0繼213輛豪華大巴出口沙特后，4月22日，363輛金龍客車大巴再次從廈門現(xiàn)代碼頭揚(yáng)帆啟航，其中297輛前往沙特，66輛奔赴萬里之遙的智利。面對疫情大考，金龍客車在做好防疫工作的同時(shí)，全力以赴滿負(fù)荷推進(jìn)生產(chǎn)，讓中國制造的蓬勃力量持續(xù)向海外輸出。
受新冠疫情影響，出口市場遇冷，今年一季度商用車出口同比大降40.7%。在不景氣的市場環(huán)境下，金龍客車卻實(shí)現(xiàn)了逆市飄紅：今年1月份至今已向沙特、阿聯(lián)酋、摩洛哥、埃及、玻利維亞等30個(gè)國家出口各型客車4200輛，實(shí)現(xiàn)同比增長5%，出口量穩(wěn)居行業(yè)第一，持續(xù)保持了行業(yè)領(lǐng)先地位。
可信賴合作關(guān)系讓出口持續(xù)領(lǐng)先
在慘淡的出口市場中仍保持強(qiáng)勁的輸出，足見金龍客車海外業(yè)務(wù)強(qiáng)大的韌性與實(shí)力，而這來源于長期對市場的深耕，以優(yōu)異的品質(zhì)與服務(wù)，與客戶構(gòu)建了可信賴的長期合作關(guān)系。
復(fù)工以來，金龍客車已向沙特出口510輛豪華大巴，預(yù)計(jì)今年上半年將向沙特輸出接近900輛豪華大巴，全部用于當(dāng)?shù)爻P運(yùn)輸。如此大批量的訂單，來自長期的市場積淀。金龍客車已耕耘沙特市場超過16年，累計(jì)出口各類客車約7000輛，是當(dāng)?shù)爻P車保有量最大的中國客車品牌。不斷的產(chǎn)品升級與可信賴的品質(zhì)是其成為“常青樹”的原因之一，近期出口的豪華大巴中就有半數(shù)為全新打造的新款雙前檔朝覲車。為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，開發(fā)之前公司技術(shù)、銷售團(tuán)隊(duì)到沙特進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，深度拜訪了十多家終端客戶，還深入到一線的修理廠、車場與客戶進(jìn)行充分交流，全面掌握車輛使用環(huán)境、客戶核心需求和使用習(xí)慣，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)以及運(yùn)營過程中的痛點(diǎn)從而進(jìn)行“量身定制”。
智利同樣是金龍客車的重要戰(zhàn)略市場，自2008年進(jìn)入以來，已出口該市場近千輛，市占率長期排在中國客車出口品牌的前兩名之列。本次出口的66輛大巴將用于智利首都圣地亞哥機(jī)場的運(yùn)營專線，這也讓金龍客車成為了唯一一家進(jìn)入智利機(jī)場專線的中國客車品牌。尤為值得一提的是，本批訂單中包含6輛純電動(dòng)公路客車。針對智利量身定制的金龍純電動(dòng)公路客車，憑借優(yōu)異的性能，克服高寒、嚴(yán)苛路況、長續(xù)航里程、輕量化等困難，成功征服了“南美洲脊梁”安第斯山脈，受到了當(dāng)?shù)卣c民眾的好評，并在2019年實(shí)現(xiàn)批量出口。
除了在大中客市場保持強(qiáng)勁的活力以外，輕客市場同樣可圈可點(diǎn)。今年以來，金龍累計(jì)出口埃及輕客超過2200輛，銷售額與出口量均同比實(shí)現(xiàn)了超過80%的增幅，進(jìn)一步鞏固了其領(lǐng)先地位。金龍客車是埃及輕客市場的第一大品牌，連續(xù)多年占據(jù)埃及細(xì)分市場銷售冠軍，市場占有率超過50%。疫情給出口業(yè)務(wù)帶來較大的影響，但憑著金龍客車與合作伙伴長達(dá)十年的穩(wěn)固合作根基，雙方相互信賴，共渡難關(guān)，為新十年的征程奠定了良好的開局。
“分鐘級管理”化解疫情危機(jī)
海外疫情加重導(dǎo)致部分客戶無法正常經(jīng)營，支付能力下降，訂單取消的風(fēng)險(xiǎn)加大。面對不穩(wěn)定的外貿(mào)環(huán)境，金龍客車第一時(shí)間申請了車輛出運(yùn)前業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，同時(shí)全力保證訂單安全執(zhí)行。
金龍客車在短短時(shí)間內(nèi)建立了一套針對海外訂單風(fēng)險(xiǎn)管控體系。生產(chǎn)端，生產(chǎn)進(jìn)度、物料進(jìn)場等生產(chǎn)全過程納入日常跟蹤管理，盡全力保障車輛按照合同要求交付；市場端，發(fā)動(dòng)金龍客車遍布全球的業(yè)務(wù)人員、售后團(tuán)隊(duì)和客戶群體，對各進(jìn)口國疫情狀態(tài)逐一實(shí)施每日跟蹤。由于金龍客車的足跡幾乎遍布全球，疫情防控期間各種與疫情相關(guān)的重要信息幾乎是以分鐘為單位更新，工作量巨大。同時(shí)，還發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)員實(shí)時(shí)跟蹤客戶的經(jīng)營情況和付款動(dòng)態(tài)做實(shí)時(shí)跟蹤，以便及時(shí)作出決策，動(dòng)態(tài)管理前端生產(chǎn)的進(jìn)度。
此外，在實(shí)際執(zhí)行過程中，以創(chuàng)新方式解決疫情下與客戶的溝通困難。因疫情影響，客戶無法到廠進(jìn)行車輛檢驗(yàn)，為了保障執(zhí)行流程，金龍客車創(chuàng)造性地組織現(xiàn)場“云”視頻驗(yàn)車、拍攝照片及小視頻向客戶全面展示車輛狀態(tài)。貼心的服務(wù)受到了客戶的認(rèn)可，迅速驗(yàn)車并確定訂單細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化批量訂單，保證了交期。
歷經(jīng)20年的海外拓展，金龍客車已成為全球客運(yùn)行業(yè)的中堅(jiān)力量。雖然今年疫情帶給了行業(yè)嚴(yán)重的沖擊，客車出口面臨較大的下行壓力。但金龍客車仍然對客車出口充滿信心，將繼續(xù)發(fā)揮深耕國際市場的優(yōu)勢，沉著應(yīng)對，與客戶共克時(shí)艱，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，將疫情的影響降到最低。
