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從上線第二天的一個乘客，到十幾個乘客，再到爆滿、加班，海南?？诼糜喂籄線漸入佳境。在?？诼糜喂痪€路開通的首個周末，記者跟車體驗，開往火山口的A線開始進入到了較為正常的經(jīng)營狀態(tài)，但B線依然客人稀少，經(jīng)營壓力頗大。
記者調(diào)查周末人多加班三趟
8月14日上午10時許，記者在海瑞墓上了旅游公交A線。前面經(jīng)過的兩輛A線旅游公交車上全部滿座。一直到了第三輛車，記者才找到空位。
“這趟是加班的了，今天客人很多，為了滿足市民出行需要，我們安排了加班。”海南航空休閑汽車租賃有限公司市場部負責(zé)人林先生說，8日是上線的第一天，公司實行免費，9日是上線的第二天，客人非常少，其中的一個班次竟然只有一名乘客。但是，從10日開始，A線的客人開始多了起來，而且除了本地的客人外還有很多外地的游客，這給了他們很大的鼓舞。
基于前面兩天開始出現(xiàn)熱潮，該公司對于線路開通后的首個周末進行了運力部署，決定加班。
林先生說，這個周末，僅上午8點、9點和10點鐘三個班次都沒有滿足廣大市民的出行，特別是9點鐘的班次，因此他們增加了3個班次。
乘客感受講解到位乘客滿意
“導(dǎo)乘員的講解很到位。”來自黑龍江的游客許女士對?？诼糜喂坏姆?wù)非常滿意。在導(dǎo)乘員講解的時候，她還特地拍了照片。
記者在車上看到，每個座位的背后都放置了小垃圾袋，還配置了存放行李袋的儲柜。盡管天氣炎熱，但車上涼氣宜人。
“?？谠鐟?yīng)該設(shè)置旅游公交車了，這不但滿足本地市民出游的需要，也給外地游客提供了更多的出行選擇?！币晃恍绽畹挠慰驼f，他是第一次來?？诳从H戚，和?？诘挠H戚一起到火山口地質(zhì)公園游玩。看到旅游公交開通的消息后，他們決定不開車，而是選擇了直達目的地的旅游公交A線?！皼]想到?？诘穆糜喂卉嚾绱耸孢m?！?
乘客對車上負責(zé)講解的導(dǎo)乘員普遍表示滿意。據(jù)了解，這批導(dǎo)乘員有的曾經(jīng)是專業(yè)導(dǎo)游，而且在上崗前還進行了針對性的培訓(xùn)，對海口旅游資源非常了解。
景點反饋游客增多前景看好
在火山口公園內(nèi)，該公司已經(jīng)設(shè)置了售票點。由于周末買票的人多，售票員一時忙不過來。對此，游客周女士說，畢竟是新開通的線路，工作人員的熟悉程度不夠，這方面的服務(wù)應(yīng)該要提高，“小細節(jié)決定成敗，”周女士建議說。
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對此，該公司有關(guān)負責(zé)人說，公司方面已經(jīng)開展常態(tài)性培訓(xùn)計劃，并開展意見調(diào)查，將目前服務(wù)上存在的不足進行完善。
“自從旅游公交A線營運后這一周以來，火山口地質(zhì)公園每天的游客平均增長15%—20%。”火山口地質(zhì)公園銷售部的相關(guān)負責(zé)人說，這是政府完善市民服務(wù)的一項很好的舉措，彌補了?？跊]有旅游公交的空白，而且直接受益就是他們公園了。據(jù)悉，該公司目前已與火山口公園達成協(xié)議，游客憑車票可享受園區(qū)門票9折優(yōu)惠。
這位負責(zé)人說，按照目前這種良好開局發(fā)展下去，特別是隨著旅游公交A線營運更加成熟后，很多市民不但要乘坐公交車來游覽火山口公園，而且周末還會舉家到火山口品嘗這里石山羊、黑豆腐等農(nóng)家美食。
主管部門B線將適當延伸
“慘淡，一天下來不足20個客人，有的班次甚至‘零座率’。”在A線火爆的同時，B線則依然一片冷清。
業(yè)內(nèi)人士分析，B線巴士出現(xiàn)“零座率”存在一定的客觀原因，主要是從萬綠園到省博物館這一路上的景點是在市區(qū)內(nèi)，市民可以選擇很多普通公交線路就可以到達，他們不一定都必須選擇旅游公交B線。即使不是選擇公交出行，市區(qū)坐出租車也不用花多少錢。
“即使是虧本營運，我們還是以一樣服務(wù)標準迎接每一位乘車的市民?！痹摴居嘘P(guān)負責(zé)人說。
針對B線存在的經(jīng)營壓力，及結(jié)合?？诰包c景區(qū)的布局，?？谑薪煌ㄖ鞴懿块T已對B線的未來作了規(guī)劃。據(jù)悉，隨著東山野生動物園搬遷到演豐后，旅游公交B線也將適時延伸，屆時該線路的經(jīng)營壓力將會減輕。
關(guān)于旅游公交線路推出優(yōu)惠套票的消息，各界非常關(guān)注。對此，該公司市場部負責(zé)人林經(jīng)理表示，考慮到各商務(wù)酒店的需求，他們計劃在各酒店推廣旅游公交專線，讓島外游客了解海口旅游公交專線帶來的便利，輕松海口游；同時開發(fā)各大院?？驮矗槍W(xué)校學(xué)生等特殊群體，推出優(yōu)惠旅游套票，以滿足?？诒镜厥忻瘛W(xué)生游玩?？诘男枰?。
