全情投入 客車企業(yè)建功深圳大運會

 

8月23日晚，第26屆世界大學生夏季運動會在深圳落下帷幕。短短12天，在朝氣活力圍繞的賽場內外，除了運動員競技的身影，還有中國客車企業(yè)的全情投入。

 

“我們已進入車輛保障工作的完全備戰(zhàn)狀態(tài)，將全力以赴保障賽事正常運行?！遍_幕儀式前，廈門金旅售后服務中心主任孫曉山即對記者滿懷激情地表示。當賽事結束后，他表示，企業(yè)還將進行賽事期間的全面總結，梳理經(jīng)驗得失。

 

■  提前下手 準備充足

 

近年來，客車企業(yè)積極參與國際各項賽事的案例不勝枚舉。如蘇州金龍參與多哈亞運會、青島國際帆船賽、北京奧運會、廣州亞運會等各類國際性體育賽事。對于深圳大運會，蘇州金龍相關負責人表示，正是因為積累了大量服務經(jīng)驗，此次賽會保障工作準備充分，保障效果明顯。

 

據(jù)悉，包括公交車在內，此次投入大運會的蘇州金龍車輛約有1000多輛，往返于各場館的則有500輛左右。除在前期進行全面安檢外，蘇州金龍還與其合作伙伴深圳巴士集團、西部公交集團進行了緊密對接。

 

“在場館周邊，我們設有4個主力服務站，組織經(jīng)驗豐富的技術人員全程駐守。另外，大運會開始之前，我們對相關服務人員進行了詳細培訓，重點是發(fā)動機部分。因為此次很多車輛采用電噴國Ⅲ、國Ⅳ發(fā)動機，所以特意請發(fā)動機廠家工程師前來進行講解?！碧K州金龍駐外服務工程師韓玉林說。據(jù)介紹，雖然蘇州金龍此次大運會有關事項的培訓時間并不長，但通過全面集訓，公司服務人員更好地掌握了保障工作的要點。

 

廈門金旅還特別成立了大運會用車保障小組，從人員安排到配件供應都有詳細規(guī)定。據(jù)了解，廈門金旅大運會用車配件從7月初即儲備完成，根據(jù)參與車型所需儲備的易損件等部件總金額約為200萬~300萬元?！安粌H我們深圳的主力服務站都有儲備，包括廣州中心庫也同樣儲備充足。另外，我們的5個服務站還特別設置成兩組人員，每組三人，配備服務車，他們的任務是專職負責大運會保障工作。算算這次參與大運會的人數(shù)，若包括后勤人員在內總計約80人。”孫曉山向記者介紹。

 

據(jù)悉，在此次深圳大運會上，廈門金旅投入164輛考斯特公交車，其中部分車輛線路延伸至大運會場館周邊，用以滿足深圳市民在不同場館之間換乘車輛的需求。

 

此外，廈門金旅針對大運會需要，對服務人員進行了系統(tǒng)培訓，包括駕駛員培訓和車輛服務人員培訓。對車輛服務人員重點培訓內容是制動系統(tǒng)、管線路的全面排查?！败囕v實行‘一車一單’制度，使用前后司機、服務人員都要署名簽字，詳細標注?！睂O曉山說。

 

■  隨時待命 及時高效

 

據(jù)悉，與平常一樣，各客車企業(yè)規(guī)定，服務人員在服務期間，手機都必須保證24小時之內處于開機待命狀態(tài)。因為對客車企業(yè)而言，除了對車輛行進過程的跟蹤外，車輛回程的檢查也都是重頭戲。保障車輛零故障，就意味著車輛多次往返后的多次檢查，次次都不能松懈。服務人員的飲食、睡眠通常也都不固定?！凹影嗉狱c現(xiàn)象很平常，我們都習慣了?！表n玉林笑言。

 

接著，他又補充道，“因為經(jīng)歷過很多重要的賽事，所以此次大運會的保障工作，我們只要把自己分內的事做好就可以了，沒什么特別的?！?/FONT>

 

在大運會整個保障過程中，廈門金旅要求工作人員將工作流程以報告的形式進行反饋，集中至總部進行分析，并做后期處理?！疤热舴罩杏龅絾栴}，都要直接和指定工程師進行現(xiàn)場電話聯(lián)系，由工程師指導將故障排除。雖然報告為事后形成，但希望通過具體分析，為后續(xù)車輛提供參考價值。另外，我們保障預案內特別注明，服務小組必須在車輛出現(xiàn)問題后兩個小時內將問題解決，做到及時有效。”孫曉山說。

 

作為全國首批新能源汽車示范推廣試點城市，此次深圳大運會投放使用的3800多輛交通車輛中，2011輛為新能源汽車，占大運會交通車輛總數(shù)的50%以上，超過2008年北京奧運及2010年上海世博會新能源汽車投放量的總和。據(jù)了解，其中五洲龍投入1350輛混合動力單層公交車、20輛混合動力雙層大巴、53輛純電動大巴用于干線公交運營。另外還有26輛純電動中巴用于支線公交運營，以及60輛氫燃料電池場地車、2輛燃料電池大客車投入到大運會場館內使用。