北京破損公交卡退卡大費周折遭吐槽

 

筆者家住北京郊區(qū)，前陣子公交卡刷不上了，售票員建議我到充值點看看是什么原因。我利用中午休息時間到單位附近的公交卡充值點查詢，順便給卡充點值。工作人員說我的卡壞了，無法再充值，我問能否更換一個好卡。工作人員說，我這里不能，你到地鐵南關(guān)站那里問問。為不耽誤上下班使用，我只好又辦理了一張新卡。

 

次日下班后，我乘公交車來到良鄉(xiāng)南關(guān)站公交卡充值點，向工作人員說了情況。工作人員回答，這里只能退好卡，要退損壞的卡必須到市區(qū)，距離房山比較近的退卡點在六里橋南里公交車站旁邊。我心想，退卡怎么那么難，還要跑到市里，可又想卡里還有余額和押金，也快頂自己一天的工資了，于是決定去市區(qū)跑一趟。

 

幾天后，我趁休息，早7點就出門坐上公交車，經(jīng)過將近50分鐘車程，到閻村車站換乘901快車，又過了50多分鐘才來到六里橋北里。下車后幾經(jīng)打聽，終于找到退卡點。

 

通過狹小的窗口把公交卡遞給工作人員，一位女工作人員把卡放到讀卡工具上，冰冷地拋來一句：“你的卡是壞卡，不能當(dāng)時退錢?！蔽亿s緊問，“什么時間能退？”沒有聽到回答，只見窗口出現(xiàn)一個半圓形塑料扇子，扇面上貼著一行打印的黑色字體：10天后取錢。工作人員將扇子在窗口晃了一下，又收回去了。筆者再問怎么要那么長時間？她也不搭理，隨后扔出一張退卡申請憑證小紙條。

 

就在我無奈轉(zhuǎn)身離開退卡窗口時，不遠(yuǎn)處有一位先生，手中握有幾十張公交卡，問我是否退卡，他說可以當(dāng)場退，卡內(nèi)余額一分不少。我問他能查到卡內(nèi)余額嗎？只見他從包里掏出一個巴掌大小的白色讀卡器，隨機拿出一張公交卡，插上后即顯示出余額?？吹竭@位先生的演示，排在我后面的幾個退卡的人都轉(zhuǎn)身來到這位先生面前，當(dāng)場辦理了退卡。他們都是外地人，已經(jīng)買好了回家的車票，本以為退卡能當(dāng)時拿到錢，誰知還要等上10天。這位先生把卡內(nèi)余額退了，但每張卡的押金20元，他只退了15元，也就是說每張卡賺5元。沒過幾分鐘，這位先生已經(jīng)“坐掙”20元。

 

據(jù)媒體報道，目前北京市一卡通共發(fā)出4000萬張。一卡通發(fā)行已經(jīng)7年，日常使用頻率大，難免出現(xiàn)破損現(xiàn)象，而破損卡辦理點不僅少，還要等10天，給人們帶來很大不便，也催生了不少代辦退卡的新“黃?！?。希望有關(guān)方面能在技術(shù)和服務(wù)層面下點功夫，更好地服務(wù)群眾。