黃剛：借助沃爾沃帆船賽 東風(fēng)走向海外推廣品牌

 

（10月4日西班牙阿里坎特，在沃爾沃環(huán)球帆船賽開賽第一天東風(fēng)館內(nèi)東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理黃剛接受媒體訪談的速記整理）

 

黃剛：我們已經(jīng)引起了很多人的關(guān)注，不僅是對(duì)東風(fēng)商用車的關(guān)注，還有對(duì)中國的關(guān)注，當(dāng)然我們期待我們的團(tuán)隊(duì)能夠取得更好的成績，錦上添花，但是即使沒有，他們只要盡到努力，我們就已經(jīng)很滿意，畢竟這是我們第一次參加沃爾沃環(huán)球帆船賽，我們東風(fēng)的事業(yè)也是剛剛從國內(nèi)走向海外，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們有很長的路需要走。

 

品牌推廣本身并不是代表著我們走出去了，而是借助這樣一個(gè)好的平臺(tái)跟大家溝通，讓大家知道，誰是東風(fēng)，它從哪兒來，到哪兒去，更重要的是我們?cè)诿恳粋€(gè)目標(biāo)市場中的市場布局，根據(jù)不同市場的特點(diǎn)，我們會(huì)采取有效的策略。

 

我本人為東風(fēng)隊(duì)感到驕傲，這是一個(gè)國際化的團(tuán)隊(duì)，我相信他們是一個(gè)最好的團(tuán)隊(duì)，我祝愿他們能夠取得好的成績。來自法國的夏爾船長是上一屆的冠軍，這次由他來帶領(lǐng)經(jīng)過層層選拔、來自不同國家的船員，包括中國的六名船員，我對(duì)他們感到非常自豪，不僅僅是因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)，更重要是他們堅(jiān)持，追求勝利的品格。對(duì)于最后的名次并不是最重要的，東風(fēng)隊(duì)代表一種精神。東風(fēng)商用車走出去，也許我們今天不一定能夠非常迅速的在海外取得成績，但是這是一個(gè)比較長的歷程，這個(gè)歷程需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，當(dāng)然我們能夠取得更快的進(jìn)步當(dāng)然是更高興的。
   

記者：中國企業(yè)走出去，到歐洲來，到發(fā)達(dá)國家來面臨的最大困難是什么？東風(fēng)在走出去過程中，比如說進(jìn)入歐洲有什么難題？
   

黃剛：東風(fēng)商用車從國內(nèi)走向海外，我們第一個(gè)目標(biāo)市場還不是在歐洲以及西歐、北美這樣成熟的市場，我們可能還是進(jìn)入到在當(dāng)前狀態(tài)下比較容易進(jìn)入的市場，像一些新興市場，包括東南亞、非洲、中東、南美等地區(qū)。我們有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，包括我們的產(chǎn)品、技術(shù)也需要去做必要的準(zhǔn)備，我們需要了解海外市場客戶的要求，包括對(duì)文化的理解。

 

我們現(xiàn)在走出去面臨的挑戰(zhàn)是什么？我覺得我們需要了解全球化業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我們的經(jīng)驗(yàn)還不夠，所以一開始我們寧可穩(wěn)一點(diǎn)、慢一點(diǎn)，有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，然后逐步建立起一套我們的體系和流程。

 

還有一個(gè)挑戰(zhàn)就是人才，我們要走到海外來，我們可能要用當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的人才來支持我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些都是我們可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，但是這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，是非常必要的。
   

記者：在全球化走出去過程當(dāng)中，在建立一套完善的體系過程當(dāng)中，沃爾沃集團(tuán)對(duì)我們有什么具體幫助呢？
   

黃剛：東風(fēng)集團(tuán)和沃爾沃集團(tuán)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建新的公司東風(fēng)商用車有限公司，共同致力于發(fā)展東風(fēng)品牌商用車成為具有國際影響力的知名品牌，我們希望把雙方各自的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起，建立一個(gè)相互信任的雙贏的合作伙伴關(guān)系，在我們的合作伙伴架構(gòu)當(dāng)中就包括我們要互相支持對(duì)方的全球戰(zhàn)略。沃爾沃集團(tuán)也會(huì)支持東風(fēng)走出去，包括分享他們的一些市場經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?shù)氐囊恍┵Y源，我們互相支持。
 

