黃剛：借助沃爾沃帆船賽 東風走向海外推廣品牌
（10月4日西班牙阿里坎特，在沃爾沃環(huán)球帆船賽開賽第一天東風館內(nèi)東風商用車有限公司總經(jīng)理黃剛接受媒體訪談的速記整理）
黃剛：我們已經(jīng)引起了很多人的關注，不僅是對東風商用車的關注，還有對中國的關注，當然我們期待我們的團隊能夠取得更好的成績，錦上添花，但是即使沒有，他們只要盡到努力，我們就已經(jīng)很滿意，畢竟這是我們第一次參加沃爾沃環(huán)球帆船賽，我們東風的事業(yè)也是剛剛從國內(nèi)走向海外，也是一個新的起點，我們有很長的路需要走。
品牌推廣本身并不是代表著我們走出去了，而是借助這樣一個好的平臺跟大家溝通，讓大家知道，誰是東風，它從哪兒來，到哪兒去，更重要的是我們在每一個目標市場中的市場布局，根據(jù)不同市場的特點，我們會采取有效的策略。
我本人為東風隊感到驕傲，這是一個國際化的團隊，我相信他們是一個最好的團隊，我祝愿他們能夠取得好的成績。來自法國的夏爾船長是上一屆的冠軍，這次由他來帶領經(jīng)過層層選拔、來自不同國家的船員，包括中國的六名船員，我對他們感到非常自豪，不僅僅是因為他們的技術，更重要是他們堅持，追求勝利的品格。對于最后的名次并不是最重要的，東風隊代表一種精神。東風商用車走出去，也許我們今天不一定能夠非常迅速的在海外取得成績，但是這是一個比較長的歷程，這個歷程需要一個學習的過程，當然我們能夠取得更快的進步當然是更高興的。
記者：中國企業(yè)走出去，到歐洲來，到發(fā)達國家來面臨的最大困難是什么？東風在走出去過程中，比如說進入歐洲有什么難題？
黃剛：東風商用車從國內(nèi)走向海外，我們第一個目標市場還不是在歐洲以及西歐、北美這樣成熟的市場，我們可能還是進入到在當前狀態(tài)下比較容易進入的市場，像一些新興市場，包括東南亞、非洲、中東、南美等地區(qū)。我們有一個循序漸進的過程，包括我們的產(chǎn)品、技術也需要去做必要的準備，我們需要了解海外市場客戶的要求，包括對文化的理解。
我們現(xiàn)在走出去面臨的挑戰(zhàn)是什么？我覺得我們需要了解全球化業(yè)務的經(jīng)驗，我們的經(jīng)驗還不夠，所以一開始我們寧可穩(wěn)一點、慢一點，有一個很好的學習過程，然后逐步建立起一套我們的體系和流程。
還有一個挑戰(zhàn)就是人才，我們要走到海外來，我們可能要用當?shù)貎?yōu)秀的人才來支持我們業(yè)務的發(fā)展，這些都是我們可能會面臨的挑戰(zhàn)，但是這是一個學習的過程，是非常必要的。
記者：在全球化走出去過程當中，在建立一套完善的體系過程當中，沃爾沃集團對我們有什么具體幫助呢？
黃剛：東風集團和沃爾沃集團的戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建新的公司東風商用車有限公司，共同致力于發(fā)展東風品牌商用車成為具有國際影響力的知名品牌，我們希望把雙方各自的優(yōu)勢結合在一起，建立一個相互信任的雙贏的合作伙伴關系，在我們的合作伙伴架構當中就包括我們要互相支持對方的全球戰(zhàn)略。沃爾沃集團也會支持東風走出去，包括分享他們的一些市場經(jīng)驗，當?shù)氐囊恍┵Y源，我們互相支持。
記者：我比較好奇的是在沃爾沃帆船賽的過程中東風商用車有沒有什么壓力，大家可能會覺得很好奇，這個項目和我們到底有什么結合呢？
黃剛：我們沒有太多的壓力，可能一開始大家不太理解為什么一個汽車品牌和航海帆船賽結合在一起，可能會有很多這樣的問題來問我們。其實這也比較自然，首先是東風集團和沃爾沃集團的戰(zhàn)略聯(lián)盟，我們有這樣一個合作伙伴關系，沃爾沃有非常好的環(huán)球帆船賽的平臺，合作伙伴一起來參加這樣的賽事，這是非常自然的一件事。第二個原因，我們覺得沃爾沃環(huán)球帆船賽是一個航?；顒樱撬趪H上是享有盛名的，它在全球范圍內(nèi)的影響力還是非常廣的，我們可以很好地利用這個平臺傳播東風的品牌，尤其是在海外，我們的品牌認知度還不夠高的時候，來借助這樣一個賽事可以推廣我們的品牌。另外，沃爾沃的環(huán)球帆船賽的核心價值、價值理念和我們的卡車，和東風商用車的品牌理念還是有很多共同點的，東風品牌卡車就是信賴、專業(yè)、科技，航海是需要技術的，需要專業(yè)的，也需要耐久性，兩者匹配得非常好。另外，沃爾沃的環(huán)球帆船賽的路線，它有十個站點、九個賽段，途徑的一些路線很多都是覆蓋到我們東風商用車海外的一些目標市場，我們可以借助這樣一個賽事活動在我們的目標市場上展開一些當?shù)氐氖袌龌顒樱@樣就更有利于東風品牌在各個區(qū)域市場落地生根。
