上汽大通開展全國秋季售后服務(wù)活動(dòng)

 

秋風(fēng)送爽的9月，上汽大通也送來了售后關(guān)懷重重好禮。為回饋廣大消費(fèi)者的支持與厚愛，繼春季以及夏季售后關(guān)懷活動(dòng)之后，9月20日-11月30日，上汽大通再次開展全國秋季系列售后服務(wù)活動(dòng)，陸續(xù)推出“國慶關(guān)愛假日出行及換季專項(xiàng)檢測服務(wù)”、以及“雙11物流行業(yè)客戶專項(xiàng)服務(wù)”兩大貼心服務(wù)活動(dòng)，為用戶打造全天候、全方位、全過程的服務(wù)體驗(yàn)，真正做到讓用戶“通天下行無憂”。

 

 

護(hù)航國慶出游路未雨綢繆杜絕安全隱患

 

即將到來的國慶佳節(jié)，歷來是每年的出游高峰期。為確保消費(fèi)者能夠安全、舒適地駕車出游，享受美好的國慶假期，上汽大通特推出2014年國慶關(guān)愛及換季“專項(xiàng)安全”免費(fèi)檢測活動(dòng)。9月20日至10月20日期間，上汽大通V80尊杰、商杰、商旅系列以及G10等車型用戶均可享受專項(xiàng)免費(fèi)檢測。上汽大通不僅為用戶提供免費(fèi)假日出行安全檢測，從汽車的動(dòng)力系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)到轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，更貼心地為車輛免費(fèi)添加防凍液、機(jī)油、制動(dòng)液，于細(xì)節(jié)之處全面守護(hù)用戶出行安全。尤為值得一提的是，除了覆蓋傳統(tǒng)4S維修點(diǎn)外，上汽大通更深入部分重點(diǎn)5A級(jí)景區(qū)，通過服務(wù)直通車設(shè)置流動(dòng)服務(wù)站，現(xiàn)場布置臨時(shí)檢測工具，為上汽大通車主提供車輛免費(fèi)檢查，讓景區(qū)車輛出行無憂。

 

國慶長假之后，本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，上汽大通針對(duì)即將到來的寒冷冬季，將繼續(xù)開展2014年上汽大通換季專項(xiàng)免費(fèi)檢測活動(dòng)，為旗下所有V80、G10車型用戶提供車輛入冬免費(fèi)安全檢測，重點(diǎn)關(guān)注空調(diào)暖風(fēng)、底盤、電路等部件，在入冬前及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解除車輛的潛在故障，以最貼心的售后關(guān)懷，為每一位用戶帶來秋日的暖意。

 

備戰(zhàn)雙11物流高峰專項(xiàng)特色服務(wù)滿足個(gè)性化需求

 

除了以上貼心服務(wù)活動(dòng)外，此次上汽大通更針對(duì)用戶需求推出了一系列專項(xiàng)特色售后服務(wù)活動(dòng)。近年來，電商行業(yè)強(qiáng)勢崛起，每年11月的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)更成了一場全民購物的狂歡盛筵，直線飄紅的銷售數(shù)字同時(shí)也讓物流行業(yè)壓力倍增。作為順豐、DHL、聯(lián)邦快遞、圓通、天天等重點(diǎn)快遞企業(yè)物流用車的供應(yīng)商，從11月1日起至11月30日，上汽大通重磅推出雙11物流行業(yè)客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，在雙11物流用車高峰前后，提供專項(xiàng)免費(fèi)檢測服務(wù)。屆時(shí)，上汽大通V80傲運(yùn)通超值物流車除了可享受專項(xiàng)行車安全檢測外，還能免費(fèi)添加機(jī)油、防凍液及制動(dòng)液，確保車輛順利完成高強(qiáng)度的物流用車考驗(yàn)。

 

尤為值得一提的是，上汽大通還主動(dòng)向物流車型用戶率先提供全新售后服務(wù)項(xiàng)目——預(yù)約延時(shí)服務(wù)及主動(dòng)上門服務(wù)，以滿足不同客戶的售后服務(wù)需求。上汽大通的“主動(dòng)上門”服務(wù)將以最專業(yè)的服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)直通車，每年提供兩至三次主動(dòng)上門服務(wù)，包括換油換液維護(hù)保養(yǎng)、更換前后剎車盤片等常規(guī)檢查及維修保養(yǎng)項(xiàng)目，通過事先防控確保用戶的車輛隨時(shí)處于最佳狀態(tài)。而針對(duì)白天業(yè)務(wù)繁忙，無法進(jìn)行保養(yǎng)維修工作的車主，上汽大通將提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)。車主只需電話或來店預(yù)約，即可得到全年無休的晚間售后維修服務(wù)，包括常規(guī)保養(yǎng)、更換剎車片、更換輪胎等項(xiàng)目，緩解白天忙業(yè)務(wù)、晚間修車難的現(xiàn)狀。

 

自品牌成立以來，上汽大通始終秉承服務(wù)和產(chǎn)品并行發(fā)展的戰(zhàn)略，將服務(wù)消費(fèi)者作為工作的重中之重，堅(jiān)持在服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上不斷傳承和創(chuàng)新，以“通天下，行無憂”的服務(wù)承諾增加品牌附加值。通過此次全國秋季系列售后服務(wù)活動(dòng)，上汽大通再次以高起點(diǎn)、高品質(zhì)、高水準(zhǔn)、與國際接軌的售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供具有更高價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)，為國內(nèi)商用車行業(yè)樹立新標(biāo)桿。