0宇通客車在海外市場(chǎng)采取直銷、經(jīng)銷相結(jié)合的銷售模式，目前海外銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全球目標(biāo)市場(chǎng)的布局，通過(guò) 60 余家子宇通客車、辦事處、經(jīng)銷合作伙伴以及派駐直銷隊(duì)伍等多種渠道模式覆蓋美洲、非洲、獨(dú)聯(lián)體、亞太、中東、歐洲六大區(qū)域；同時(shí)，利用技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，宇通客車已在哈薩克斯坦、巴基斯坦、埃塞俄比亞、馬來(lái)西亞等十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)KD組裝方式進(jìn)行本土化合作，實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品輸出”走向“技術(shù)輸出和品牌授權(quán)”的業(yè)務(wù)模式升級(jí)。
截至2024上半年末，宇通客車?yán)塾?jì)出口各類客車超10萬(wàn)輛，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷至智利、墨西哥、尼加拉瓜、埃塞俄比亞、安哥拉、坦桑尼亞、菲律賓、澳大利亞、馬來(lái)西亞、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、蒙古、沙特、巴基斯坦、卡塔爾、英國(guó)、法國(guó)、丹麥、挪威、芬蘭等全球主要客車需求國(guó)家與地區(qū)。在主要目標(biāo)市場(chǎng)，宇通客車已成為主流客車供應(yīng)商之一。在新能源客車領(lǐng)域，宇通客車已累計(jì)出口新能源客車超過(guò)6000輛，并在卡塔爾、墨西哥、英國(guó)、丹麥、挪威、希臘、智利、烏茲別克斯坦、哈薩克斯坦、芬蘭、法國(guó)、波蘭、澳大利亞、新西蘭、意大利、葡萄牙、新加坡等40多個(gè)國(guó)家或地區(qū)形成批量銷售并實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)營(yíng)，積極發(fā)展綠色公共交通，為全球減碳做出貢獻(xiàn)。
宇通客車致力于完善服務(wù)和配件供應(yīng)體系，形成了以我為主的售后服務(wù)體系，通過(guò)宇通客車直服、客戶授權(quán)自服務(wù)站、第三方授權(quán)服務(wù)站等方式滿足不同市場(chǎng)和客戶的服務(wù)需求，以持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。截至報(bào)告期末，宇通客車在海外市場(chǎng)擁有 330余家授權(quán)服務(wù)站或服務(wù)宇通客車，410余個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，平均服務(wù)半徑150公里，覆蓋海外全部目標(biāo)市場(chǎng)。宇通客車在法國(guó)、阿聯(lián)酋、巴拿馬、智利建立區(qū)域性配件中心庫(kù)，在俄羅斯、卡塔爾、墨西哥、哥倫比亞、哈薩克斯坦、坦桑尼亞、南非建立國(guó)家配件中心庫(kù)，在全球獨(dú)資建立 13 個(gè)海外配件中心庫(kù)，并授權(quán) 100 余家配件經(jīng)銷商，為終端用戶提供快捷有效的配件供應(yīng)。由 370余名海外客戶服務(wù)經(jīng)理組成的一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)往返于海外各主要市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)胤?wù)站的支持下，開展客戶需求識(shí)別、技術(shù)培訓(xùn)、車輛問(wèn)題解決等工作，以保障產(chǎn)品的良好運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，宇通客車通過(guò)重點(diǎn)訂單的聯(lián)合服務(wù)保障等方式，與 Cummins（康明斯）、ZF（采埃孚）、Allison（艾里遜）等多家世界知名汽車零部件供應(yīng)商持續(xù)深化合作，落實(shí)服務(wù)先行策略，提升服務(wù)保障能力，共同為海外客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和配件保障。
