0【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】
“望子乘龍公益計(jì)劃就像雪中送炭一樣，切實(shí)解決了我們生活中的難題，為我們的家庭撐起了一片晴空?！碑?dāng)“望子乘龍”公益計(jì)劃資助的大學(xué)生，站在乘龍第八屆67品牌客戶日的舞臺(tái)上，擲地有聲的表達(dá)出對(duì)乘龍品牌的感激之情，一家車企在公益事業(yè)上的默默付出，也逐漸從幕后走向臺(tái)前，為人所樂(lè)道。
一家汽車企業(yè)，為何選擇教育作為企業(yè)參與公益事業(yè)的發(fā)展方向，又將如何持之以恒，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，請(qǐng)看第一商用車網(wǎng)的分析報(bào)道。
堅(jiān)持不懈資助卡友子女求學(xué)
百年大計(jì)，教育為先。只有掌握了更多的知識(shí)，才能有選擇自己人生發(fā)展方向的機(jī)會(huì)，才能決定家庭的生活質(zhì)量，才能為社會(huì)和國(guó)家做出貢獻(xiàn)。
自2021年?yáng)|風(fēng)柳汽乘龍發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)關(guān)愛(ài)卡車司機(jī)子女家庭教育的“望子乘龍”公益計(jì)劃，截止目前，已經(jīng)有21位卡友子女，在全額資助下，入讀雙一流大學(xué)，同時(shí)還有1488名考上高中或者大學(xué)的卡友子女，獲得了來(lái)自乘龍的獎(jiǎng)學(xué)金。在乘龍品牌的幫助下，累計(jì)有超千名卡車司機(jī)家庭大大減輕了子女求學(xué)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓越來(lái)越多的卡車司機(jī)子女圓夢(mèng)校園。
隨著受到幫助家庭的不斷增加，乘龍品牌的“望子乘龍”公益計(jì)劃，不僅集中展現(xiàn)了企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，更加凸顯出乘龍品牌圍繞用戶痛點(diǎn)解決需求的初心從未改變。
“望子乘龍”公益計(jì)劃背后
公益事業(yè)帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值毋庸置疑，但是，作為一個(gè)花錢(qián)的項(xiàng)目，想要“望子乘龍”走得更遠(yuǎn)，除了乘龍品牌秉持“想用戶所想、急用戶所急”的理念不動(dòng)搖，更關(guān)鍵的在于乘龍品牌要保持正常的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為公益項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行輸送資金。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提，則是乘龍品牌各類產(chǎn)品在終端市場(chǎng)中的良好表現(xiàn)。事實(shí)證明，乘龍品牌完全具備這樣的實(shí)力。
就產(chǎn)品而言，此次品牌客戶日乘龍展出了20余款重、中、輕卡產(chǎn)品，覆蓋牽引、載貨、自卸、專用、城配等不同類別，并且，布局了包括燃油、燃?xì)狻⒓冸?、混?dòng)、氫燃料等技術(shù)路線，既滿足了當(dāng)下物流市場(chǎng)中，用戶降本的急切需求，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展方向的充分準(zhǔn)備。
尤其，從現(xiàn)場(chǎng)展出的乘龍L2V右舵純電動(dòng)輕卡，以及充滿未來(lái)感的乘龍幻影Pro無(wú)人駕駛車輛等，不難看出，乘龍品牌積極拓展海外市場(chǎng)的同時(shí)，在行業(yè)前瞻性技術(shù)領(lǐng)域也不斷精進(jìn)，為其時(shí)刻站位行業(yè)前端，研發(fā)廣大用戶青睞的經(jīng)濟(jì)可靠產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。
不僅如此，乘龍第八屆品牌客戶日上，其還攜手行業(yè)領(lǐng)先合作伙伴成立“新質(zhì)生產(chǎn)力生態(tài)聯(lián)盟”，共同為用戶體驗(yàn)的升級(jí)保駕護(hù)航。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)商用車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各品牌為了塑造更強(qiáng)的自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，正從產(chǎn)品的全生命周期著手，強(qiáng)化用戶在選、購(gòu)、用、管、服、換等過(guò)程的體驗(yàn)。但是，對(duì)于乘龍品牌而言，圍繞用戶的一系列產(chǎn)品、服務(wù)升級(jí)，只是服務(wù)好卡友們的基礎(chǔ)，更重要的是，以客戶為中心，深挖他們的核心訴求予以滿足。
“以客戶為中心”不止于車
卡車司機(jī)，在日常運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)中是貨物安全的保障，可靠、準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)是他們的基本訴求。同時(shí)，他也是一個(gè)家庭的頂梁柱，承載著一家老小的日常開(kāi)支。所以，對(duì)于卡車司機(jī)而言，一輛省心且賺錢(qián)的車，是他們謀生的工具，但是，他們的最終目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)好自己的生活，老有所依、幼有所養(yǎng)。
把車做好，是乘龍“以客戶為中心”的第一步；其次，把服務(wù)做好，減少卡車司機(jī)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的顧慮是第二步；最后，解決他們?cè)谏钪杏龅降睦щy，并保留他們奔向幸福生活的希望，是最終目標(biāo)。顯然，“望子乘龍”公益計(jì)劃便是乘龍品牌“以客戶為中心”理念，在解決用戶實(shí)際生活難題中的集中體現(xiàn)。
“以客戶為中心”不止于車，當(dāng)乘龍品牌努力為用戶打造一款好車、提供更為周到的服務(wù)之外，還不斷為用戶構(gòu)建著更加美好的生活場(chǎng)景時(shí)，其在用戶心中的印象，也已經(jīng)遠(yuǎn)超一個(gè)汽車品牌所帶來(lái)的影響，而更似常伴左右的親人，默默提供支持和希望。
結(jié)語(yǔ)
品牌客戶日恰逢高考，“望子乘龍”助學(xué)活動(dòng)也迎來(lái)新的起航。作為有實(shí)力、有情懷的汽車企業(yè)，乘龍品牌踐行社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷的背后，是“以客戶為中心”理念的不斷深化和擴(kuò)容?！皩?ài)一直傳遞下去”，東風(fēng)柳汽乘龍點(diǎn)燃了星星之火。
