上海市公交服務(wù)規(guī)范下周上網(wǎng)公示

    針對公交行業(yè)社會滿意度居末的問題，上海市交通港口局昨天表示，下周初將上網(wǎng)公示《上海市公共汽車、電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》，充分聽取社會各界對公交客運(yùn)服務(wù)的意見和建議，切實(shí)改善出租、公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以良好的窗口形象迎接世博。  

    “2008年度上海市窗口行業(yè)社會公眾滿意度測評調(diào)查報告”昨天公布后，市交通港口局對報告所反映的出租汽車拒載、繞道，公交車行駛不規(guī)范、從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度不佳等問題高度重視，召開專題會議研究落實(shí)整改措施。  

    為提升公交行業(yè)社會滿意度，市交通港口局在加大整治、規(guī)范行車秩序，強(qiáng)化市場監(jiān)管，開展“文明行車示范線路”創(chuàng)建，加快車輛更新的基礎(chǔ)上，將于下周初上網(wǎng)公示《上海市公共汽車、電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》，充分聽取社會各界對公交客運(yùn)服務(wù)方面的意見和建議，將本市公交服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn)等公布于眾。同時，本市將以新一輪公交改革為契機(jī)，進(jìn)一步突出公交行業(yè)的公益性，完善行業(yè)公益性和運(yùn)作市場化相結(jié)合的機(jī)制，加大政府投入力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。