記者：我比較好奇的是在沃爾沃帆船賽的過程中東風(fēng)商用車有沒有什么壓力，大家可能會(huì)覺得很好奇，這個(gè)項(xiàng)目和我們到底有什么結(jié)合呢？
   

黃剛：我們沒有太多的壓力，可能一開始大家不太理解為什么一個(gè)汽車品牌和航海帆船賽結(jié)合在一起，可能會(huì)有很多這樣的問題來問我們。其實(shí)這也比較自然，首先是東風(fēng)集團(tuán)和沃爾沃集團(tuán)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，我們有這樣一個(gè)合作伙伴關(guān)系，沃爾沃有非常好的環(huán)球帆船賽的平臺(tái)，合作伙伴一起來參加這樣的賽事，這是非常自然的一件事。第二個(gè)原因，我們覺得沃爾沃環(huán)球帆船賽是一個(gè)航海活動(dòng)，但是它在國際上是享有盛名的，它在全球范圍內(nèi)的影響力還是非常廣的，我們可以很好地利用這個(gè)平臺(tái)傳播東風(fēng)的品牌，尤其是在海外，我們的品牌認(rèn)知度還不夠高的時(shí)候，來借助這樣一個(gè)賽事可以推廣我們的品牌。另外，沃爾沃的環(huán)球帆船賽的核心價(jià)值、價(jià)值理念和我們的卡車，和東風(fēng)商用車的品牌理念還是有很多共同點(diǎn)的，東風(fēng)品牌卡車就是信賴、專業(yè)、科技，航海是需要技術(shù)的，需要專業(yè)的，也需要耐久性，兩者匹配得非常好。另外，沃爾沃的環(huán)球帆船賽的路線，它有十個(gè)站點(diǎn)、九個(gè)賽段，途徑的一些路線很多都是覆蓋到我們東風(fēng)商用車海外的一些目標(biāo)市場，我們可以借助這樣一個(gè)賽事活動(dòng)在我們的目標(biāo)市場上展開一些當(dāng)?shù)氐氖袌龌顒?dòng)，這樣就更有利于東風(fēng)品牌在各個(gè)區(qū)域市場落地生根。
   

記者：您怎么看待產(chǎn)品、品牌、文化三者之間的關(guān)系？
   

黃剛：我覺得品牌始終是最重要的，也許公司的名字可能會(huì)變化，但是這個(gè)品牌始終是存在的，它是具有延續(xù)性的。你給客戶、公眾一個(gè)什么樣的形象，這個(gè)是非常重要的。我們一定是非?？粗仄放?，就像看重自己的眼睛一樣，大家努力讓這個(gè)品牌能夠在海外被廣泛地認(rèn)可、信任，這是我們要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

 

你的品牌形象的建立，一方面來自于你提供給客戶的產(chǎn)品，另外一方面來自于你如何給你的客戶提供服務(wù)，所以品牌的體驗(yàn)不是來自于你去說什么，而是來自于客戶得到一個(gè)什么樣的感受、一個(gè)什么樣的體驗(yàn)，所以產(chǎn)品也是非常重要的，來支撐我們的客戶對(duì)這個(gè)品牌建立起信任。

 

沒有好的產(chǎn)品當(dāng)然不會(huì)有好的品牌認(rèn)知，當(dāng)然光有產(chǎn)品是不夠的，我們還需要很好的體驗(yàn)，如果用戶買到我們的產(chǎn)品，就是得到很好的體驗(yàn)和售后服務(wù)，包括備件，你把車即使賣出去了，尤其是在海外，他找不到備件怎么辦？客戶可能不僅僅是在維修的時(shí)候需要備件，還需要金融的支持，還需要其他一些相關(guān)服務(wù)，所以產(chǎn)品和服務(wù)最后都成為我們?yōu)榭蛻籼峁┑钠放频捏w驗(yàn)。

 

