)更是考驗(yàn)。安徽康明斯此次發(fā)布的“安康+”服務(wù)品牌，有“家、佳、加”三大服務(wù)內(nèi)涵，定位為用戶的服務(wù)管家與增值專家——寓意安徽康明斯將為用戶提供全面的管家式服務(wù)，也表達(dá)了安徽康明斯將以完善的服務(wù)為用戶帶來價值效益和運(yùn)輸效益的誠意。

如此美好的寓意如何落地？實(shí)際上，“安康+”服務(wù)品牌并不是安徽康明斯在服務(wù)“戰(zhàn)線”的第一步，自2020年開始，安徽康明斯便開始了其國六服務(wù)的布局。今年6月起，安徽康明斯聯(lián)合江淮輕卡發(fā)起的“國六服務(wù)培訓(xùn)系列活動”已陸續(xù)走入80家江淮輕卡經(jīng)銷商和安徽康明斯認(rèn)證服務(wù)站。從理論到實(shí)操，從技術(shù)到服務(wù)，安徽康明斯國六服務(wù)的第一重保障線構(gòu)筑成功；今年9月，安徽康明斯在合肥正式成立安徽康明斯培訓(xùn)中心，進(jìn)一步加強(qiáng)了安徽康明斯后市場的服務(wù)能力建設(shè)。而“安康+”服務(wù)品牌，更像是安徽康明斯在國六產(chǎn)品服務(wù)體系上的最后一塊拼圖，也是國六服務(wù)這場全生命周期戰(zhàn)役的集結(jié)號。

安徽康明斯B4.0國六柴油發(fā)動機(jī)

抓住過渡期機(jī)遇   服務(wù)也能為企業(yè)帶來收益

“不僅是利潤率低，它甚至是賠錢的?！卑自催@樣描述過去商用車售后服務(wù)在整個汽車?yán)麧欐溕系摹暗匚弧?。但在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，服務(wù)卻是這個鏈條上非?！百嶅X”的一環(huán)?！霸诜?wù)渠道和市場規(guī)范方面，中國汽車行業(yè)和發(fā)達(dá)國家存在很大差異?！彼治龅馈５S著中國汽車行業(yè)向世界水平看齊，很多標(biāo)準(zhǔn)也逐漸全球化，中國的國六標(biāo)準(zhǔn)很多指標(biāo)甚至高于歐洲，服務(wù)也將扮演愈來愈重要的角色。

“商用車服務(wù)現(xiàn)在還處于轉(zhuǎn)型升級的過渡期，所以我們要抓住這個機(jī)會。服務(wù)是可以為企業(yè)帶來收益的，不只是來自配件上的收益，還有很多其他方面的收益。”白源認(rèn)為，服務(wù)在中國商用車行業(yè)即將全面進(jìn)入國六時代的背景下，將擁有無限前景。

“服務(wù)工作做得好，將為企業(yè)注入強(qiáng)大的抗風(fēng)險能力，因?yàn)榉?wù)的銷售收入主要來自保有量，不是完全依靠新車銷量。即使在整車出現(xiàn)下滑的時候，靠服務(wù)帶來的強(qiáng)大業(yè)務(wù)支撐，也可以幫助企業(yè)抵消下降的風(fēng)險?！卑自达@然對安徽康明斯在服務(wù)方面的前景很有信心，“我們現(xiàn)在把服務(wù)做好，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展將大有幫助?！?/p>

裝配安康動力的江淮帥鈴國六產(chǎn)品

結(jié)束語

發(fā)布服務(wù)品牌，安徽康明斯并不是業(yè)內(nèi)首家。但在合資公司成立即將滿兩周年之際就發(fā)布服務(wù)品牌，足見年輕的安康對售后服務(wù)的重視以及對中國商用車巨大存量市場潛力的信心。

“我們希望通過服務(wù)帶動用戶對安康發(fā)動機(jī)的認(rèn)可，進(jìn)而選擇配裝安康發(fā)動機(jī)的江淮卡車?！币愿哔|(zhì)量服務(wù)促進(jìn)整機(jī)銷售，白源的美好愿望能否實(shí)現(xiàn)？能在多大程度上實(shí)現(xiàn)？貫穿購買、使用、售后各環(huán)節(jié)的“安康+”服務(wù)品牌或許將是一塊“試金石”。