山東菏澤：春運(yùn)期間公路客運(yùn)運(yùn)送旅客創(chuàng)新高

2012年春運(yùn)期間，全市客運(yùn)班車共安全運(yùn)送旅客473.8萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)18.2%，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。

我市2012年春運(yùn)自1月6日開始至2月16日結(jié)束，共計(jì)42天。由于春運(yùn)時(shí)間比去年提前了11天，造成春運(yùn)與各大中專院校假期疊加，學(xué)生旅客相對(duì)集中，給春運(yùn)造成不小壓力,客流量在學(xué)生往返時(shí)期呈大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為了確保旅客走得出、進(jìn)得來(lái)，我市今年春運(yùn)累計(jì)投入運(yùn)力10.8萬(wàn)輛次，開通班次25.6萬(wàn)班，加班及包車5700余輛次，為歷年之最。

春運(yùn)期間，各大車站廣泛開展多種形式的文明服務(wù)、送溫暖等便民活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。汽車客運(yùn)站采取增加售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間，提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票、網(wǎng)上訂票、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票等措施，最大限度的方便旅客購(gòu)票；健全候車、乘車、導(dǎo)乘、廣播等服務(wù)設(shè)施和功能，為旅客提供溫馨的候車乘車環(huán)境；售票員、乘務(wù)員、駕駛員等所有參加春運(yùn)的工作人員做到服務(wù)熱情、舉止文明、說(shuō)話和氣，辦事高效，給旅客一種溫馨感覺(jué)，讓旅客走的舒心；開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，設(shè)立旅客監(jiān)督投訴電話，隨時(shí)接受旅客及社會(huì)各界的監(jiān)督和投訴，做到有訴必接，及時(shí)受理，件件落實(shí)，全市春運(yùn)工作得以平安、暢通、有序運(yùn)行。