文化，我覺得一個(gè)品牌都會(huì)有自己的核心價(jià)值，這種核心價(jià)值背后就是文化。我們東風(fēng)背后的文化，有很多中國的文化背景，有很多中國的元素，但是它同時(shí)又是一個(gè)全球視野的國際化形象的中國公司。
   

記者：我想問一下東風(fēng)商用車在國際規(guī)則和企業(yè)個(gè)性兩者之間的關(guān)系是什么？在東風(fēng)商用車走向海外過程中，您對(duì)于國際化的東風(fēng)有什么特別的感受和經(jīng)驗(yàn)？
   

黃剛：我覺得我們首先要有一種自信，每一個(gè)公司都有自己的個(gè)性，東風(fēng)商用車是一個(gè)在市場上自信的獨(dú)立的品牌，肯定會(huì)擁有自己的個(gè)性，跟別人不一樣的。走出去的時(shí)候，不單是你的個(gè)性，雖然我們?cè)趪鴥?nèi)說是東風(fēng)商用車，但是走出去之后你是代表中國，你是“Made in China”。作為中國的品牌，我們對(duì)于自己的文化還是很感到自豪的，你沒有必要去把自己做得跟別人完全一樣，那就不是 這次在開始邁向海外的過程中，我們感覺到應(yīng)該為中國的文化而自豪，我們東風(fēng)人也可以為我們45年的歷史和東風(fēng)的文化而感到自豪，以這種士氣去走向海外的時(shí)候，以合適的方式去溝通，反過來你會(huì)得到更多的尊重，如果你跟別人都一樣，你可能就淹沒在中國品牌里面。就像我們這次來到阿利坎特，我們不僅是展示了中國的東風(fēng)，我們也帶來了武當(dāng)山的太極武當(dāng)功夫，其實(shí)外國人是很感興趣的，把東風(fēng)這個(gè)中國的品牌和中國其他一些美好的，對(duì)于他們來說非常正面的，又很特別的文化結(jié)合在一起，就可以非常有利于我們中國的品牌建立一個(gè)好的印象。
   

記者：在未來過程當(dāng)中，比如說沃爾沃環(huán)球帆船賽，我們會(huì)像其他團(tuán)隊(duì)一樣曇花一現(xiàn)就不見了，或者是下一屆就不來了嗎？東風(fēng)未來還會(huì)參加這些國際化的大賽嗎？
   

黃剛：我覺得像參加漢諾威車展，沃爾沃環(huán)球帆船賽，這只是一個(gè)品牌推廣活動(dòng)，這個(gè)對(duì)于我們來說是必要的，但不是全部，更重要的是你在海外市場怎么樣落地生根，你怎么樣向客戶提供好的產(chǎn)品，讓他們滿意的產(chǎn)品，怎么樣讓他們體驗(yàn)到滿意的服務(wù)。但是當(dāng)別人都不了解你的時(shí)候，你到這個(gè)市場的時(shí)候，我們必須要告訴別人一個(gè)東風(fēng)的故事，誰是東風(fēng)，他從哪里來，到哪里去，來做什么？我們希望呈現(xiàn)出一個(gè)非常好的第一印象，然后我們?cè)谖磥斫o他們提供產(chǎn)品、提供服務(wù)，在這個(gè)過程當(dāng)中他們感受到中國的東風(fēng)是值得信賴的東風(fēng)品牌，你就成為它的朋友，成為它的業(yè)務(wù)伙伴，這個(gè)品牌才可以持續(xù)。

 

我覺得走出去是一種責(zé)任，你要擔(dān)起責(zé)任，不是說賣多少臺(tái)車，一次性的生意就完了，而是一種可持續(xù)的戰(zhàn)略，是一種承諾。我不好承諾說我們一定要每一次沃爾沃環(huán)球帆船賽都會(huì)要參加，但是我們要承諾今天我們通過沃爾沃環(huán)球帆船賽傳遞給海外公眾、海外客戶關(guān)于東風(fēng)的信息，要得到落實(shí)，不僅是這么說，更重要的是要能夠這么做，但是這確實(shí)是一個(gè)漫長的旅程，也可以去挑戰(zhàn)一下。