0綿山，介子故里，中國清明節(jié)（寒食節(jié)）發(fā)源地。也是山西省重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家5A級旅游景區(qū)。近年來，山西省不斷挖掘綿山旅游發(fā)展?jié)摿?，助推綿山旅游業(yè)提質(zhì)增效。綿山景區(qū)，正朝著一個(gè)有故事、有歷史、有文化，項(xiàng)目豐富、格調(diào)高雅、特色鮮明的品牌旅游景區(qū)快步發(fā)展。
金秋十月，漫山紅葉，層林盡染，美不勝收。隨著“十一”黃金周來臨，綿山景區(qū)將迎來客流高峰。為了給游客提供一個(gè)安全、舒適的出游環(huán)境，綿山景區(qū)在交通出行方面做了大量先期規(guī)劃。全新升級的37輛中通世騰旅游大巴，作為游客品質(zhì)出行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也做好了充足準(zhǔn)備，迎接八方來客。
運(yùn)營車輛升級服務(wù)品質(zhì)再上新臺階
這兩年，作為國家重點(diǎn)旅游景區(qū)，綿山景區(qū)緊扣“5A級標(biāo)準(zhǔn)”，圍繞旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游宣傳推廣、旅游品牌建設(shè)等方面，做了很多基礎(chǔ)性工作。特別是在游客的出行體驗(yàn)方面，綿山景區(qū)不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力推動(dòng)景區(qū)運(yùn)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。
景區(qū)交通建設(shè)，是景區(qū)運(yùn)營的重要組成部分，合理便捷的交通規(guī)劃，對景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。為此，山西省省介休市綿山風(fēng)景區(qū)開發(fā)有限責(zé)任公司（以下簡稱“綿山景區(qū)開發(fā)公司”）在今年初批量采購了37輛中通世騰旅游大巴用作景區(qū)換乘車輛，為景區(qū)服務(wù)提檔升級提供了重要砝碼。
據(jù)悉，綿山景區(qū)上下山往返線路較長，路況復(fù)雜，包含一段6公里的盤山公路和6公里景區(qū)公路。其中，盤山公路道路相對狹窄，且地面坡度大，急彎多，道路一側(cè)就是懸崖，是對游客出行安全保障的一大考驗(yàn)。
為了最大程度杜絕安全隱患，綿山景區(qū)不僅組建了自己的車隊(duì)，負(fù)責(zé)接送游客上山、下山，而且還將車隊(duì)原有的公交車升級為更加安全、舒適的中通旅游大巴，全方位為游客的出游安全保駕護(hù)航。
定制化滿足痛點(diǎn)需求 為出游安全保駕護(hù)航
因地制宜，按需定制。為提高服務(wù)品質(zhì)和能力，綿山景區(qū)針對新采購的旅團(tuán)車產(chǎn)品，提出了具體的個(gè)性化需求。
“我們要求車輛設(shè)計(jì)應(yīng)最大程度滿足旅游景點(diǎn)觀光需求，例如，大玻璃窗、低底盤、雙開門，而且車輛性能還要滿足盤山路的工況需求?！本d山景區(qū)開發(fā)公司董事長郭利煒告訴記者。
對此，中通客車專門派出了技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)地實(shí)車測驗(yàn)采集路況數(shù)據(jù)，針對綿山景區(qū)苛刻的道路環(huán)境及客戶的個(gè)性化需求，中通旅游大巴在可靠性、穩(wěn)定性、舒適性上進(jìn)行了多項(xiàng)升級優(yōu)化，充分契合了景區(qū)日常運(yùn)營需求。
在整車結(jié)構(gòu)上，中通世騰旅游大巴采用整體封閉環(huán)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升了車輛的安全性和穩(wěn)定性。同時(shí)，針對景區(qū)地面坡度大、急彎多的環(huán)境，中通世騰旅游大巴對轉(zhuǎn)向角進(jìn)行了優(yōu)化，設(shè)置了大噸位后橋，充分保證了動(dòng)力輸出，增強(qiáng)了車輛的爬坡能力。
另外，新車還全面配備了LDWS車道偏離預(yù)警、AEBS自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)及電子駐車、胎壓監(jiān)測、爆胎應(yīng)急裝置、乘客門應(yīng)急系統(tǒng)等多種安全配置，為行車安全提供了多重保障。
此外，在駕乘舒適性方面，中通世騰旅游大巴的客艙全部采用綠色環(huán)保裝飾材料，可調(diào)節(jié)的高檔商務(wù)座椅乘坐舒適、包裹感強(qiáng)，很大程度上減少了旅途的顛簸感，搭配雅致閱讀燈、靜音空調(diào)、USB充電接口等人性化配置，讓人一上車即可享受到全身心的放松。
實(shí)地運(yùn)營表現(xiàn)優(yōu)異受到廣泛點(diǎn)贊認(rèn)可
2021年上半年，隨著國內(nèi)疫情逐漸好轉(zhuǎn)，清明的寒食節(jié)和五一黃金周期間，綿山景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到巔峰，最高時(shí)單日可達(dá)3萬人，而中通世騰旅游大巴作為景區(qū)往返用車，也在同期開始承接繁重而艱巨的游客接送任務(wù)。
記者了解到，自5月以來，中通世騰旅游大巴便長期處于滿載狀態(tài)，在綿山復(fù)雜的路況下，在保車輛動(dòng)力性、舒適性、安全性的前提下，整車油耗不升反降，粗略估計(jì)可節(jié)省燃料成本6%，一定程度上提高了景區(qū)的運(yùn)營收益。
中通客車不僅在售前派技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)地實(shí)車考察，車輛交付后，又派出售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行駐點(diǎn)，細(xì)致、周到而及時(shí)的服務(wù)，有效保障了車輛的出勤率，獲得了綿山景區(qū)運(yùn)營者和游客的一致點(diǎn)贊。
當(dāng)前，常態(tài)化疫情防控，給蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)帶來了極大沖擊。此時(shí)，景區(qū)運(yùn)營者更應(yīng)該細(xì)化經(jīng)營管理，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，多維度提升服務(wù)水平，提高景區(qū)對游客的吸引力。
綿山景區(qū)，聯(lián)合中通客車，結(jié)合自身實(shí)際情況，在景區(qū)出行服務(wù)方面，加強(qiáng)景區(qū)交通建設(shè)，更新升級品牌客車，加強(qiáng)景區(qū)交通建設(shè)，切實(shí)滿足了游客安全出行的痛點(diǎn)需求。
記者了解到，作為國內(nèi)旅游市場的成熟代表車型，中通世騰旅游大巴屢屢贏得市場青睞，成功服務(wù)于湖北、山東、新疆、內(nèi)蒙、貴州等省市多個(gè)景區(qū)，成為景區(qū)內(nèi)一道流動(dòng)的靚麗風(fēng)景線。未來，中通客車也將進(jìn)一步和景區(qū)運(yùn)營者聯(lián)手，以更加精準(zhǔn)的定制化產(chǎn)品和創(chuàng)新性的解決方案提升每個(gè)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，為游客品質(zhì)出行助力！
