0“三千奇峰拔地而起，八百溪流蜿蜒縱橫”，描述的正是湖南張家界的美景，這里被譽(yù)為“中國(guó)山水畫的原本”。這里的山，偉岸奇崛；這里的水，溫潤(rùn)甘甜；這里的人，熱情好客。在這座以旅游為“生命線”的城市，有著多家旅游客運(yùn)企業(yè)，他們用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)充當(dāng)著“擺渡人”，串聯(lián)起數(shù)不勝數(shù)的美景，給了游客想要的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。
張家界市晟通旅游客運(yùn)有限公司（簡(jiǎn)稱“晟通旅運(yùn)”）就是其中一員，雖然它是一家新企業(yè)，卻在董事長(zhǎng)李小磊這名旅游客運(yùn)行業(yè)“老將”的帶領(lǐng)下，走出了疾速而不失穩(wěn)重、跨越而不失堅(jiān)定的步伐。
100%的信任，睿智選擇支撐起企業(yè)快速發(fā)展的步伐
從成立時(shí)間上看，晟通旅運(yùn)是一家“年輕”的公司——2019年11月成立，2020年10月正式通過張家界市交通局許可。雖然公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但李小磊卻是旅游客運(yùn)行業(yè)不折不扣的“老將”。
2005年，警察轉(zhuǎn)業(yè)后的李小磊毅然決定回到張家界，成為旅游客運(yùn)領(lǐng)域積極探索的先行者。如今，旅游客運(yùn)行業(yè)如戰(zhàn)場(chǎng)，加之新冠肺炎疫情反復(fù)等多重不利因素疊加，將旅游客運(yùn)企業(yè)的生存空間進(jìn)一步擠壓，處處透露著鏖戰(zhàn)的濃烈火藥味。有著16年旅游客運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)的李小磊并沒有畏懼，而是繼續(xù)創(chuàng)新前行。
對(duì)于旅游客運(yùn)的發(fā)展，李小磊由著自己深刻的理解：“旅游客運(yùn)的發(fā)展涉及到方方面面。其中，車輛是旅游客運(yùn)企業(yè)的生產(chǎn)工具，其選擇的好與壞直接關(guān)系到后續(xù)的發(fā)展能否長(zhǎng)遠(yuǎn)。作為新企業(yè)，我們選車時(shí)需要更謹(jǐn)慎?！?/p>
經(jīng)過多方對(duì)比后，晟通旅運(yùn)最終選擇了與中通客車合作。2021年3月，首批20輛中通9米世騰旅游客車正式交付晟通旅運(yùn)，致力于打造“標(biāo)桿級(jí)”的旅游客運(yùn)服務(wù)；2021年6月，晟通旅運(yùn)又采購(gòu)了30輛中通12米世嘉旅游客車，助推高品質(zhì)“全域旅游”再升級(jí)。截至目前，晟通旅運(yùn)共有50輛旅游客車，全部為中通客車，這其中傳遞的信任與認(rèn)可不言而喻。
“之所以連續(xù)選擇中通客車，首先取決于信任。”李小磊表示，“記得我們選購(gòu)第一批車輛的時(shí)候，正是2020年2月下旬，當(dāng)時(shí)全國(guó)的疫情非常嚴(yán)重，中通客車工作人員通過線上線下的各種途徑，給予我們支持和指導(dǎo)。今年，張家界疫情解封后，中通客車技術(shù)人員便第一時(shí)間來到公司進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)。中通客車對(duì)于我們這家新成立公司的重視，讓我們作為客戶來說感到放心?！?/p>
現(xiàn)在中通客車在湖南地區(qū)有27家售后服務(wù)站，同時(shí)建立2個(gè)配件中庫(kù)，可做到7*24小時(shí)的全時(shí)服務(wù)響應(yīng)。這些，更為晟通旅運(yùn)的運(yùn)營(yíng)帶來了強(qiáng)大無憂的“后勤”保障。
那么，這兩批陸續(xù)交付晟通旅運(yùn)的旅游客車，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)情況如何呢？李小磊告訴我們一個(gè)數(shù)據(jù)：自今年4月至今，晟通客運(yùn)已服務(wù)旅客5萬余人次，無一起服務(wù)投訴，乘客滿意率為100%?！斑@50輛車運(yùn)營(yíng)情況非常良好，很受公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、駕駛員和游客的歡迎。這也充分證明，我們連續(xù)選擇與中通客車合作是正確的?！崩钚±谡f。