記者：您怎么看待產(chǎn)品、品牌、文化三者之間的關系？
黃剛：我覺得品牌始終是最重要的，也許公司的名字可能會變化，但是這個品牌始終是存在的，它是具有延續(xù)性的。你給客戶、公眾一個什么樣的形象，這個是非常重要的。我們一定是非常看重品牌，就像看重自己的眼睛一樣，大家努力讓這個品牌能夠在海外被廣泛地認可、信任，這是我們要努力實現(xiàn)的目標。
你的品牌形象的建立，一方面來自于你提供給客戶的產(chǎn)品，另外一方面來自于你如何給你的客戶提供服務，所以品牌的體驗不是來自于你去說什么，而是來自于客戶得到一個什么樣的感受、一個什么樣的體驗，所以產(chǎn)品也是非常重要的，來支撐我們的客戶對這個品牌建立起信任。
沒有好的產(chǎn)品當然不會有好的品牌認知，當然光有產(chǎn)品是不夠的，我們還需要很好的體驗，如果用戶買到我們的產(chǎn)品，就是得到很好的體驗和售后服務，包括備件，你把車即使賣出去了，尤其是在海外，他找不到備件怎么辦？客戶可能不僅僅是在維修的時候需要備件，還需要金融的支持，還需要其他一些相關服務，所以產(chǎn)品和服務最后都成為我們?yōu)榭蛻籼峁┑钠放频捏w驗。
文化，我覺得一個品牌都會有自己的核心價值，這種核心價值背后就是文化。我們東風背后的文化，有很多中國的文化背景，有很多中國的元素，但是它同時又是一個全球視野的國際化形象的中國公司。
記者：我想問一下東風商用車在國際規(guī)則和企業(yè)個性兩者之間的關系是什么？在東風商用車走向海外過程中，您對于國際化的東風有什么特別的感受和經(jīng)驗？
黃剛：我覺得我們首先要有一種自信，每一個公司都有自己的個性，東風商用車是一個在市場上自信的獨立的品牌，肯定會擁有自己的個性，跟別人不一樣的。走出去的時候，不單是你的個性，雖然我們在國內(nèi)說是東風商用車，但是走出去之后你是代表中國，你是“Made in China”。作為中國的品牌，我們對于自己的文化還是很感到自豪的，你沒有必要去把自己做得跟別人完全一樣，那就不是 這次在開始邁向海外的過程中，我們感覺到應該為中國的文化而自豪，我們東風人也可以為我們45年的歷史和東風的文化而感到自豪，以這種士氣去走向海外的時候，以合適的方式去溝通，反過來你會得到更多的尊重，如果你跟別人都一樣，你可能就淹沒在中國品牌里面。就像我們這次來到阿利坎特，我們不僅是展示了中國的東風，我們也帶來了武當山的太極武當功夫，其實外國人是很感興趣的，把東風這個中國的品牌和中國其他一些美好的，對于他們來說非常正面的，又很特別的文化結合在一起，就可以非常有利于我們中國的品牌建立一個好的印象。
記者：在未來過程當中，比如說沃爾沃環(huán)球帆船賽，我們會像其他團隊一樣曇花一現(xiàn)就不見了，或者是下一屆就不來了嗎？東風未來還會參加這些國際化的大賽嗎？
黃剛：我覺得像參加漢諾威車展，沃爾沃環(huán)球帆船賽，這只是一個品牌推廣活動，這個對于我們來說是必要的，但不是全部，更重要的是你在海外市場怎么樣落地生根，你怎么樣向客戶提供好的產(chǎn)品，讓他們滿意的產(chǎn)品，怎么樣讓他們體驗到滿意的服務。但是當別人都不了解你的時候，你到這個市場的時候，我們必須要告訴別人一個東風的故事，誰是東風，他從哪里來，到哪里去，來做什么？我們希望呈現(xiàn)出一個非常好的第一印象，然后我們在未來給他們提供產(chǎn)品、提供服務，在這個過程當中他們感受到中國的東風是值得信賴的東風品牌，你就成為它的朋友，成為它的業(yè)務伙伴，這個品牌才可以持續(xù)。
我覺得走出去是一種責任，你要擔起責任，不是說賣多少臺車，一次性的生意就完了，而是一種可持續(xù)的戰(zhàn)略，是一種承諾。我不好承諾說我們一定要每一次沃爾沃環(huán)球帆船賽都會要參加，但是我們要承諾今天我們通過沃爾沃環(huán)球帆船賽傳遞給海外公眾、海外客戶關于東風的信息，要得到落實，不僅是這么說，更重要的是要能夠這么做，但是這確實是一個漫長的旅程，也可以去挑戰(zhàn)一下。
