0西子湖畔，人間天堂。在擁有深厚文化底蘊(yùn)、四季美如畫的杭州，有著這樣一道道亮麗的流動風(fēng)景線——藍(lán)白色的新能源大巴簡潔大氣，穿梭于杭州大街小巷，以零排放的綠色出行守護(hù)著這座城市的綠水青山。
目前，杭州共奔跑著近900輛中車純電動公交車，車型覆蓋8—12米，擔(dān)綱著杭州各主干、支線公交線路的公共出行重任。
不僅為杭州提供綠色高品質(zhì)的純電動客車，近日，中車電動還一舉斬獲杭州512輛公交客車全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目，成為中車電動打造“產(chǎn)品+服務(wù)”全生命周期維保服務(wù)模式在核心城市實(shí)現(xiàn)的首個(gè)試點(diǎn)，也是繼2021年11月中車聯(lián)合杭州公交首創(chuàng)全國公交行業(yè)“售后全生命周期服務(wù)”案例之后的又一次成功實(shí)踐。
創(chuàng)新模式，精專業(yè)之“精”
此次落地杭州的“512輛公交客車全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目”是中車電動成功創(chuàng)新服務(wù)模式的體現(xiàn)。該項(xiàng)目根據(jù)杭州公交車輛運(yùn)行要求，進(jìn)行個(gè)性化維保服務(wù)方案制定，通過全面打通“保養(yǎng)、維修、配件、服務(wù)”等模塊，設(shè)立專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)、健全配件中心庫，并組織服務(wù)人員三班駐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域、全天候服務(wù)覆蓋。
不僅如此，中車電動還對杭州公交公司內(nèi)部運(yùn)營維保模式進(jìn)行研究分析，并聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)制定全生命周期維保工藝要求及作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范，進(jìn)一步保證服務(wù)的高質(zhì)量、高效率和及時(shí)性。
該項(xiàng)目創(chuàng)新性地構(gòu)建了“產(chǎn)品+服務(wù)”全生命周期維保的服務(wù)模式，有效提升了中車電動當(dāng)?shù)胤?wù)站的服務(wù)能力，提高了客戶服務(wù)的滿意度。通過該合作模式，既能保證“零距離”為客戶提供最專業(yè)的維保服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，又能助力用戶剝離維修保養(yǎng)等非核心業(yè)務(wù)，使客戶更加專注于車輛的運(yùn)營使用，從而降低客戶運(yùn)營成本。
據(jù)了解，該項(xiàng)目的落成主要源于2021年中車電動中標(biāo)“杭州312輛8米純電動城市公交客車及全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目”的良好運(yùn)營效果。作為杭州市民的公共出行載體，312輛中車C08自上線以來，其安全性、穩(wěn)定性和可靠性得到充分驗(yàn)證，得益于良好的維保服務(wù)，車輛出勤率幾乎達(dá)100%，很好地完成著日常運(yùn)營任務(wù)。
此次“512輛公交客車全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目”在杭州落地，也為中車電動后續(xù)市場開拓、配件經(jīng)銷及其他增值服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
中車智造，相伴智美出行
在強(qiáng)大服務(wù)保障的護(hù)航下，近900輛中車純電動公交車分布在杭州各大公交線路，為杭州市民和來旅行的游客們提供著綠色美好出行服務(wù)。
圖片來源：杭州巴士資訊
奔跑在杭州公交2路、4W路、537路等線路的中車C08，走街串巷，以一級踏步的“適老化”設(shè)計(jì)方便著杭州市民的出行。
圖片來源：杭州巴士資訊
馳騁于11路、24路、43路、332路、186路等線路的中車10米“新巴客”，以智能化、人性化的科技打造，讓杭州市民感受著現(xiàn)代化出行的美好。
圖片來源：杭州巴士資訊
還有往返于521M路、19路、1005M路、K1SS路、155路等運(yùn)營線路的C12，以多座位布局、舒適寬敞的大空間設(shè)計(jì)高效地分擔(dān)著杭州公共交通的客運(yùn)量……
圖片來源：杭州巴士資訊
作為長江三角洲中心城市和浙江省經(jīng)濟(jì)、文化、科教中心，杭州公共交通發(fā)達(dá)，一千余條公交線路縱橫交錯(cuò)，為這座城市的蓬勃發(fā)展注入著源源不斷的動能，而中車“高鐵級”純電動客車的加入，也為這座城市增添了新的風(fēng)采。
圖片來源：杭州巴士資訊
春看繁花似錦，夏賞西湖荷花，秋聞金桂飄香，冬看白雪皚皚，杭州一年四季皆有美景相伴，更有中車純電動客車護(hù)航，帶你穿梭于各美景之間！