雖然晟通旅運(yùn)是一家新企業(yè)，但其卻用睿智、前瞻與中通客車展開合作，形成“雙通”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的共贏之局，為自己的可持續(xù)發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展根基。
啟動(dòng)“VIP旅游”戰(zhàn)略，讓游客愛上旅行、愛上張家界
時(shí)代引領(lǐng)發(fā)展腳步，時(shí)間銘刻奮斗足跡。當(dāng)今，形勢(shì)在變、政策在變、市場(chǎng)在變、乘客需求也在變，旅游客運(yùn)企業(yè)也需要跟著變，才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。晟通旅運(yùn)就是這樣一個(gè)企業(yè)，它善于審時(shí)度勢(shì)、順勢(shì)而為。
李小磊告訴記者：“當(dāng)前旅游客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，我們作為新企業(yè)要想在市場(chǎng)立足，就必須做和別人不一樣的，于是我們制定了打造高端旅游、為乘客營(yíng)造‘VIP體驗(yàn)’的發(fā)展戰(zhàn)略?！?/p>
晟通旅運(yùn)堅(jiān)持從客人的角度出發(fā)去思考問題，在細(xì)節(jié)上下功夫，堅(jiān)持“兩個(gè)始終”：一是始終提供安全駕駛服務(wù)，讓客人的出行體驗(yàn)達(dá)到最佳；二是始終保持車輛外干凈整潔、車輛內(nèi)空氣清新。選擇與中通客車產(chǎn)品，則是晟通戰(zhàn)略逐步落地的重要保障。
據(jù)了解，晟通旅運(yùn)采購(gòu)的第一批中通世騰旅游客車，是中通客車久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的經(jīng)典旅游車型。其外觀時(shí)尚、內(nèi)飾溫馨且舒適，并采用了中通特有的5S節(jié)能技術(shù)及專業(yè)安全技術(shù)，可謂是集安全、環(huán)保、舒適為一體。李小磊說：“正是因?yàn)榈谝慌型蛙囌嬲龅搅俗屛覀兎判?、省心、安心，所以才有了后面更深層次的合作?！?/p>
“第二批單檔世嘉旅游客車則給我們帶來了更多驚喜。車輛采用了2+1的豪華座椅布置，可前后左右調(diào)整；同時(shí)采用大側(cè)窗、大通道、靜音空調(diào)等，各種車載娛樂設(shè)施也一應(yīng)俱全，并輔以100%環(huán)保材料的內(nèi)飾，為游客營(yíng)造了更舒適、更便捷、更健康的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，在安全保障上，該車輛配備了智能主動(dòng)安全系統(tǒng)，全方位保障了車輛安全通暢；而燈源、動(dòng)力系統(tǒng)的優(yōu)化，則全面提升了車輛的節(jié)能性。”李小磊介紹。
優(yōu)秀的客車產(chǎn)品和性能，為晟通旅運(yùn)打造“VIP旅游”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如今，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的晟通旅運(yùn)，業(yè)務(wù)范圍已涵蓋湖南省常規(guī)旅游線路。對(duì)于未來的發(fā)展規(guī)劃，李小磊表示：“我公司將緊抓機(jī)遇、乘勢(shì)而上，繼續(xù)與中通客車深化合作，攜手共創(chuàng)更加燦爛輝煌的明天?！?/p>
無疑，中通客車憑借實(shí)力贏得了晟通旅運(yùn)的信任與認(rèn)可。接下來，中通客車將繼續(xù)努力，不負(fù)所托、不負(fù)眾望、砥礪前行，助力更多人把向往的風(fēng)景變成走過的地方。
